Buurlandenbundel // KPN op reis

[Wimus]

KPN heeft besloten de buurlandenbundel niet meer te verkopen.
Niemand is daar over ingelicht, en men heeft "ter compensatie" gewoon KPN op reis geactiveerd voor iedereen die de buurlandenbundel had.
Ter vergelijking:
In de buurlandenbundel, die 5 Euro per maand kostte, was ontvangen van telefoontjes in België en Duitsland GRATIS, bij KPN op reis is dit 75 cent per gesprek.
Bellen vanuit België of Duitsland naar Nederland of ieder ander land in de EU was 25 cent per minuut, bij KPN op reis is dit 75 cent per gesprek PLUS 25 cent per minuut.
Kan dus behoorlijk oplopen, ieder keer 75 cent extra als je belt of gebeld wordt.

Ik kwam erachter doordat ik net mijn abonnement had verlengd, en in Mijn KPN wilde nakijken of alles goed stond.
Dus niet, en ook het abonnement van mijn vrouw was, zonder ons in te lichten, gewoon omgezet.

Een telefoontje naar de klantenservice (via 1200) bracht mij niet verder omdat dit een callcenter is waar KPN het werk aan uitbesteed, en die kunnen niets beslissen. Dus heb ik weer 1200 gebeld, en aangegeven dat ik mijn abonnementen wenste te beëindigen, toen kreeg ik wel iemand van KPN zelf aan de lijn, die naar een constructief gesprek weer alles heeft terug gezet zoals ik het wenstte (buurlandenbundel voor beide abonnementen)

Heb je de buurlandenbundel, kijk het dan goed na in mijn KPN en bel als het niet klopt.
Het is toch van de gekke dat men bij KPN zomaar dingen bij je weghaald, zonder de klanten te informeren.