itunes herkent iphone4 niet meer

[eddavids]

Sinds kort een nieuw notebook (hp 64 bits met windows 7 professional). Itunes geinstalleerd voor windows 7, 64 bits. Itunes herkent iPhone niet meer. Windows ziet hem wel!. Apple mobile device staat in services op automatisch. Wanneer ik echter in configuratie/programma's aple device software wil herstellen komt itunes met de melding "deze iphone kan niet worden gebruikt omdat de apple mobile device service niet is gestart"
Iemand die dit probleem herkent en een oplossing heeft?

[Pikkelateur]

Kan je met de Windows verkenner ook op je iPhone komen? Dus foto's kopiëren naar Mijn afbeeldingen bijvoorbeeld?
Want zien is een ding, en of het ook werkend is, is het tweede.

[eddavids]

Als ik mijn iPhone op de laptop aansluit kan ik met windows verkenner foto van de iphone naar de laptop kopieren.

[Pikkelateur]

Probeer anders via Configuratiescherm -> Software/Programma's en onderdelen het volgende te verwijderen: Apple mobile device te verwijderen en sluit daarna je iPhone opnieuw aan. Start tussendoor je pc nog wel even opnieuw op voor de zekerheid.

---

Laatst gewijzigd door Pikkelateur; 6 augustus 2012 om 14:41.

[eddavids]

Na contact met zowel de apple als de HP helpdesk uiteindelijk de laptop naar fabrieksinstellingen teruggezet. Nu werkt de iPhone goed. Ik vermoed dat er een software conflict heeft plaatsgehad waarbij outlook de boosdoener was.
Bedankt voor je advies.