herstellen van ipad lukt niet

[melanie76]

mijn ipad is in reparatie geweest. ik heb uiteindelijk een nieuwe ipad gekregen, deze functioneerde goed. uiteraard wilde ik direct synchroniseren met itunes, om de apps weer om te zetten. op het moment dat ik de ipad verbind met itunes geeft itunes aan dat ik de backup niet op mijn ipad kan zetten omdat de backup met de nieuwe software staat, en op de nieuwe ipad nog de oude. ik moet dus een softwareupdate doen op de nieuwe ipad. hier gaat het mis.

itunes geeft aan dat de ipad eerst moet worden hersteld, ik klik vervolgens op herstellen, dan gaat itunes de software uitpakken, en vervolgens krijg ik de melding:

de ipad ipad kan niet worden hersteld. Er heeft zich een onbekende fout voorgedaan (20000)

op de ipad blijft het symbool staan dat ik mijn ipad met itunes moet verbinden.

wat nu, kan iemand helpen? ik ben mn ipad al drie weken kwijt geweest en wil hem dus het liefst zo snel mogelijk weer gebruiken....