simlock of geen simlock
 

Hi,

Heb hier een iPhone 4, ooit aangeschaft via Vodafone (simlock vrij) en een half jaar geleden na een defect via Apple store omgeruild voor een refurbished toestel.

In Nederland verschillende providers gebruikt dus toestel lijkt geen simlock te hebben (ook via website info imei opgevraagd, geeft aan unlocked). Momenteel zit ik in Thailand en heb een simkaartje aangeschaft met een maand lang onbeperkt internet en belminuten van de provider True. Kaartje blijkt niet te werken (inmiddels ook andere providers geprobeerd, werken ook niet). Krijg de melding 'geen service' op het toestel en in iTunes verschijnt de boodschap 'simcard not supported'.

Begonnen met netwerkinstellingen herstellen en uiteindelijk een 'restore', maar mocht allemaal niet baten. Inmiddels Vodafone en Apple support gebeld maar zij wijzen naar elkaar. Het schijnt volgens beide partijen om een Europese simlock te gaan, volgens Apple aangebracht door Vodafone en volgens Vodafone zit het in het toestel aangebracht door Apple. Apple zegt sowieso niet te kunnen unlocken en Vodafone geeft aan dat zowel het oude als gerefurbished toestel simlock vrij is...

Ikzelf heb dit nog nooit eerder meegemaakt. Ik verblijf vaker in Thailand en/of buiten Europa en alle iPhones die ik heb gehad hebben gewerkt met de lokale simkaarten (mijn iPhone 5 en de 4S van mijn vrouw doen het hier prima).

Wie heeft hier meer info over of heeft dit gezien meegemaakt/ervaren?
Bij wie (Apple of Vodafone) moet ik wezen om dit op te lossen?

Er zit hoogstwaarschijnlijk een EMEA SIM-lock op dat toestel. Als dat zo is kunnen geen SIM-kaarten buiten EMEA (Europe, Middle-East en Africa) gebruikt worden.

Beste Admiraal, PM mij even je IMEI, dan kijk ik voor je wat de mogelijkheden zijn.

Pm mij het imeinummer dan kijk ik ook of ik je kan helpen;)

Inderdaad emea service, hier gecheckt: iPhone IMEI checker online FREE - iphoneox.com

Schoftenstreek van Apple dat ze mij een refurbished toestel geven met zo'n lock want mijn (oude) iPhone 4 was wel degelijk volledig simlockvrij (volgens vrouwlief, zij heeft 'm verleden jaar in Thailand gebruikt)...

Apple levert normaal gezien een vervangings-toestel met dezelfde SIM-lock als het originele toestel. Ik heb ooit een iPhone 4 met een AT&T SIM-lock omgeruild in een Apple store in Parijs. Er werd sito presto een AT&T SIM-lock op het nieuwe toestel gezet (geen probleem want ik had een AT&T abo).

Als dat niet het geval is heeft Apple een vergissing gemaakt en moeten zij dat rechtzetten. Voor het overige kost een EMEA unlock 40,-$.

Dat zei Apple support ook al dus ik moet inderdaad nog ff checken of dat ook zo was (ik ga nu als brave echtgenoot uit van wat mijn vrouw zegt). Heb thuis vast nog wel het imei nummer van het oude toestel.

Vodafone spreekt dit echter tegen, zij zeggen alleen volledig simlockvrije toestellen te leveren. Maar mocht deze lock er toch door Vodafone opgezet zijn moeten zij deze dan niet verwijderen na een bepaalde periode, zoals de gewone simlock?