probleem terugzetten icloud reservekopie
 

mijn toestel is omgeruild en nu had ik voordat de omruiling plaatsvond een reservekopie gemaakt via icloud. als ik nu bij het activeren van de nieuwe iphone kies terugzetten vanaf icloud reservekopie krijg ik de melding dat er geen resertvekopie beschikbaar is. als ik dan doorga zonder iets terug te zetten en vervolgens ga ik naar instellingen > icloud > opslag en resevekopie > beheer opslag, dan staat daar wel dat er een backup is van 3.9 GB.
hij is er dus wel maar kan hem niet terugzetten.. heel vreemd. toestel al weer opnieuw hersteld maar blijft aangeven dat er geen kopie is om terug te zetten. heeft iemand tips?
Bvd