iCloud leeg, maar toch 7GB gebruikt voor "documenten"

[Twangraus]

Hallo,

Mijn iCloud is helemaal leeg, maar toch blijft er staan dat ik 7GB aan "documenten" gebruik. iCloud drive is leeg, en reservekopijen zijn verwijderd. Ik werk vanaf mijn mac nu, gezien mijn iPhone defect is. Ik zou graag mijn opslag terug zetten van 50GB naar 5Gb, maar dit kan niet omdat er teveel geheugen gebruikt wordt. Please help!

Bijgevoegde afbeelding(e)

Schermafbeelding 2019-06-22 om 22.34.59.png‎ (415,7 KB, 11x gelezen)

[Blazez]

Ik heb zoiets ook ooit gehad.Kwam er uiteindelijk op neer dat er verwijderde foto's en videos ergens waren blijven hangen.
Heeft me heel veel zoekwerk gekost (mischien hier op het forum zelfs nog wel terug te vinden).

Mara eind van het verhaal was dat ik contact heb opgenomen met Apple. Ik ben toen met een support medewerker bezig geweest eea uit te zoeken.

Op een gegeven moment konden ze daar iets terugzetten waardoor die fotos en video's ineens weer toegankelijk waren voor me.

Zo kon ik ze netjes verwijderen en toen was het probleem opgelost.



ALS het hetzelfde is, dan ga je het dus niet zelf kunnen oplossen. Daar heb je echt de support afdeling voor nodig.