iCloud, mijn extra opslag lijkt kwijt op nieuwe iPhone

[CarienM]

Onlangs de iPhone 6 van m'n nichtje ingeruild voor een 8 plus, had ze hard voor gespaard en eindelijk gelukt. In juni heeft ze op haar iPhone met een iTunes kaart extra opslag gekocht in haar iCloud, 12 euro afgeschreven voor een jaar lang 50 gb extra. Op haar nieuwe iPhone lijkt deze compleet te ontbreken. Er blijft gevraagd worden om nieuwe betaalmethode. Er staat op de iTunes card die opgenomen is nog 19 cent. Dat is uiteraard niet genoeg voor nieuwe aankopen, maar de oude aankoop is dus ook niet zichtbaar.

Iemand enig idee hoe zij weer over haar eigen opslag kan beschikken? Meedoen in mijn eigen Apple Family is geen optie. Bij haar thuis is zij de enige met een Apple device.