Iphone volgens Vodafone omgeruild, toch hetzelfde toestel terug?
Vorige week heb ik via de Vodafone VIP vervangingsservice mijn toestel op laten halen ivm een defecte oorluidspreker. Aan het einde v/d middag melding gemaakt, dezelfde avond nog opgehaald. Dus voor zover een hele nette service...
Ik had voor de zekerheid het toestel in zijn hoesje laten zitten omdat je toch dat stukje bescherming voor je toestel wenst.
Vandaag kreeg ik mijn toestel weer retour, zonder hoesje helaas. Maar wat mij ook nog een klein beetje bevreemd is dat er een brief bij zit op naam van Vodafone en dat mijn toestel is "omgeruild" en dat ik mijn verzekering het nieuwe IMEI nummer moet doorgeven. Op de bon € 0,00 staat ingeleverd: oude IMEI nummer, nieuwe toestel: nieuw IMEI nr.
Vervolgens staat er op de envelop: "toestel is gerepareerd" en na een controle van het IMEI nummer heb ik gewoon weer mijn oude toestel ontvangen.
Heb ik recht op een nieuw toestel omdat ik nog binnen de garantie zit? Of zijn er bij jullie soortgelijke situatie's bekend?
|