Overstappen van T-Mobile naar Hi
 

Hoi!

Door de slechte dekking hier in en rondom het huis mag ik me contract ontbinden. Heb er nog geen ja op gezegd aangezien ik eerst wou kijken welke provider dan wel voor mij geschikt zou kunnen zijn. Ik kwam uiteindelijk op Hi uit, vanwege het netwerk van KPN!

Nu het volgende probleem, nja probleem... Ik snap het niet! Heb met t-mobile gebeld omtrent nummerbehoud. Ze kon me vertellen dat ik bij Hi gewoon een abonnement moest nemen met nummerbehoud, vervolgens weer bellen naar t-mobile dat ik dan me contract wou ontbinden.
Hi zegt weer, Nee, je moet eerst een datum afspreken wanneer je contract wordt beëindigd. Dat geef je weer door aan ons en dan zetten wij alles verder in werking.

Wat is het nou? Moet ik nou eerst een abbo bij Hi aanschaffen en dan opzeggen. Of precies andersom? Tevens kon T-Mobile me ook nog niet vertellen wat me 3GS kost als ik hem wil houden (Nog 6 maanden te gaan)

Als het zo'n gezeur is, dan maar een nieuw nummer denk ik :')

Als je nu gewoon T-mobile belt om je contract te ontbinden met nummerbehoud, dan vraag je de datum wanneer het zo ver is. De datum geef je dan door aan Hi, die vervolgens een nieuwe abonnement voor je afsluit.

Kan nog makkelijker. Binnen 2 maanden voor beëindigen van je abo mag je overstappen. Je sluit bij Hi een nieuw abo af en krijgt vanzelf een brief wanneer het nieuwe abo ingaat. Je kan ook wachten tot de contractdatum is verstreken en dan deze manier gebruiken. Je betaald dan nog wel een maand extra bij T-Mobile (heb deze methode gehanteerd bij abo van mijn dochter. Haar abo liep af in feb. Uiteindelijk wordt het abo overgezet op 23 mei).

Bij contract ontbinding geldt het volgende: bel huidige provider: spreek af wanneer je abonnement ontbonden wordt, vraag eventueel of er een naam persoon/code genoteerd moet worden bij aanvraag nummerbehoud door nieuwe provider. Bel nieuwe provider en geef daar de datum van ontbinding door en vertel dat je contract ontbonden wordt wegens slechte dekking.

Waarschijnlijk moet je dan nog je mobiel inleveren (vraag of dit in een shop mag). Vraag altijd naar een medewerker van nummerbehoud bij je huidige provider. Bij de nieuwe hoef je alleen door te geven wanneer het contract stopgezet wordt, dan verzorgen zij je nieuwe aansluiting bij hun. Als je de mobiel wil houden kan een medewerker van nummerbehoud je vast wel doorzetten naar iemand die dat bij t-mobile wel weet.

Houd een maand aan voor op te zeggen, mag denk ik sneller. Maar dan kan Hi nog alles leveren op tijd.

Succes!

Zoals altijd: noteer de naam van elk persoon die je spreekt :-)