Orange naar T-mobiel contract verlenging...
 

ja hoor... het was zover.
Nadat er 4 tot 5 weken geleden naar mn vriendin was gebeld door Orange dat dr contract bijna afliep en het dus mogelijk was om n nieuw toestel te bestellen, kwam eindelijk de iphone binnen.
Een doos met de 8Gig iphone en een T-mobile sim.
Nu hadden ze gezegd dat ze de orange sim dr in moest doen...
En daar gaat t fout ( zoals je begrijpt )
Ik zei al meteen dat dit niet zou werken, en ging ze dus maar eerst even orange bellen.
Na 25 min kwam er uit dat ze gewoon dus nog 1,5 maand moet wachten voordat ze de iphone kan gaan gebruiken.
Waarom? dan gaat haar abbo pas over naar t-mobile.
"maar je krijgt toch de iphone toegestuurd?" hoor ik je denken...
Ja... maar dat is t-mobile...
"Maar hun fuseren toch?"
Ja... klopt! maar toch zijn het 2 losse bedrijven.
"maar orange belt je op voor n nieuwe telefoon, je krijgt deze via tmobile. dat moet dan toch goed zijn?"
zou je denken he.

Gisteren heb ik nog 4 keer gebeld.
Ik was pissig!
2 keer ben ik gewoon uitgelachen!!!
Vandaag ging het zelfs zover dat iemand gewoon ophing nadat ik zn naam vroeg! :eek:
Owke... weer 2 gesprekken verder bij tmobile terrecht gekomen.
Daar hebben ze n afdeling waar de problemen met de overgang van orange naar tmobile geplaatst worden.
Ze begreep mn probleem en schreef n klachten brief.
Er schijnen meer mensen dit probleem te zijn... LOGISCH! als zo'n sales team je n tellefoon aansmeerd waar je niks mee kan.

eind van 't verhaal...
mn vriendin moet nog meer dan 1,5 maand wachten tot ze dat ding kan gebruiken.
zij pissig.
Ik pissig.
Zij jaloers op mijn iphone ;)

Meer mensen hier ervaring mee?

Bye

Ja ik moet ook nog een maand wachten. Mij werd hetzelfde verteld. "iPhone gebruikers zullen nog even geduld moeten hebben", maar dan op een brutale toon. Vond het niet echt netjes maar goed, en slecht geregeld. En als ze zo graag samen willen gaan maak het dan nou onderhand is een bedrijf... twee losse bedrijven die "samengaan" is alleen maar onhandig voor de consument. Maar goed. Volgens mij komen iPhone gebruikers hun gewoon de neus uit ofzo... zullen weel heel veel klagende telefoontjes krijgen...:o

maar het is toch raar... dat hun samengaan eigenlijk een probleem is van de consument?
Maar jij hebt er ook geen oplossing voor?
Gewoon wachten maar...

Nee... Ik baal er ook van hoor.

Wat je wel moet doen, is contact opnemen met T-Mobile.
Bij hun is een afdeling bezig met alle fouten met de overgang van Orange naar T-Mobile.
Dan registreren ze je nummer, en houden ze je op de hoogte van de gang van zaken.

Ze proberen het proces te versnellen.
Ze sturen dan ook meteen een klachtenbrief voor je.

Ja maar wat schiet je er mee op? Uiteindelijk is het als nog toch een maand wachten of niet dan.

je schiet dr wel wat mee op.
De klachten kunnen in n stroomversnelling komen, en kan je dus misschien eerder van je iphone gebruik maken.

Ik ben vanavond gebeld door Orange.
Geschiedenis: Mag over twee weekjes verlengen (dus mijn abonnement loopt tot december). Ik had al eens schriftelijk navraag gedaan of ik in de drie maanden nou wel of niet de Iphone zou kunnen gebruiken. En zo niet, of er dan niet iets te regelen was.
Maar nu: Ondanks dat ik nog twee weken zou moeten wachten tot verlengen, sturen ze mij zsm de Iphone op, en hebben me verzekerd dat ik hem met mijn Orange abo kan gebruiken.

Ik krijg pcies 't zelfde.. Heb ook een Orange abo die naar T-Mobile overgaat als ik m'n Iphone krijg. 3 maanden kan ik 'em niet gebruiken. Ja, puur als Ipod..

En 't ergste vind ik nog, ik mot ook die 25 euro entree kosten betalen :mad:

dan zou ik zeker even bellen, want die aansluitkosten hoef je echt niet te betalen!

nou...
De vele telefoontjes hebben geholpen! De iPhone kan mn vriendin gebruiken (5weken voordat abbo afliep)
'T heeft dus zin gehad :)

Hoe hebben ze het gedaan? Het toestel simlock vrij gemaakt? ( hoe dan?) of werken alle orange kaarten bij iedereen nu?
:confused:

Dan heb jij dus in ieder geval niet pcies 't zelfde. Voor de duidelijkheid, op initiatief van Orange (zij belden mij) kan ik gedurende de laatste drie maanden van mijn orange-contract met de Iphone en orange sim bellen...

Ja, omdat jij tig keer gebeld heb met T-Mobile.. Als je dat niet gedaan had, had je ook gewoon 3 maanden kunnen wachten tot je 'em kon gebruiken, toch?

Nja, als ik 't toestel heb, ga ik wel even bellen. Hang er gewoon een slap verhaal aan da'k een half jaar naar het buitenland ga :D

Ik heb nog niets, heb 20 juli contract verlenging (migratie) aan gevraagd en toen vertelde men dat ik Orange gewoon zou kunnen gebruiken. Tot 2x toe zijn ze de aanvraag kwijt geraakt!

Nu belde ik gisteren en hoorde dat de iPhone nog binnen moet komen en dat ik hem volgende week wel zou hebben, over simlock wilde ze niets kwijt.

Ik moet nog tot 31-12-08 met Orange door :rolleyes:

edit: net weer gebeld, iPhone is er wel maar de simkaarten zijn op :eek: moet moet niet gekker worden... maar goed dinsdag moet hij er wel zijn :)

Ik snap dat het niet leuk is. Maar jezelf een beetje verdiepen in bepaalde gegevens is blijkbaar nooit weg. Ik bedoel ermee te zeggen; als je weet dat jou provider ermee kapt omdat ie overgenomen is; lijkt mij...(maar dat ben ik als normale consument) dat je dan voordat je over gaat op een nieuw contract bij een nieuw bedrijf dat je dan een beetje research doet. Ik ben het met je eens dat T-mobile dit had moeten zeggen maar als je nou eerst naar de shop was gegaan; je had wat vragen gesteld bij de T-mobile shop (ja echt daar kan je ook voor vragen terecht) dan hadden ze het je haarfijn uitgelegd hoe het nou zat. Dan hadden ze verteld dat alle abonnee toestellen simlockvrij waren voor orange klanten "behalve" de iPhone. Er zijn zoveel mensen die zomaar iets kopen, puur uit gemak. Het gaat hier om een contract; ik lees wel eerst de spelregels voor ik bij een bedrijf klant wordt. suc6!

Hey Sneakerstyle...
klinkt allemaal leuk wat je zegt!
MAAR!! Orange belde destijds mijn vriendin. Hun gaven aan dat haar abbo bijna was afgelopen. de welbekende 3 maanden zeg maar.
Toen vertelde die gast dat, omdat ze zijn overgenomen door T-Mobile, ze ook een Iphone kon nemen.
En dat ze de Iphone kon gebruiken wanneer ze deze thuis gestuurd kreeg.
Kee, jij en ik weten dat er een lock op de iphone zit.
Maar zij is een leek op dat gebied.
Wanneer een werknemer van het bedrijf zegt dat 't kan, gaat zij dr vanuit dat het kan.
Ze vroeg zelfs toen nog of dat echt geen probleem kon geven, maar die gast zei dat het kon.
Ja... wat moest zij nog meer doen dan?

Uiteindelijk na vele telefoontjes naar Orange en T-mobile , waarbij ik door Orange ben uitgelachen, uitgescholden en dat er is opgehangen, kreeg ik ZEER vriendelijke mensen aan de lijn van T-mobile.
Ze waren van een afdeling die tussen de overname staat.
Ze vertelde dat er zoooo veel klachten binnen kwamen en dat zij deze op zich namen.
Namens ons hebben ze dan ook een klachtenbrief geschreven.
En dit heeft geholpen.
De iphone werkt nu!
Mn vriendin blij, en ik dus ook blij.

Al met al...
Je kan dus zeggen dat klanten zich beter moeten laten informeren.
Maar als er beloftes worden gedaan aan klanten ( in dit geval mn vriendin ) ga je daar van uit dat het kan.

Zooo, heb vandaag me Iphone gekregen, vrij snel al zeg ik 't zelf :D
Duurt een week voordat ik over ben van Orange naar T-Mobile, nah, dat overleef ik wel..

hmmm,

Ik ga ook maar ff bellen dan mijn tmobile abbo gaat pas 18 december in, maar wil de iPhone nu niet gebruiken als iPod maar waarvoor ik hem aangeschaft heb.
Ben benieuwd of het effect heeft mijn geld gaat nu via orange naar tmobile dus het zou moeten kunnen lijkt me.

en iets anders.
Z750-rider...
Kawa? ;)

Zelf GSR600 :D