Slechte GSM dekking bij T-Mobile

[maxblast]

Ik heb inmiddels een nieuwe simlockvrije Iphone 3G en met mijn KPN simkaart heb ik gewoon overal ontvangst.

[TouchMorris]

Weet iemand hoe je de melding ("geen bereik met het netwerk zoek een andere aanbieder": bij instellingen) die je krijgt te zien als je telefoon even geen bereik heeft kunt uitzetten?

Sinds 2.0.2 krijg ik die melding. Ik hoef dat niet steeds te zien.

[puccini]

Oorspronkelijk geplaatst door Vox

Mijn twintig dagen dat ik terug gebeld zou worden zijn nu om. Dus ik heb net wederom gebeld met Tmobile. Een alleraardigste dame aan de lijn en die verbaasde zich dat ik nog niet teruggebeld ben 'want dat moet toch echt binnen 20 dagen'.

Maar ja ik ken de verhalen van dit forum.

Eindelijk terug gebeld door T-Mobile after-sales
Heb mijn iPhone terug laten nemen, ze konden nl niet garanderen dat er op kort termijn de ontvangst bij mij thuis is orde zou komen.
Helaas, maar de iPhone gaat morgen per aangetekende post retour.
Heb m'n Motorola V3 maar weer tevoorschijn gehaald en een Simkaart bij de KPN besteld.
Misschien dat er in de toekomst verbeteringen zijn te bespeuren en dan kan ik alsnog weer overgaan tot aanschaf van de iPhone.
Suc6 allen met de Never ending T-Mobile Story. !

[iphonejk]

Ik ben gister maar eens bij de t-mobile shop geweest na iedere dag, zonder resultaat, de klantenservice te bellen.

Daar mijn iPhone naast een iPhone van de winkel gehouden. De winkel-iPhone had vol bereik en bij mij stond ie op geen service..
Dat was de druppel, heb mijn iPhone direct ter reparatie aangeboden. Volgens de medewerkers in de winkel houdt dit in dat je gewoon een nieuwe krijgt.

Gaat wel weer 2 weken duren. Ben ik bij elkaar al een maand aan het *****n met dat @#$%^& ding

[Turqoise]

Ik heb gister mijn abbonemt gehaald bij mediamarkt.... Maar dat bereik in amsterdam in ook rampzalig hoor! Ik ga hem vandaag al weer terug brengen! Als ik terug van vakantie kom kan ik mijn iphone in belgie ophalen.

[wil]

Oorspronkelijk geplaatst door Turqoise

Ik heb gister mijn abbonemt gehaald bij mediamarkt.... Maar dat bereik in amsterdam in ook rampzalig hoor! Ik ga hem vandaag al weer terug brengen! Als ik terug van vakantie kom kan ik mijn iphone in belgie ophalen.

Vreemd, hoor van anderen dat het bereik in Amsterdam goed is.

[kap]

Oorspronkelijk geplaatst door wil

Vreemd, hoor van anderen dat het bereik in Amsterdam goed is.

Hier (Amsterdam) is het bereik, zowel 3G als GSM prima.

[wukkkie]

Ik woon in Amsterdam en het bereik is wel okee, inpandig is vaak wel een probleem, vooral op ijbrug daar staan maar 2 zendmasten...in welke buurt zit jij?

[Turqoise]

Ik woon in de kinkerstraat, en binnen heb ik dus vaak 80% van de tijd no service maar wel 3G. Maar ik reis ook veel door nederland, dus ik heb mijn bereik wel nodig.

[iBoris]

Hier in Twello ook dikke ellende!
In Apeldoorn prima ontvangst.
Ook 3G is daar prima maar in Twello niets.
Zelfs het GSM signaal geregeld weg.
Balen hoor!

[Tjainie]

Mijn abo gaat morgen in, ik zal eens even kijken of hij goed bereik heeft op verschillende locaties. In de reacties heb k meegekregen dat het contract dus wel ontbonden kan worden vanwege het slechte bereik etc. Je toestel moet uiteraard terug, maar krijg je ook je toestelprijs terug?..

[wukkkie]

Als je goed bereik wil hebben, dan moet je T-Mobile links laten liggen en voor KPN of Vodafone gaan. Ik heb naast mijn T-Mobile ook KPN en die doet het gewoon overal. We hadden jaren geleden op me werk Orange gehad, maar dat was ook al niet te best, we gingen weer snel terug naar KPN, kost wel wat meer, maar je heb overal goed bereik.

[iScorpio]

Oorspronkelijk geplaatst door Tjainie

Mijn abo gaat morgen in, ik zal eens even kijken of hij goed bereik heeft op verschillende locaties. In de reacties heb k meegekregen dat het contract dus wel ontbonden kan worden vanwege het slechte bereik etc. Je toestel moet uiteraard terug, maar krijg je ook je toestelprijs terug?..

Klopt, je krijgt je toestel prijs terug en je aansluitkosten. Heb zelf ook het contract mogen ontbinden en heb daarna zelf een Italiaanse unlockte 3G gekocht .

__________________

PB's met vragen worden niet beantwoord, post deze op het forum!

[Tjainie]

aaah nice dat wou k even weten, neem aan dat jij je iphone nog niet gejailbreakt had?

---

Laatst gewijzigd door Tjainie; 04-09-08 om 19:53.

[softtoon]

ben vanavond ook bij T mobile geweest i.v.m. de slechte ontvangst. Ze gaan een meting uitvoering waaruit moet blijken of er in mijn woonplaats Delden (OV) wel of geen goede dekking is. Bij mij is de ontvangst 1 streepje of "Geen service". Volgens de dame in de winkel wordt bij geen enkele provider dekking in gebouwen gegarandeerd. In mijn geval hoop ik dat een regenpak van T mobile krijg wanneer ik starks buiten sta te bellen en te smsen.

Ging bij jullie het opzeggen van het contract zonder slag of stoot. Bij mij dus niet. Eerst een meting uitvoeren volgens de dame in de winkel

[iScorpio]

Bij mij zouden ze ook een meeting uitvoeren maar dat hebben ze nooit gedaan. Ik heb na een week zelf weer terug gebeld en toen zeiden ze, na aanleiding van hun dekkings kaart, dat ik het contract mocht ontbinden. Dat is dus ook al gebeurt.

[Celf]

Je krijgt nogal verschillende reacties bij TMO wanneer je een klacht hebt over de dekking:

2 maanden korting
4 maanden korting
4 maanden korting MET recht op kosteloze ontbinding als het toch niet goed komt
4 maanden korting ZONDER recht op kosteloze ontbinding
recht op kosteloze ontbinding als ontvangst in eigen plaats niet goed is
geen recht op kosteloze ontbinding als ontvangst in eigen plaats niet goed is maar elders wel
geen recht op kosteloze ontbinding als ontvangst in eigen plaats goed is
wel recht op kosteloze ontbinding als ontvangst in eigen plaats goed is maar elders niet.

ze maken er maar een potje van zo te zien.

[ninobeukeveld]

ik woon in oudkarspel en daar heb ik maar 1 keer 3G in het scherm zien staan, dus heb ik T mobile gebeld en een klacht ingedient. T-mobile zei dat er de komende 3 maanden verbetering in komt, en ik krijg die 3 maanden ook nog 20% korting

[wil]

vandaag in Hoofddorp, 3G valt steeds weg en dat is zelfs buiten. Van 5 streepjes tot helemaal niks. Het scheelt per straat. Dus op een afstand van 100 meter wel of geen 3G. Gesprekken gaan ook niet goed. Men hoort mij wel maar ik hoor de ander niet, ik hoor alleen een echo van mijn stem. 3G uitgeschakeld en dan gaat het weer goed.
Maar ik krijg geen korting op mijn klachten, omdat het niet mijn woonplaats betreft. Dat ik in 40 uur per week in hoofddorp ben voor mijn werk hebben ze geen boodschap aan.
Was vergeten dat mijn zoon 2 jaar geleden T-Mobile had weggedaan omdat hij vaak geen bereik had.

---

Laatst gewijzigd door wil; 05-09-08 om 20:26.

[wil]

Oorspronkelijk geplaatst door Celf

Je krijgt nogal verschillende reacties bij TMO wanneer je een klacht hebt over de dekking:

2 maanden korting
4 maanden korting
4 maanden korting MET recht op kosteloze ontbinding als het toch niet goed komt
4 maanden korting ZONDER recht op kosteloze ontbinding
recht op kosteloze ontbinding als ontvangst in eigen plaats niet goed is
geen recht op kosteloze ontbinding als ontvangst in eigen plaats niet goed is maar elders wel
geen recht op kosteloze ontbinding als ontvangst in eigen plaats goed is
wel recht op kosteloze ontbinding als ontvangst in eigen plaats goed is maar elders niet.

ze maken er maar een potje van zo te zien.

Het wordt nog vreemder. Paar dagen terug een telefoontje dat contract niet ontbonden kan worden omdat de klacht niet het woonadres betreft.
Wordt ik nu opnieuw gebeld. Meneer naar aanleiding van uw klacht bied ik u aan om tot december te wachten. Als het niet is verbeterd mag u het contract ontbinden en de Iphone terugsturen. Als u een korting accepteerd kunt u het contract niet meer ontbinden in december.
Ik wacht dus af tot december omdat orange wel steeds in de netwerklijst staat op mijn werkadres als ik geen bereik heb.


Lijkt erop dat de mensen bij T-Mobile langs elkaar werken. Mijn klacht was eigenlijk al afgesloten. En er is geen beleid wanneer wel of niet een contract ontbonden kan worden.