Te weinig belminuten?..
 

Hallo,

Mijn abonnement is gister in gegaan, maar er staat dat k nog maar 125 minuten over heb van de 150, terwijl k nog niet gebeld heb.

Komt dit doordat dit de eerste maand is of moet k toch maar even bij t mobile langs?.

Lijkt me goed om contact op te nemen met T-mobile.

Heey iedereen! Mijn abbonement is gister ook ingegaan, en er staat dat ik nog 10:00 resterende belminuten heb, en 10 resterende SMS'jes.. Terwijl dit nog echt niet waar is, want heb nog maar 1 SMS verstuurd, en even voor test naar me huisnummer gebeld.. Zal ik vanmiddag dan ook maar eens T-Mobile gaan bellen? Of weten jullie misschien raad?

Dankje! ;-)

Is dit niet gerelateerd aan de datum waarop je abonnement is ingegaan??
Dus per 1ste van de maand 150 belminuten en elke dag later ingaan is een x-aantal minuten minder??

Dat zou best kunnen, maar lijkt mij sterk dat je in 4 dagen 140 belminuten en 140 SMS'jes kwijt bent als je maar 1x een SMS'je hebt gestuurd en ongeveer 6 minuten in totaal gebeld hebt ;)

Volgens mij gaan de bundels altijd op de 8ste van de maand in. Dus dan krijg je al je belminuten. Nu heb je een percentage ervan.

Dit is niet juist, bij mij is deze de 20e ingegaan, en ik zie verschillende data langskomen, maar volgens mij prefereert T-Mobile de 20e, niet dat dit er toe doet voor het topic :)

Wat wel zo is, is dat de tussenliggende dagen voor de bundel echt ingaat (altijd een paar dagen na ophalen, ontvangen of activeren van de telefoon) worden opgevuld.
Je betaalt dus 1/30 per dag van je abonnement tot je belbundel ingaat, en krijgt ook voor al die dagen minuten en smsjes (en uiteraard je gratis internet / hotspots etc).
Zo komt het voor dat je bij 1 dag i-300 10 minuten / smsjes krijgt, de volgende dag zal hier 300 bovenop komen.

Ik vind het netjes dat ze dit doen, aangezien je nooit op de dag van afhalen een abo kan laten ingaan. Dit doen ze dus op een vaste dag en intussen krijg je de smsjes / belminuten per dag geleverd. Dit zorgt er wel voor dat je eerste factuur iets hoger uitvalt (immers, bij I-300 is het 1/30 deel van 45,- per voorloopdag extra). Als ze dit niet zouden doen ben je nog duurder uit, omdat je dan het tarief van 25ct per minuut/sms had moeten betalen. Dit willen we natuurlijk niet! :)

Dit staat allemaal duidelijk op de factuur zodra je die binnenkrijgt. Vertrouw je het niet helemaal, bel dan de klantenservice en dan zullen ze je uitleggen hoe de factuur is opgebouwd.

Bij mij klopte het allemaal! Ik had een overgangsperiode van 1 dag met mijn oude abo (liep 18/07 om 0:00 af). Ik heb deze 1 dag langer gehad á 60 ct (19e) en op de 20e is mijn iPhone abo ingegaan. Ik ben blij dat mijn oude een dag langer is doorgelopen, omdat ik met mijn oude abo iets goedkoper uit was. Dit nemen ze dus ook weer mee in de berekening: wat voor de klant het goedkoopst is.