Zo enorm moe van T-Mobile

Zo enorm moe van T-Mobile discussie in T-Mobile forum; ( verdwijnt na registratie ) Niet dat jullie kunnen helpen, maar mss dat schrijven effe stoom afblaast. Ik woon net over de grens in belgie, maar werk en ben groot ...



Ga terug   iPhone, iPod touch, iPad en Apple TV forum > Bellen en internet > Providers Nederland > T-Mobile
Wachtwoord vergeten? Registreren!
Registreer FAQ Ledenlijst Kalender Zoeken Berichten van vandaag Markeer forums als gelezen
  #1  
Oud 24 January 2009, 01:08
» iPhone NL 16GB [FW: 2.1]  [Jailbreak: Nee]
» iPad 1 Wi-Fi 64GB [FW: 3.2]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 20 October 2008
Berichten: 30
Standaard Zo enorm moe van T-Mobile

Niet dat jullie kunnen helpen, maar mss dat schrijven effe stoom afblaast.

Ik woon net over de grens in belgie, maar werk en ben groot deel vd tijd in nederland. Vroeger bij KPN, Vodafone en Orange altijd een abo in NL gehad en alles via mijn belgische adres geregeld. Nederlandse bankrekening.

Helaas bij T-Mobile kon dit niet. Meneer in winkel tipte me om het abo gewoon op naam van mijn vriendin te zetten die dus wel in nederland woont. Zo gezegd zo gedaan. Hij snel kopietje van haar paspoort etc gemaakt en ik een iPhone.

Nu blijkt dus dat voor elke keer dat ik helpdesk of zo bel, ze eerst haar aan de lijn willen hebben. Na heel wat ergernis vertelde een mevr mij dat ik een wachtwoord kon instellen, moest natuurlijk schriftelijk en kon niet in de winkel. Briefje gestuurd, maar na paar weken nog niks gehoord. Moest nog maar eens doen. Via winkel gefaxed en idd nu wel verwerkt.

Zegt de meneer in de winkel: "Je kunt ook gewoon ff de tenaamstelling vh contract wijzigen". Simpel formuliertje. Ook dat ingevuld en opgestuurd en weer "kwijt" waarschijnlijk. Weer via winkel gefaxed en paar dgn later verwerkt.

Kijk ik net op mijn T-Mobile... zijn alle voorgaande facturen weg, opgespaarde SMS en beltegoed weg en is mijn contract gewijzigd, ingangs datum 23 jan 09 einddatum 23 jan 11. Zal beslist ergens in de heeeeeeeeeel kleine lettertjes van het slecht gekopieerde formullier hebben gestaan, maar ik wordt er zooooooooo moe van. En ook het feit dat ze in de winkel eigenlijk niks mogen beslissen. Een abo afsluiten is het enige wat kan, voor de ingewikkelde dingen moet je steeds naar het "service" nummer bellen.

Hmmmm... mss kan ik nu er een nieuw contract gestart is er wel binnen 7 dgn vanaf zonder kosten. Neeeeuh zal wel niet, juridisch goed dichtgetimmerd.
Advertentie
Advertentie Gesponsorde links (verdwijnt na registratie)

  #2  
Oud 24 January 2009, 07:33
» iPhone 4 16GB (Wit) [FW: 5.0.1]  [Jailbreak: Ja]
» Ik heb geen iPad  
» Windows
 
Geregistreerd: 1 September 2008
Locatie: Delft
Berichten: 186
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Gabrie Bekijk bericht
Niet dat jullie kunnen helpen, maar mss dat schrijven effe stoom afblaast.

Ik woon net over de grens in belgie, maar werk en ben groot deel vd tijd in nederland. Vroeger bij KPN, Vodafone en Orange altijd een abo in NL gehad en alles via mijn belgische adres geregeld. Nederlandse bankrekening.

Helaas bij T-Mobile kon dit niet. Meneer in winkel tipte me om het abo gewoon op naam van mijn vriendin te zetten die dus wel in nederland woont. Zo gezegd zo gedaan. Hij snel kopietje van haar paspoort etc gemaakt en ik een iPhone.

Nu blijkt dus dat voor elke keer dat ik helpdesk of zo bel, ze eerst haar aan de lijn willen hebben. Na heel wat ergernis vertelde een mevr mij dat ik een wachtwoord kon instellen, moest natuurlijk schriftelijk en kon niet in de winkel. Briefje gestuurd, maar na paar weken nog niks gehoord. Moest nog maar eens doen. Via winkel gefaxed en idd nu wel verwerkt.

Zegt de meneer in de winkel: "Je kunt ook gewoon ff de tenaamstelling vh contract wijzigen". Simpel formuliertje. Ook dat ingevuld en opgestuurd en weer "kwijt" waarschijnlijk. Weer via winkel gefaxed en paar dgn later verwerkt.

Kijk ik net op mijn T-Mobile... zijn alle voorgaande facturen weg, opgespaarde SMS en beltegoed weg en is mijn contract gewijzigd, ingangs datum 23 jan 09 einddatum 23 jan 11. Zal beslist ergens in de heeeeeeeeeel kleine lettertjes van het slecht gekopieerde formullier hebben gestaan, maar ik wordt er zooooooooo moe van. En ook het feit dat ze in de winkel eigenlijk niks mogen beslissen. Een abo afsluiten is het enige wat kan, voor de ingewikkelde dingen moet je steeds naar het "service" nummer bellen.

Hmmmm... mss kan ik nu er een nieuw contract gestart is er wel binnen 7 dgn vanaf zonder kosten. Neeeeuh zal wel niet, juridisch goed dichtgetimmerd.

Dit valt allemaal wel mee dacht ik.
Jij neemt het contract over van je vriendin zoals zij hem heeft afgelsoten, zonder de "aangepaste voorwaarden".
Zo moet jij hem dus ook over kunnen nemen. Als hier veranderingen met zich mee brengt moeten ze je dit kenbaar maken. (lees je formulieren dus goed na).
Als op dit formulier niks staat en ze hebben het je ook in de winkel niet verteld, kan je dit (helaas per klachtenbrief) aankaarten bij T-Mobile.

Tevens weet ik niet hoe het zit met je beltegoed en dergelijke, maar de facturen zijn door je vriendin opvraagbaar voor de periode dat het haar abonnement was.
Dan kunnen ze je gewoon verder mee helpen bij de klantenservice.
__________________
Verwar de mening van de meerderheid niet met die van de waarheid.
  #3  
Oud 25 January 2009, 00:10
» iPhone 3G 16GB (Wit) [FW: 3.0]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 1 September 2008
Berichten: 12
Standaard

Dag Gabrie,

mag ik uit belangstelling vragen wat je er toe heeft bewogen een abbo te nemen bij T-mobile?
Waarom van KPN, Vodafone en Orange overstappen naar T-Mobile als je tevreden bent?

Zelf heb ik alleen ervaring met KPN. Altijd tevreden mee geweest maar wilde een iPhone die in Nederland alleen verkrijgbaar zijn met een T-Mobile abbo.
Na ruim twee maanden was ik T-Mobile zo beu dat ik naar Belgie ben gereden om daar een iPhone te kopen. Daarna T-Mobile heb opgezegd.
T-Mobile zijn enorme prutsers.
Niet als alles vanzelf goed gaat maar als iets niet vanzelf goed gaat. Daar kunnen ze niet mee overweg.

Indien je het abbo kan beeindigen is dat zeker aan te raden.
Van knollen maak je geen renpaarden.

Groet,
  #4  
Oud 26 January 2009, 15:11
» iPhone 4S 64GB (Wit) [FW: 5.0.1]  [Jailbreak: Ja]
» iPad 2 Wi-Fi 16GB (Zwart) [FW: 4.3.1]  [Jailbreak: Ja]
» Windows
 
Geregistreerd: 26 October 2008
Berichten: 3
Standaard

Hoi

Kan je zomaar van je T-Mobile abo af??
  #5  
Oud 26 January 2009, 18:53
Vassili's schermafbeelding
» iPhone 4 32GB (Zwart) [FW: 4.3.4]  [Jailbreak: Nee]
» iPad 2 Wi-Fi +3G 64GB (Zwart) [FW: 4.3.4]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 31 July 2008
Locatie: Haarlem
Berichten: 193
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door cimbomboy Bekijk bericht
Hoi

Kan je zomaar van je T-Mobile abo af??

Nee dat kan niet dan moet je het abbo afkopen (Bedrag wat je per maand betaalt voor je abbo. keer het aantal maanden die je nog moet)
  #6  
Oud 26 January 2009, 19:18
TheStijg's schermafbeelding
» iPhone 4 32GB (Zwart) [FW: 4.1]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 1 October 2008
Locatie: Almere
Berichten: 177
Standaard

...En moet je dan je iPhone weer inleveren?

(Want je betaald immers de telefoon af per maand... Beetje onlogisch maarja)
__________________
Vertrouw nooit iemand met een eendje als schermafbeelding...
  #7  
Oud 26 January 2009, 21:01
DaveD30
Gast
 
Berichten: n/a
Standaard

Je kan er wel degenlijk van af! Ze bieden hem aan met 3g en dat is er niet altijd. Zelfs niet in de randstad! Er zijn een hoop mensen die dat al gedaan hebben maar moesten echter wel hun iphone terug sturen.
  #8  
Oud 27 January 2009, 09:53
midego's schermafbeelding
» iPhone 4 16GB (Zwart) [FW: 5.0]  [Jailbreak: Ja]
» iPad 2 Wi-Fi + 3G 16GB (Wit) [FW: 5.0.1]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 15 October 2008
Berichten: 186
Send a message via twitter to midego
Standaard

IK heb absoluut geen slechte ervaring met T-Mobile, krijg zelfs 4 maanden 100% korting op me abbo-kosten omdat ik geklaagd heb. En aan de telefoon zijn ze ook erg prettig...ookal duurt het soms even
Reageren


Er zijn 1 actieve gebruikers die momenteel deze discussie bekijken (0 leden en 1 gasten)

 
Discussietools
Weergave

Soortgelijke discussies

Discussie Auteur Forum Reacties Laatste bericht
Scherm enorm ingezoomd Yalor iPhone algemeen 9 10 October 2011 16:55
Enorm 3G dataverkeer en battery leak rik777 iPhone algemeen 4 31 December 2010 12:58
Synchroniseren van iPhone 3GS duurt enorm lang thirs. iPhone algemeen 5 2 August 2010 19:19

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit
Trackbacks are Aan
Pingbacks are Aan
Refbacks are Uit



Alle tijden zijn GMT +2. Het is nu 04:24.