Na 2 maanden nog geen iPhone

Na 2 maanden nog geen iPhone discussie in T-Mobile forum; ( verdwijnt na registratie ) Goedemiddag forumbezoekers, Ik ben maar even aan het typen geslagen om wat stoom af te blazen. ik heb het namelijk onderhand vrij gehad met T-mobile. ...



Ga terug   iPhone, iPod touch, iPad en Apple TV forum > Bellen en internet > Providers Nederland > T-Mobile
Wachtwoord vergeten? Registreren!
Registreer FAQ Ledenlijst Kalender Zoeken Berichten van vandaag Markeer forums als gelezen
  #1  
Oud 17 April 2009, 11:54
» iPhone 4S 32GB (Wit) [FW: 5.0.1]  [Jailbreak: Ja]
» iPad 3 Wi-Fi 32GB (Wit) [FW: 5.1]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 31 March 2008
Berichten: 45
Standaard Na 2 maanden nog geen iPhone

Goedemiddag forumbezoekers,

Ik ben maar even aan het typen geslagen om wat stoom af te blazen. ik heb het namelijk onderhand vrij gehad met T-mobile. Ik heb namelijk 20 februari een iPhone besteld en (om een lang verhaal kort te houden) ben ik nu twee maanden verder en heb ik geen iPhone. Hoe dat kan? Lees even mee:

20 feb Ik verleng mijn abbonnement met een iPhone.
26 feb Ik krijg de iPhone thuisgestuurd en vraag meteen een W&W abbonement aan om te kunnen internetten voor de verlenging ingaat.
27 feb Ik bel T-Mobile om te zeggen dat de Home-knop slechts sporadisch reageert. Ik word hierover terug gebeld.
2 maart Ik bel T-Mobile om te vragen dat mijn toestel niet goed werkt en of ik een nieuw toestel kan krijgen. Ik wordt doorverwezen naar de winkel.
2 maart In de winkel kunnen ze niks met mijn klacht. T-Mobile winkel en T-Mobile aan de telefoon zijn volledig andere zaken. Anders krijgen ze problemen met voorraden. Ik moet hem opsturen ter reparatie.
2 maart Ik heb T-Mobile After Sales gebeld: Ik hoef hem niet op te sturen, ik krijg een omruilactie: dan wordt de telefoon aan de deur omgeruild. Ik word nog gebeld voor een afspraak.
6 maart Ik bel T-mobile hoe het staat voor een afspraak. Dat kan helaas nog niet want er zijn geen iPhones op voorraad. Ik word gebeld als ze er zijn.
13 maart Ik bel T-Mobile: ik wordt nu echt maandag (16 maart) gebeld voor een afspraak.
17 maart Ik bel T-mobile: we kunnen een omruilactie plannen. Er komt een bezorger aan de deur, we ruilen de telefoon om en u krijgt dan een nieuwe iPhone. Na doorvragen blijkt dat het niet om een nieuw toestel gaat, maar om een oud toestel, al dan niet gerepareerd, van iemand anders.
Dat wil ik niet. Ik heb een nieuwe iPhone besteld; eerst krijg ik een kapotte, vervolgens een oude van iemand anders. Nee, ik heb een nieuwe besteld, niet een oude/kapotte.
Maar dat is de enige optie die ik heb. Take it or leave it.
18 maart Ik besluit de verlenging te annuleren en de iPhone terug te sturen. Dan kan ik vervolgens weer een nieuwe verlenging aanvragen en krijg ik op die manier wel een nieuwe iPhone.
20 maart Ik ga naar het postkantoor en laat de iPhone opsturen. Ik moet even een week wachten met aanvragen zodat de teruggestuurde iPhone in het systeem verwerkt is en ik weer een verlenging kan aanvragen.
30 maart Ik vraag een nieuwe verlenging aan met een iPhone.
6 april Ik bel T-mobile om te vragen of mijn bestelling nog goed is gegaan en de iPhone al is opgestuurd. Staat er geen bestelling in de computer! Dus ik vraag (voor de 3e keer!) een verlenging aan met een iPhone.
Ik krijg per brief een bevestiging dat de iPhone binnen 5-10 werkdagen wordt opgestuurd.
17 april Vandaag ben ik het eens aan het overdenken en kom ik er achter dat ik twee maanden bezig ben om een iPhone te krijgen! Niet te vergeten dat het W&W-abbonnement rustig doorloopt zonder dat ik er nut van heb. Uit frustratie ga ik maar op iPhoneclub mijn verhaal typen...

Ik was altijd vrij tevreden over T-Mobile, maar wat een zooitje kan het zijn. Een heel groot probleem vind ik het dat je in de winkel niet terecht kan als je telefonisch een verlenging oid hebt gedaan. Als ik op de dag nadat ik mijn iPhone had gekregen, in de winkel gewoon mijn toestel zou kunnen omruilen zou ik even ver zijn als straks. Met het verschil dat ik niet gedurende twee maanden naar winkels en postkantoren hoef te gaan en tig keren T-Mobile moet bellen zonder n keer teruggebeld te worden!

Zo, dat is eruit.

Laatst gewijzigd door praatpaal; 20 April 2009 om 20:59. Reden: Even twee maanden aangepast namelijk 6 en 17 april ipv maart.
Advertentie
Advertentie Gesponsorde links (verdwijnt na registratie)

  #2  
Oud 17 April 2009, 13:38
iMario's schermafbeelding
iPhone(club) Guru
» iPhone 4 32GB (Wit) [FW: 7.1.2]  [Jailbreak: Nee]
» iPad mini Retina Wi-Fi 16GB (Wit) [FW: 8.4]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 21 March 2008
Locatie: /SpringBoard
Berichten: 6.182
Send a message via twitter to iMario
Standaard

Heel erg vervelend! Ze sturen(stuurde) je gewoon een refurbished iPhone, die dus al in gebruik is geweest, een keer gerapeerd is of zo etc.

Hoop voor je dat je er nog een krijgt.
__________________
Game Center ID ORIONSFKNBELT
  #3  
Oud 17 April 2009, 13:43
» iPhone 4 16GB (Zwart) [FW: 4.3.3]  [Jailbreak: Ja]
» Ik heb geen iPad  
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 23 November 2008
Berichten: 170
Standaard

waarom ga je niet bijv. naar de winkel om daar je abbonement te verlengen of eventueel een nieuwe abbonement aan te vragen? Je krijgt dan je iphone gelijk mee...
  #4  
Oud 17 April 2009, 13:59
» iPhone 4S 32GB (Wit) [FW: 5.0.1]  [Jailbreak: Ja]
» iPad 3 Wi-Fi 32GB (Wit) [FW: 5.1]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 31 March 2008
Berichten: 45
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door iMario Bekijk bericht
Heel erg vervelend! Ze sturen(stuurde) je gewoon een refurbished iPhone, die dus al in gebruik is geweest, een keer gerapeerd is of zo etc.

Hoop voor je dat je er nog een krijgt.
Grappig, ik gebruikte ook de term refurbished bij de jongen van de after sales, maar die kende de term niet. In eerste instantie zei hij dat de telefoon nieuw was, pas na enkele gerichte vragen bleek het inderdaad om een refurbished exemplaar te gaan.


Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Excellence Bekijk bericht
waarom ga je niet bijv. naar de winkel om daar je abbonement te verlengen of eventueel een nieuwe abbonement aan te vragen? Je krijgt dan je iphone gelijk mee...
Achteraf gezien was dat het handigste. Echter als je niet 1-2-3 de tijd hebt om naar de winkel te gaan, een nummertje te trekken en vervolgens vrij lang te wachten vind ik telefonisch verlengen een betere optie. Tenzij het dus mis gaat...


Ik blijf het opmerkelijk vinden dat je een nieuwe iPhone besteld en vervolgens genoegen moet nemen met een refurbished toestel.
  #5  
Oud 17 April 2009, 16:17
» iPhone 3G 8GB [FW: 4.0.2]  [Jailbreak: Ja]
» Ik heb geen iPad  
» Windows
 
Geregistreerd: 5 August 2008
Berichten: 184
Standaard

ik snap eigenlijk niet waarom het zo lang duurt terwijl winkels vol zitten met iphones
  #6  
Oud 20 April 2009, 20:59
» iPhone 4S 32GB (Wit) [FW: 5.0.1]  [Jailbreak: Ja]
» iPad 3 Wi-Fi 32GB (Wit) [FW: 5.1]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 31 March 2008
Berichten: 45
Standaard

update: 17 april Ik bel T-Mobile om te checken of de bestelling en verlenging goed gaan. Alles staat goed in de computer, maar er is veel vraag naar de iPhone dus ik krijg mijn iPhone begin volgende week.

update: 20 april
De 5-10 werkdagen zijn voorbij, maar geen iPhone. Zo maar weer eens bellen.
Ik bel met T-Mobile. Ik zou inderdaad mijn telefoon moeten hebben. Er wordt nu een procedure gestart om uit te zoeken waar het mis is gegaan. Vervolgens wordt dan een nieuwe telefoon opgestuurd...binnen 5-10 werkdagen.

Niet normaal. Wat een pleuriszooi bij T-Mobile.

Laatst gewijzigd door praatpaal; 23 April 2009 om 11:36.
  #7  
Oud 20 April 2009, 21:27
» iPhone 3G 16GB (Zwart) [FW: 2.2.1]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 13 April 2009
Berichten: 2
Standaard

Jezus, niet echt een lekker verhaal om te lezen. Considering dat ik gister een Iphone 16GB met verlenging heb besteld. Ze wisten niet hoe snel ze het abo ook echt om moesten zetten, "maar die Iphone, die komt", wel denken ze. Maargoed dit is natuurlijk met al dit soort grote organisaties zo. Ik noem: een stroomleverancier die niet weet hoe snel ze je een aanmaning moeten sturen als je n dag te laat betaalt, maar met de teruggave erg lang op zich laat wachten.

Vooral dit stukje tekst op de bestelstatus pagina:

T-Mobile streeft ernaar je bestelling binnen twee werkdagen na ontvangst van je aanvraag af te leveren. Bij een contractvernieuwing duurt dit doorgaans tien werkdagen.

Iemand die kan verklaren waarom het bij een contractverlenging langer zou duren dan bij een nieuw contract?

Anyway, sterkte met je situatie en ik hoop dat je binnenkort kan genieten van je Iphone.
  #8  
Oud 21 April 2009, 18:17
» iPhone 3G 8GB [FW: 2.2.1]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 16 April 2009
Berichten: 2
Standaard

Het is vrij simpel: De mobiele telefoniemarkt richt zich het meest op nieuwe klanten en niet op mensen die al langer aangesloten zijn. De nieuwe klanten krijgen over het algemeen ook de betere aanbiedingen...
  #9  
Oud 21 April 2009, 19:51
» iPhone 3G 16GB (Zwart) [FW: 2.2.1]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 13 April 2009
Berichten: 2
Standaard

Dat laatste was in mijn geval niet waar, met verlenging kreeg ik 16GB gratis + geen aansluitkosten, ipv. 80 euro voor de 8GB + aansluitkosten. Maargoed, maakt verder niet uit.
  #10  
Oud 22 April 2009, 18:09
» iPhone 3G 8GB [FW: 2.2.1]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 16 April 2009
Berichten: 2
Standaard


Wow...da's inderdaad geen slechte deal. Ik heb net verlengd en kon er ternauwernood wat korting op het toestel bij bedingen. Ben in de loop van de tijd dan ook fors minder gaan bellen...
  #11  
Oud 22 April 2009, 21:06
» iPhone 4S 32GB (Wit) [FW: 5.0.1]  [Jailbreak: Ja]
» iPad 3 Wi-Fi 32GB (Wit) [FW: 5.1]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 31 March 2008
Berichten: 45
Standaard

update 22 april: Ik bel T-mobile. Na enig aandringen wordt er een mail gestuurd naar logistiek om te kijken waar de iPhone blijft. Ze belt me terug zodra ze meer weet.
  #12  
Oud 3 May 2009, 20:23
» iPhone 6 Plus 16GB (Zilver) [FW: 8.3]  [Jailbreak: Nee]
» Ik heb geen iPad [FW: 8.3]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 13 November 2008
Berichten: 137
Standaard

Praatpaal heeft inderdaad wel veel pech zo te lezen.
Ondanks dat dat er in alle papieren van tmobile staat aangeven dat het 10 werkdagen duurt mits het toestel op voorraad is, is een aantal maanden wel erg lang. Ik ben zelf ook naar de shop gegaan. Heb ik tenminste direct een nieuw toestel
Succes praatpaal
Reageren


Er zijn 1 actieve gebruikers die momenteel deze discussie bekijken (0 leden en 1 gasten)

 
Discussietools
Weergave

Soortgelijke discussies

Discussie Auteur Forum Reacties Laatste bericht
T-mobile 2 maanden geen bereik Kaasschaaf T-Mobile 2 11 October 2010 20:46
Nog 12 maanden met 3GS, opwaarderen naar 4G? verskure T-Mobile 124 17 June 2010 18:05
13 maanden nog T-mobile contract. Macfreak038 Archief 2 31 July 2009 19:23
iPhone 3G FW 3.0 Nog geen Wi-Fi Cherrim Wi-Fi 4 19 June 2009 12:20

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit
Trackbacks are Aan
Pingbacks are Aan
Refbacks are Uit



Alle tijden zijn GMT +2. Het is nu 14:28.