Betreft my t-mobile online factuur

Betreft my t-mobile online factuur discussie in T-Mobile forum; ( verdwijnt na registratie ) Beste lezer, na wat zoeken op het forum ben ik nog meer in de war geraakt en dus ga het maar een kans geven om ...



Ga terug   iPhone, iPod touch, iPad en Apple TV forum > Bellen en internet > Providers Nederland > T-Mobile
Wachtwoord vergeten? Registreren!
Registreer FAQ Ledenlijst Kalender Zoeken Berichten van vandaag Markeer forums als gelezen
  #1  
Oud 30 November 2009, 20:52
» iPhone 4 16GB (Zwart) [FW: 5.1]  [Jailbreak: Nee]
» Ik heb geen iPad  
» Windows
 
Geregistreerd: 4 September 2009
Berichten: 16
Standaard Betreft my t-mobile online factuur

Beste lezer,

na wat zoeken op het forum ben ik nog meer in de war geraakt en dus ga het maar een kans geven om een topic te raisen.

ik heb nu ruim een maand de iphone 3gs in mijn bezit, nou wil ik een nieuwe tv aanschaffen en keek even op mijn rekening afschriften online en zag tot mijn verbazing dat t-mobile 86,61 euro heeft gencasseerd terwijl ik een 150 abbo heb lopen.
dus ik zoeken op my t-mobile naar wat informatie, en toen kwam ik erachter dat deze factuur helemaal niet online staat, en ik dus ook geen specificaties kan bekijken waar deze kosten vandaan komen.

de kosten zijn op vrijdag 27-11 van mijn rekening gehaald, ondertussen is mijn nieuwe bundeltegoed al een tijdje aan het lopen en ik heb nog steeds geen factuur online kunnen bekijken.

bij de betalingsstatus op my t-mobile staat het volgende:

weet iemand hoe ik de factuur te voorschijn zou kunnen halen?

Ontvangen facturen


Factuurdatum Factuurnummer Bedrag () Betaaldatum Betaald () Datum Openstaand () 19.11.09 901099145282 86,61 29.11.09 86,61 27.11.09 0,00 Totaal openstaand bedrag
0,00
Advertentie
Advertentie Gesponsorde links (verdwijnt na registratie)

  #2  
Oud 30 November 2009, 21:48
JW75's schermafbeelding
» iPhone 4S 32GB (Wit) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» iPad mini Retina Wi-Fi 16GB (Wit) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 2 October 2009
Berichten: 54
Send a message via twitter to JW75
Standaard

Ik kan via My T-Mobile mijn facturen bekijken. Klik op de datum en in het volgende scherm kan ik de factuur met details bekijken (PDF).

Als ik er wat screenshots bij moet zetten hoor ik het wel.

Ik denk dat je bij "Bekijk je Betalingsstatus" zit te kijken (aan de gegevens in je post te zien). Bij "Bekijk meer factuurdetails" vind je de gegevens zoals ik hiervoor beschreef ook.
  #3  
Oud 30 November 2009, 22:51
» iPhone 4 16GB (Zwart) [FW: 5.1]  [Jailbreak: Nee]
» Ik heb geen iPad  
» Windows
 
Geregistreerd: 4 September 2009
Berichten: 16
Standaard

  #4  
Oud 1 December 2009, 09:24
JW75's schermafbeelding
» iPhone 4S 32GB (Wit) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» iPad mini Retina Wi-Fi 16GB (Wit) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 2 October 2009
Berichten: 54
Send a message via twitter to JW75
Standaard

Ziet jouw beginscherm van My T-Mobile er ook zo uit?



Misschien heeft T-Mobile je account nog niet geactiveerd. Wanneer heb je hem aangemaakt? Het duurde bij mij ook een paar dagen voordat hij het deed. Heb je bijvoorbeeld de app Belstatus (of vergelijkbaar)? Geeft die al aan wat je bundel is? Anders kan dit een teken zijn dat je account nog niet actief is.

Heb je niet voor 2 maanden abo geld betaald? Of moest je voor je iPhone betalen? Aansluitkosten etc.?
Ik roep maar wat.

Als je account actief is dan kun je allerlei details eraf halen waaronder PDF bestanden van je facturen. Handig, scheelt weer papier.

Sterkte!
  #5  
Oud 1 December 2009, 09:51
» iPhone 4 16GB (Zwart) [FW: 5.1]  [Jailbreak: Nee]
» Ik heb geen iPad  
» Windows
 
Geregistreerd: 4 September 2009
Berichten: 16
Standaard

Mijn my t-mobile beginscherm ziet er zo uit:



Mijn account is zo'n anderhalve maand geleden al geactiveerd. Ik heb belstatus + belbundel op mijn iphone dus heb altijd precies mijn kosten in de gaten kunnen houden, maar de eerste maand heb ik wel bewust meer gesmst buiten mijn bundel om (~8 euro meer) maar dat kan nooit deze kosten verklaren.

Verder heb ik geen idee waar de kosten vandaan komen natuurlijk, aangezien ik mijn factuur niet kan bekijken.. Omdat hij simpelweg niet online staat..

Bedankt voor de moeite btw
  #6  
Oud 2 December 2009, 15:25
» iPhone 7 32GB (Goud) [FW: 5.1.1]  [Jailbreak: Nee]
» iPad 1 Wi-Fi + 3G 16GB [FW: 5.0.1]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 8 July 2009
Locatie: Zwolle
Berichten: 540
Standaard

Wat zegt de Klantenservice?? maar wel appart dat je het niet in kan kijken.
  #7  
Oud 2 December 2009, 17:50
» iPhone 4 16GB (Zwart) [FW: 5.1]  [Jailbreak: Nee]
» Ik heb geen iPad  
» Windows
 
Geregistreerd: 4 September 2009
Berichten: 16
Standaard

ik heb het eerst maar hier geprobeerd, maar ik ga nu de klantenservice bellen dus jullie horen nog wel.
  #8  
Oud 2 December 2009, 21:28
» iPhone 3GS 16GB (Wit) [FW: 3.1.2]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 2 December 2009
Berichten: 68
Standaard Overige kosten?

Toevallig heeft mijn vriend ook een torenhoge rekening, zijn eerste factuur sinds zijn verlenging icm een i-300 abonnement. Bij hem was de reden dat hij eerst Myfaves had (zonder onbeperkt internet) en zijn i-300 niet direct was ingegaan. Dit zorgt natuurlijk voor megahoge kosten door het 3G netwerk.

Maar heb je gedacht aan de (eenmalige) aansluitkosten van 26,25?
  #9  
Oud 3 December 2009, 13:52
JW75's schermafbeelding
» iPhone 4S 32GB (Wit) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» iPad mini Retina Wi-Fi 16GB (Wit) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 2 October 2009
Berichten: 54
Send a message via twitter to JW75
Standaard

En weet je al wat het was?
  #10  
Oud 4 December 2009, 12:30
» iPhone 4 16GB (Zwart) [FW: 5.1]  [Jailbreak: Nee]
» Ik heb geen iPad  
» Windows
 
Geregistreerd: 4 September 2009
Berichten: 16
Standaard

echt heel vreemd, aangezien ik bij aanschaf (een maand heb moeten wachten op) nummerbehoud heb gedaan, ik een nieuwe t-mobile account moet maken om facturen te kunnen zien..

vreemd want kan wel gewoon belstatus en betalingen zien die voldaan zijn etc, maar geen facturen.

oke dus, nieuwe account. ja leuk maar gaat lastig want me nummer is natuurlijk al aan deze account gebonden! dus ik weer bellen, 'ja oke dat is lastig, we kunnen uw account resetten dan kan u zo een nieuwe maken' deze meneer gaf aan dat mijn account binnen paar uur gereset zou worden en ik nieuwe account zou kunnen maken.
na wat wachten kwam er maar niets, dus ik meneer weer gebeld en mij werd nieuwe login + pw verteld, wat echter OOK niet werkte.

dus vanavond hebben ze weer een boze beller erbij..
  #11  
Oud 4 December 2009, 19:17
JW75's schermafbeelding
» iPhone 4S 32GB (Wit) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» iPad mini Retina Wi-Fi 16GB (Wit) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 2 October 2009
Berichten: 54
Send a message via twitter to JW75
Standaard

Mijn vrouw heeft ook een factuur van in de 80 euro! Dat komt omdat er van 16-11 t/m 24-11 een naar rato bundel is verrekend en de rest allemaal buiten bundel is! Dus 86:04 min EUR 19,30 (ex. BTW) aan extra kosten.

"Slim" van ze...

Zal jij dus ook wel hebben gehad.

Nu nog je account kunnen bekijken. Sterkte met de helpdesk...
Reageren


Er zijn 1 actieve gebruikers die momenteel deze discussie bekijken (0 leden en 1 gasten)

 
Discussietools
Weergave

Soortgelijke discussies

Discussie Auteur Forum Reacties Laatste bericht
Vraag KPN Factuur online(zakelijk abonnement) zillionz KPN, Hi, Telfort, MTV Mobile 2 5 April 2011 06:02
Factuur T-mobile klopt niet! marcelraps T-Mobile 11 15 December 2010 17:31
Overige kosten T mobile online factuur verschel T-Mobile 225 10 December 2010 19:56
t-mobile factuur: 550 euro hoi2 T-Mobile 17 6 October 2010 16:29
Factuur ontvangen van T Mobile Telemovel67 T-Mobile 0 25 August 2010 22:54

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit
Trackbacks are Aan
Pingbacks are Aan
Refbacks are Uit



Alle tijden zijn GMT +2. Het is nu 17:33.