garantie problemen
 

Mijn Iphone (3gs) gekocht bij tmobile shop Groningen is voor de 2de keer toe aan reparatie (1ste keer schuld van de hond).
Nu heb ik 1 probleem 1ste keer moest ik de aankoop bon mee sturen en heb ik alleen een reparatie formulier mee terug gekregen.
Dat formulier heb ik niet meer en omdat de iphone gekocht is in een shop kan tmobile mij niet meer mijn aankoopbon opsturen (had ik hem via internet of telefoon bestelt) kon dit wel.....
En de shop geeft aan dat formulier nodig te hebben.

Mijn vraag: Is er een manier hier omheen?

mvg

Heb je geen ander bewijs van de aankoop? Met datum? Een bankafschrift of iets dergelijks?

Al via online bankieren gecontroleerd, maar schijnbaar cash betaald....

Wat een onzin ze kunnen makkelijk op imei zoeken. Echt typisch tmoongolen weer.

Onzin wat jij schrijft ja. IMEI zegt weinig over verkoopdatum, en bij de eerste reparatie kan TS ook een refurbished toestel gekregen hebben...

Je kan het wel afschuiven op T-Mobile, maar denk dat TS ook wel wat beter op zijn aankoopbon had mogen letten...

Zelf maak ik altijd een scan, zodat ik alle bonnen digitaal heb, dan heb ik soort problemen niet :)

Uhhh, de eerste toen je je aankoopbon moest sturen: van wie moest je het origineel sturen. Je moet altijd een kopie sturen en het origineel bewaren. Kan T-Mobile niet nagaan van de eerste keer bij de reparatie als je niet in het systeem voorkomt (of van hun of de reparateur?)? Heb je geen bewijs gehad van de reparatie?

Ik moest mijn tel ook opsturen ter reparatie en moest een kopie aankoopnota sturen en ik kreeg keurig bewijsjes terug dat mijn toestel gekocht was bij T-mobile en bla bla bla.

Ook een beetje logisch nadenken, he? Je stuurt originele bon en krijgt een reparatieformulier terug. Alle alarmbellen moesten gaan rinkelen dan. Standaard ben je nergens zonder een aankoopbon. Kijk of je via de T-Mobile hell-desk nog wat kan doen!

vraag een kopie van je contract daar staat ook het toestel met imei nummer bij en serienummer.