Belminuten weg na verlenging iPhone 4

Belminuten weg na verlenging iPhone 4 discussie in T-Mobile forum; ( verdwijnt na registratie ) Hallo, Ik heb een week geleden mijn abonnement mogen verlengen met een nieuwe iPhone 4G. Gisteren kwam ik ineens er achter dat mijn opgebouwde minuten ...



Ga terug   iPhone, iPod touch, iPad en Apple TV forum > Bellen en internet > Providers Nederland > T-Mobile
Wachtwoord vergeten? Registreren!
Registreer FAQ Ledenlijst Kalender Zoeken Berichten van vandaag Markeer forums als gelezen
  #1  
Oud 11 August 2010, 15:24
» iPhone 4 16GB (Zwart) [FW: 4.0.1]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 9 September 2009
Berichten: 3
Standaard Belminuten weg na verlenging iPhone 4

Hallo,

Ik heb een week geleden mijn abonnement mogen verlengen met een nieuwe iPhone 4G.

Gisteren kwam ik ineens er achter dat mijn opgebouwde minuten (350 min.) ineens weg waren. Ik heb gebeld met de klanten service en zij zeggen "eigen schuld, had je moeten weten!! Dit hoort bij een verlenging en staat in de voorwaarden."

Heeft iemand dit eerder gehoord?
Ik heb in de voorwaarden gelezen en ik heb betreffende dit punt alleen bij ontbinden iets kunnen vinden, niet bij verlengen!
Kun je van leverancier verwachten om zoiets te vertellen wanneer ze jouw betaalde minuten van je afpakken?

Ik ben benieuwd naar jullie mening.

PS hier staan de voorwaarden: T-Mobile.nl: Algemene voorwaarden
Advertentie
Advertentie Gesponsorde links (verdwijnt na registratie)

  #2  
Oud 11 August 2010, 15:37
» iPhone 4 32GB (Zwart) [FW: 6.1]  [Jailbreak: Nee]
» iPad 1 Wi-Fi 32GB [FW: 5.1.1]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 26 July 2008
Berichten: 4
Standaard

Heb je een ander tariefplan net het verlengen genomen?

Dan klopt het dat het in de voorwaarden staat, als je het zelfde tariefplan hebt gehouden blijft de opgebouwde minuten staan.

Gr. Henk
  #3  
Oud 11 August 2010, 22:17
» iPhone 4 16GB (Zwart) [FW: 5.0]  [Jailbreak: Ja]
» iPad 3 Wi-Fi + 4G 16GB (Zwart) [FW: 5.1]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 3 July 2010
Berichten: 31
Standaard

van relax etc naar iphone abbo gegaan toevallig? dan lijkt het me aardig normaal.
maar een verlenging van huidig abbo lijkt me niet voor de hand liggend? ik hou me op de hoogte
  #4  
Oud 11 August 2010, 22:28
» iPhone 6 Plus 64GB (Space Grijs) [FW: 8.0.2]  [Jailbreak: Nee]
» iPad 2 Wi-Fi 64GB (Zwart) [FW: 8.0]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 14 August 2008
Locatie: Breda
Berichten: 15
Standaard

Ik had ong. 430 minuten over met een i300. Nu heb ik een i150 ABO en ben inderdaad alles kwijt. Balen dat tmobile er zo mee omgaat. Je hebt er tenslotte voor betaald!
  #5  
Oud 16 August 2010, 16:46
» iPhone 4 32GB (Zwart) [FW: 5.1.1]  [Jailbreak: Nee]
» Ik heb geen iPad  
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 31 July 2010
Berichten: 14
Standaard

Dus als ik het goed begrijp, als je hetzelfde abo houdt, dan neem je je overige belminuten mee? Want ik heb verlengd van i150 naar i150 en mijn belminuten zijn ook gereset. Belletje naar de klantenservice de moeite waard?

edit; En heeft iemand als bevestiging een link naar de goede algemene voorwaarden pdf, d'r staan er nogal wat op die eerdergenoemde site namelijk.

Laatst gewijzigd door EfBee; 16 August 2010 om 16:50.
  #6  
Oud 17 August 2010, 15:26
» iPhone 4 32GB (Zwart) [FW: 5.1.1]  [Jailbreak: Nee]
» Ik heb geen iPad  
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 31 July 2010
Berichten: 14
Standaard

Niemand die hier iets meer over weet? Ik wil graag m'n verhaal klaar hebben voordat ik word afgescheept bij de klantenservice. En die pdfjes word ik niet echt wijzer van..
  #7  
Oud 17 August 2010, 15:33
Dragon's schermafbeelding
» iPhone 6 Plus 64GB (Goud) [FW: 8.4]  [Jailbreak: Nee]
» iPad 3 Wi-Fi 32GB (Wit) [FW: 8.3]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 19 June 2009
Berichten: 805
Stuur een bericht via Skype™ naar Dragon Send a message via twitter to Dragon
Standaard

Ik heb ook verlengt en ben niet van abbo veranderd en heb al mijn overgehouden minuten en sms-en nog gewoon gehouden.
  #8  
Oud 17 August 2010, 16:59
» iPhone 4 32GB (Zwart) [FW: 5.1.1]  [Jailbreak: Nee]
» Ik heb geen iPad  
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 31 July 2010
Berichten: 14
Standaard

Heb even naar de klantenservice gebeld en het lijkt opgelost. Toen ik vanmiddag keek had ik opeens 300/300. Kennelijk dus allemaal meegenomen uit m'n oude abo.
  #9  
Oud 20 August 2010, 08:44
» iPhone 4 16GB (Zwart) [FW: 5.1]  [Jailbreak: Ja]
» iPad 3 Wi-Fi 32GB (Zwart) [FW: 5.1]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 2 July 2008
Locatie: Rotterdam
Berichten: 196
Standaard

Ik heb hetzelfde proleem. Had I-150 en heb nu weer I-150. Alle belminuten weg. Ik had er 194 (ja, sowiezo 44 te veel, zou gisteren iemand bellen om het op te maken maar niet gedaan ), dus zou er nu 300 moeten hebben. Keek net op Belstatus en het zijn er maar 150..

Bij verlenging met hetzelfde tariefplan hoor je dus wel je oude minuten / SMSjes te behouden, blijkbaar? Kon het niet in de voorwaarden vinden..

Laatst gewijzigd door Ironis; 20 August 2010 om 08:51.
  #10  
Oud 20 August 2010, 08:59
» iPhone 4 32GB (Zwart) [FW: 4.1]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 14 August 2010
Berichten: 47
Standaard

Ik ga van relax 500 naar relax 45 en dreig straks ruim 800 minuten te verliezen. Idioot natuurlijk, alsof je geld ineens niks meer waard is. Overweeg echt sterk om die minuten desnoods op te maken door de hele nacht mijn huistelefoon te bellen met mijn gsm....
  #11  
Oud 20 August 2010, 09:39
» iPhone 4 16GB (Zwart) [FW: 5.1]  [Jailbreak: Ja]
» iPad 3 Wi-Fi 32GB (Zwart) [FW: 5.1]  [Jailbreak: Nee]
» Mac OS X
 
Geregistreerd: 2 July 2008
Locatie: Rotterdam
Berichten: 196
Standaard

Dat is nou een strak plan. Maar wie kan me wijzen op de passage in de AV van T-Mobile waar staat dat bij verlengen met hetzelfde tariefplan de belminuten blijven staan?!
  #12  
Oud 20 August 2010, 09:39
» iPhone 4 32GB (Zwart) [FW: 4.0.2]  [Jailbreak: Nee]
» iPad Air Wi-Fi +4G 32GB (Zilver) [FW: 7.1.2]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 15 June 2009
Berichten: 28
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door robbertb Bekijk bericht
Ik ga van relax 500 naar relax 45 en dreig straks ruim 800 minuten te verliezen. Idioot natuurlijk, alsof je geld ineens niks meer waard is. Overweeg echt sterk om die minuten desnoods op te maken door de hele nacht mijn huistelefoon te bellen met mijn gsm....
Dat zal ze leren
  #13  
Oud 20 August 2010, 13:17
» iPhone 6 Plus 64GB (Space Grijs) [FW: 8.0.2]  [Jailbreak: Nee]
» iPad 2 Wi-Fi + 3G 16GB (Zwart) [FW: 8.0.2]  [Jailbreak: Nee]
» Windows
 
Geregistreerd: 13 June 2008
Berichten: 148
Standaard

Hier hetzelfde probleem. Ben van i300 naar i150 gegaan met ruim 600 minuten over (te hoge bundel voor 2 jaar ) en had nu ineens maar 155 minuten en sms'jes.

Stelletje boeven zijn het want mijn abo werd bij verlenging (op 30 juli, was een der eersten) niet gelijk ingegaan waardoor ik nog een maand 15 euro extra heb betaald (duurder abo) terwijl ik in het buitenland zat en dus de belminuten berhaupt niet kon aanraken.
Reageren


Er zijn 1 actieve gebruikers die momenteel deze discussie bekijken (0 leden en 1 gasten)

 
Discussietools
Weergave

Soortgelijke discussies

Discussie Auteur Forum Reacties Laatste bericht
iPhone belminuten kwijtgeraakt? phonggie iPhone algemeen 2 20 December 2010 10:40
Korting op iphone 4 bij verlenging _kay_ T-Mobile 14 12 November 2010 16:38
iPhone 4 bij verlenging? peter248 Koopinformatie Nederland 8 1 September 2010 14:38
verlenging iphone 4 en dan verzekeren? mrsensei45 T-Mobile 4 11 August 2010 15:21

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit
Trackbacks are Aan
Pingbacks are Aan
Refbacks are Uit



Alle tijden zijn GMT +2. Het is nu 22:36.