Van Flex naar Relex

[robvdk]

Wat vinden jullie van dit

Mijn vraag aan T-mobile
Geachte heer mevrouw,
Onlangs heb ik mijn abonnement verlengd bij jullie en wel op 20 juli jl.
Vanuit mijn oude abonnement had ik nog ruim 50 euro beltegoed over
Nu heb ik vandaag getelefoneerd ongeveer 3 min en werd er van mijn beltegoed meer dan € 1 afgeschreven en ook bij meerder telefoontje die ik vanaf 20 juli heb gepleegd vielen mij de hoge kosten op.

Dit lijkt mij toch wel een beetje teveel van het goede.
Mijn idee is dat er mij een tarief van €0,25 word berekend ipv €0,10 zoals in de bundel staat
Mijn bundel is relex 25.
Met vriendelijke groeten,

Rob

ANTWOORD T-MOBILE
Beste heer ,

Ik bedank u voor uw e-mailbericht en geef hierop graag de volgende reactie.
Hierbij bevestig ik dat ik telefonisch contact met u heb gehad en hierin uitleg heb gegeven over het tarief dat berekend wordt voor uw Flex beltegoed. U heeft uw beltegoed behouden en kunt dit nog opmaken. Voor dit Flex beltegoed wordt een tarief berekend van 0,25 euro per minuut, het Relax tarief buiten de bundel. Uiteraard belt u binnen uw Relax bundel voor 0,13 euro per minuut.
Ik vertrouw erop u hiermee naar uiterste tevredenheid te hebben geïnformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
T-Mobile Klantenservice BV

---

Laatst gewijzigd door robvdk; 11-08-10 om 19:21.