T-mobile heeft oude contracten witte Iphone geannuleerd
:confused:ik ben er deze week achter gekomen dat t-mobile zonder mijn weten mijn contract heeft geannuleerd. contract afgesloten juli 2010 (verlenging), soort contract i-150, toestel witte iphone 4 16gig prijs 169,95. contractbevestiging gekegen!!! (korte versie)
- TM gebeld gevraagd wanneer mijn iphone geleverd wordt, niet... mijn contract is geannuleerd, vraag door wie is niet verhelderd, algemeen antwoord, iedereen die een witte iphone heeft besteld is gebeld met de vraag of zwarte of annuleren. ik ben nooit gebeld of schriftelijk benaderd, ik word teruggebeld.
- TM zelf gebeld, vraag nogmaals neergelgd, doorverwezen naar sales
- dag later sales gebeld, bieden excuus aan, doorverbonden met super salesman, kwam met de stelling, u wilt uw contract verlengen (hahaha), nee ik wil dat TM zich houdt aan het contract wat we hebben afgesloten. supersales zegt letterlijk je hebt goud in je handen omdat ik contract op papier heb, schrijf een brief aan klachtenservice met tekst en uitleg, kopie contract etc.
- nogmaals klantenservice gebeld met de vraag wanneer mijn contract dan geannuleerd is door TM, dat is op 31-08-2010, !!!(ik geef aan dat niemand toen wist hoelang de vertraging zou worden, uh..ja dat klopt zegt TM) Ik krijg van verschillende mensen steeds een ander verhaal waarom contract is geannuleerd, bv na 3 maanden was duidelijk dat toestel niet geleverd kon worden, niemand thuis bij levering(...lol), apple heeft witte iphone geannuleerd. Dit strookt dus niet met de annulering op 31-08-2010, naar mijn idee is dit met terugwerkende kracht ingevoerd.
- Ook mijn abo schijnt geen i-150 meer te zijn, ik betaal er wel voor en staat ook op factuur, ik kan nu per maand opzeggen (dat zouden ze willen)
- na mijn laatste telefoontje is mij belooft dat ik morgen aan het eind vd wordt teruggebeld omdat er morgen iemand is die kan beslissen of TM zich houdt aan het afgesproken contract.
Mijn vraag hebben meer mensen hier ervaring mee? en heeft iemand een toezegging gekregen dat zij witte iphone wordt geleverd voor de oude prijs?
djawobba
|