klachten over internet proximus
 

hallo,ik heb een vraagje: mijn vader heeft een iphone 5 met een proximus abonnement om de zoveel tijd valt de internet uit en soms is de verbinding weg
bij proximus zeggen ze dat het aan iphone ligt en dat samsung dit niet heeft
zijn er nog mensen met gelijkaardige problemen?

Bedoel je de Wi-Fi of edge/3G? Of met beiden?

Als je bv een E ziet staan he= daar kan je nauwelijks wat mee aanvangen, hier ook zo ze, dan krijg ik heel wat zaken niet open.

3G= als die niet plat ligt (gebeurt heel weinig bij proximus) dan moet dat altijd goed en snel werken.

Wi-Fi; snelste er is maar dat hangt van je thuis af (of de iPhone heeft een probleem met de Wi-Fi).

Het kan zeker aan uw pa z'n iPhone liggen maar we moeten wel eerst wat meer info krijgen :).

Met de verbinding weg? Bedoel je dat je signaal/blokjes volledig weg zijn en er bv geen service ofzo op komt?

En uitvallen?

Het kan altijd zijn ze dat een smartphone (eender welke ze) een slechte Wi-Fi heeft, das gewoon brute pech hebben, dan moet je je toestel binnen steken.

de Wi-Fi werkt maar de edge/3g
werkt niet dan moet er bij instellingen van het mobiel datanetwerk
internet.proximus.be getypt worden en dan werkt het weer
maar het is vervelend als dat enkele keren per dag gebeurt

Achzo, ne kenner ben ik nu ook niet ze, je had je vraag beter gesteld in de topic helemaal bovenaan bij iphone algemeen. Daar gaan ze u sneller helpen.

Ik denk wel je dit kan oplossen door een reset ofzo te doen maar best eens vragen aan de mensen met meer kennis.

ik weet het niet bij proximus zeiden ze dat het aan iphone lag

Vraagt eens bij iphone algemeen.
Kans is groot een reset ofzo zal helpen.

ok zal dat doen maar denk niet dat het zal helpen
heb gehoord dat zijn iphone 4 het ook had

Doe dat niet. Dubbele topics worden meestal gesloten. Klik op het gevarendriehoekje in jouw eerste bericht en vraag om het topic te verplaatsen.

Ik heb het ook af en toe dat mijn iPhone de APN gegevens vergeet en dat ik ze terug opnieuw moet instellen.

Wat hiervan de oorzaak is heb ik nog altijd niet gevonden. Maar op mijn iPhone 4 en mijn eerste 4s had ik dit probleem niet. Dus het is echt anders voor elke iPhone. Proximus kan dus wel eens gelijk hebben als ze zeggen dat het aan de iPhone ligt.

En het is logisch dat zij zeggen dat Samsung dit probleem niet heeft. (Zij doen goede zaken met Samsung)

Ik heb dat probleem op geen enkele iPhone met Mobistar, T-Mobile D, SK en NL. Zou het niet kunnen dat Proximus bij het activeren geen carrier bundles verstuurt?

Het zal idd wel Proximus gebonden zijn. Want mijn vrienden bij Mobistar of Mobile Vikings kampen niet met dit 'probleem'.

Maar ik denk niet dat er een sluitende oplossing voor is. En de iPhone vergeet ok niet alles. Dat is het vreemde.

De meeste gegevens blijven ingevuld staan. Alleen de APN vergeet hij wel is. (Internet.proximus.be en event.Proximus.be)

En die staan in de carrier bundle.

Ok. :-) Dan ligt het probleem toch bij Proximus.

Ja, bij elke nieuwe SW-update heb ik daar ook van.
Is een Proximus-Apple probleem. Ik vermoed dat komt doordat Mobistar nog altijd een samenwerking heeft met Apple... Net als die verdomde 4G-goedkeuring...

Howow

Ik vermoed dat het komt omdat Proximus geen carrier bundles stuurt na de activatie. Waarom Proximus dat niet doet weet ik helaas niet. Tenzij Proximus geen door Apple gecertificeerde carrier is. In Nederland zijn er ook zo een paar.

Dat is makkelijk te testen met een iPhone met een EMEA SIM-lock. In zo'n iPhone zou Proximus dan niet werken en Mobistar of Base wel.

Ik had daar een tijdje geleden ook wat last van maar ik denk dat het eerder bij Proximus lag ;) (Regio Kruishoutem) ik viel constant van 3G naar Edge naar niets meer kunnen maar dat heeft maar een tweetal dagen geduurd hier..

Wat ik wel merk dat de Hello app mee merdere keren in de steek laat maar goed ik maal er niet zo om zolang ik maar niet over mijn bundel ga ;)

Sinds ik ios 7 gebruik ( vanaf de bèta's al) heb ik geen last meer gehad met het vergeten van de APN gegevens. :D

Idem hier. Toen ik er eens voor belde naar Proximus, kreeg ik als eerste vraag:

"Heeft meneer misschien een Iphone?"

"ja"

"Meneer, een Iphone is de enige telefoon die zijn eigen zin doet zonder dat de gebruiker dit wil"

Intussen is dit bij mij ook opgelost.

Hallo,

ik ben klant bij Proximus voor een compleet pack met internet comfort en ik heb recht op internet overal met een simkaartje of met Wi-Fi overal in belgië ;

Maar met mijn ipad kan ik niet surfen via een simkaart, dur moet ik via de Wi-Fi "overal surfen" maar dit werkt bijna nooit ?

weet iemand hoe dit komt ?

Mvg,

Ik heb het probleem zelfs nog nooit gehad en heb nu mijn derde iphone en zaten allemaal op proximus.