Ongewenste app gekocht (€719,99), geld terugvragen?

[Tomiikaaza]

Nee, ik stelde dat ik eerst zelf wat spelletjes downloadde en daarna hoef je geen wachtwoord meer in te voeren opeens bij iTunes. Dus was die dure App met 2 drukken op de knop afgeschreven, geen annuleer mogelijkheden, geen beveiliging. Ook heb ik gesteld dat de NL wetgeving hier geldt en wichtiger is de Apple policies vanuit de States. En als laatste vertelde ik hun dat de App iRa Pro niet werkt hier in NL, omdat de beveiligingen van camerasystemen zeer hoog is hier en ook dit volgens de NL wetgeving niet mogelijk is om op in te breken (dit is wat die App doet).

En die Miss Noel wil ik inderdaad eventjes opzoeken en zoenen ja, haha. Top vrouw

[Pascal717]

Goed nieuws hé

__________________
iPhone 8 Space Grey - iPad Pro 9,7" - Apple Watch Sport 42mm

[kuotje]

jeetjee wat een dure app.

__________________
~ "You have more fun with your pants off!" >>

[GFire]

Wel leuke app.
Maar is inderdaad de duurste..

textually.org: $899.99 for Ira Pro. Most expensive iPhone app?

[kal_el]

@TS: hoe is dit afgelopen?

[l3art]

Oorspronkelijk geplaatst door kal_el

@TS: hoe is dit afgelopen?

Zie mail van apple.

Nog gefeliciteerd

[kal_el]

Oorspronkelijk geplaatst door l3art

Zie mail van apple.

Nog gefeliciteerd

ik heb blijkbaar een volledige pagina gemist
keek ongeveer om de 2 dagen naar dit topic, omdat ik echt benieuwd was

Feli aan Ts, en doe zoals mij en vele anderen: doe het met prepaid kaartjes, kom je dat niet tegen

[omehar]

Ik heb helaas hetzelfde probleem! Gisteren nacht per ongeluk de tomtom app aangeklikt terwijl ik die helemaal niet wou hebben, dom dom dom. Wachtwoord had ik al eerder die avond ingevoerd dus na die druk op de knop staat de aankoop vast. Heb gelijk een email gestuurd naar Apple dat dit niet de bedoeling was.

2 opmerkingen:
- het bedrag €99,99 staat bij mijn credit card als openstaande autorisatie. Ik vraag me af of ik dit bedrag nu nog tegen kan houden en of dit ook verstandig is.
- Ik heb de app van 1,6gb gepauzeerd wat ook zichtbaar is in mijn account, de app heb ik dus niet volledig gedownload (sterker nog ik denk niet eens 1%). Ik hoop dat apple hieraan kan zien dat ik de app echt niet wil hebben...

Iemand misschien nuttige tips?

[ronnietjuh]

De wet kopen op afstand geeft je binnen 7 dagen de tijd om een product te retourneren , echter als de algemene voorwaarden iets anders aan geeft ( bv apple store ) omdat het buitenland is kan het wel moeilijker worden .

Wilt niet zeggen dat het niet kan maar deze wet is alleen voor nederland.

[Larss]

Oorspronkelijk geplaatst door ronnietjuh

De wet kopen op afstand geeft je binnen 7 dagen de tijd om een product te retourneren , echter als de algemene voorwaarden iets anders aan geeft ( bv apple store ) omdat het buitenland is kan het wel moeilijker worden .

Wilt niet zeggen dat het niet kan maar deze wet is alleen voor nederland.

En die wet geldt niet voor dit soort digitale producten

[omehar]

Niet voor digitale producten?!! Das wel ff balen dan...
Toch maar beste van hopen, het is sommige mensen gelukt te lezen op dit forum.

Ik hoop, dat het feit dat ik de app niet volledig heb gedownload, ze enigzins schappelijk zullen stellen...

---

Laatst gewijzigd door omehar; 19-11-09 om 21:55.

[Larss]

Oorspronkelijk geplaatst door omehar

Maar over deze 'kopen op afstand' wet; als apple nou een webshop in NL heeft dan kunnen/mogen zij die algemene voorwaarden 'mbt aankoop definitief en geen geld terug' toch niet hanteren? Wet is wet lijkt mij?

Ga de wet nu eerst maar eens lezen.

[omehar]

Oorspronkelijk geplaatst door Larss

Ga de wet nu eerst maar eens lezen.

Je was me net even voor bij het voorlaatste bericht. Dus zojuist aangepast

[ronnietjuh]

Het probleem is dat het wel een nl store is , echter is het een Amerikaans bedrijf.

Als dit helemaal wettelijk mag/kan zou ik verder moeten uitzoeken .
Echter in hun algemene voorwaarden geven ze anders aan dus ze staan wel al heel snel in hun gelijk .

En een rechtszaak aanspannen kost wel wat meer als 719,99 veel meer
Dus als het dan de moeite waard is

[omehar]

In het purchase mailtje dat je van apple krijgt als je een app aangeschaft heb je de optie om problemen te melden. Dit heb ik aangeklikt en daar kun je uit een dropdown menu kiezen (dus voor geprogammeerd door apple) dat je de app per ongeluk hebt aangeschaft...

Hier heb ik nog geen reactie op maar zal het hier posten zodra binnen

En hier dan de reactie!

"I am happy to inform you that I have reversed the charge for "TomTom Western Europe," which I understand you purchased unintentionally. In three to five business days, a credit of 86.95€ plus any applicable taxes should be posted to the credit card that appears on the receipt for that purchase.'

Geweldig dus en erg proffesioneel opgelost!

Was wel ff schrikken....

---

Laatst gewijzigd door iScorpio; 19-11-09 om 22:25. Reden: Volgende keer de edit knop gebruiken!

[XIII]

Nu wel opletten he?

Ik meen ergens gelezen te hebben dat ze het maar 1 keer (per account?) uit coulance doen...

__________________
We are one, but we are not the same... Talk to each other!

[omehar]

Oorspronkelijk geplaatst door XIII

Nu wel opletten he?

Ik meen ergens gelezen te hebben dat ze het maar 1 keer (per account?) uit coulance doen...

Zeg dat wel maar zal me niet meer gebeuren.
Ik had er eerlijk gezegd niet op gerekend dat het zo gemakkelijk zou gaan.
Heb sterk de indruk, gezien de voorwaarden in de itunes store, dat ze voor NL eerder een uitzondering maken ivm de wet.
Wat denk ik ook geholpen heeft is het feit dat ik de app nog niet volledig had gedownload.

Iig gelukkig proffesioneel opgelost door apple.

[PeHa5772]

Ik heb per ongeluk Navigon Navigator gekocht via Itunes. Ik drukte op de knop en daarna meteen op het kruisje om te annuleren maar adt mocht niet baten. Nu heb ik gemaild met Apple en ik krijg eenmalig mijn geld terug en verwijzen ze me naar de voorwaarden van Apple waarin staat : "Please note that this is a one-time exception, as the App Store Terms and Conditions state that all sales are final." Dat lijkt mij in te druisen tegen de Nederlandse wetgeving die kopers beschermd en waardoor zij binnen 30 dagen terug kunnen komen op hun aankopen. Wie weet hier iets meer van ?

[lotusdiver]

Ik heb er niet veel verstand van, je zou het een advocaat moeten vragen.
Wel is het zo, dat je 2 keer bewust moet klikken om een aankoop te doen.
Ook zijn de meeste apps niet van apple, maar van andere programeurs of bedrijven, en zou je dus bij hen je beklag moeten doen indien je een aankoop waar je niet tevreden over bent wilt terug draaien. succes in iedergeval.

[King1987]

\\Topic's samengevoegd

__________________

 Momenteel in gebruik: iPhone4s 16GB Simlock vrij 
De iPhone Hardware specialist
Ben dan wel een Guru, ben geen vraagbaak