Heb ik nog garantie op mijn apple oortjes van de mediamarkt?
 

Ik heb op 12/07/2017 apple oortjes gekocht bij de mediamarkt. Sinds ongeveer 2 week doen ze het slecht, ik moet draaien bij de plugin om ze in de goeie houding te krijgen dat ze nog werken. Anders gaat siri af en toe ineens aan, de muziek gaat pauze/play, skipt secondes en spoelt dan weer terug, etc. Erg vervelend.

De site van mediamarkt zegt dat deze oortjes 24 maand garantie hebben, maar tegelijk staat er ook bij dat er een aantal redenen zijn waardoor de garantie wegvalt. Eén daarvan is 'normale slijtage'. In mijn geval gaat het om normale slijtage, ik heb er nooit iets geks mee gedaan.

Nu is mijn vraag: heb ik wel of geen garantie?

Het lijkt mij dat als een product 24 maanden garantie geeft dat je mag geloven dat het product het bij normaal gebruik ook 24 maanden moet werken. Bij mij werken ze na minder dan een jaar bij normaal gebruik al niet meer.

Hoe zit dit in elkaar? Heeft het zin om naar de mediamarkt klantenservice te gaan of niet?

Alvast bedankt!

Zie Consuwijzer