Telecom medewerker beweert upgrade noodzakelijk om te kunnen internetten

[forrestgumpx]

Onlangs heb ik mijn zusje de iPhone 4 kado gegeven. Ze had hiervoor een BlackBerry en heeft haar internet omgezet naar een normale internet abonnement om het zodoende te kunnen gebruiken in haar iPhone 4 met iOS 4.3.3 (JB maar clean install).

Echter belde ze mij zojuist op met de mededeling dat het niet werkt. De jongeman van T-Mobile beweerde dat ze van iOS 4.3.3 naar de laatste firmware moest upgraden zodat het internet wel werkt.

Ik schrok meteen en vertelde dat het hoogtswaarschijnlijk niet klopt wat hij zegt. Een iPhone op 4.3.3 moet toch ook gewoon kunnen interneten ongeacht de firmware, of zie ik dat verkeerd?

De man zei dat de microsim wel werkte in zijn Samsung telefoon, en vertelde dat het dan 1+1 sommetje is. Toen vertelde ik dat hij al T-mobile instellingen heeft in zijn Samsung en mijn zusje in haar iPhone niet. Hij kwam met de snuggere opmerking "Ah, jah, daar kan het aan liggen, ik ga dat eens proberen". Maar goed, nu twijfel ik zelf. Ze zijn het nu aan het uitvogelen.

Aangezien ik zelf geen T-mobile meer heb maar Vodafone kan ik niet met zekerheid zeggen of mijn theorie klopt. Kan iemand mij bevestigen dat het niet uitmaakt op welk firmware je zit om te kunnen interneten bij T-mobile?

[debroei]

Natuurlijk maakt dat niets uit,

[ballegooier]

Nee, dat maakt niets uit. Typisch zon reactie waardoor ik nooit ente never naar een telecom winkel zou gaan. Prutsers werken daar meestal.

Er moet een andere reden zijn waarom er niet werkt.

Vanaf iOS 4.2 worden de provider instellingen (apn gegevens) automatisch geïnstalleerd.

[forrestgumpx]

Ik heb de handmatige instellingen inmiddels gevonden op T-Mobile.nl Toestelhulp

Maar wat een onkundige figuren die daar werken. Ik zei ook tegen mijn zusje dat hij een soort van appelflap is. Zeker toen hij zei "en 1+1 is 2"...

Maar goed, gelukkig heb ik mijn zusje verteld dat ze nooit een firmware update mag doen zonder mijn toestemming. Good girl!

[mrboolean]

Dat lijkt me meer een standaard lijn van een verkoper. Het internet werkt niet, dan een firmware update. Gewoon de instellingen even checken inderdaad, dat is wel de meest voor de hand liggende oplossing en die had de verkoper ook moeten geven.

[forrestgumpx]

Hmm het lijkt een lastiger probleem te zijn.

Instellingen>Algemeen>Netwerk>Mobiele Datanetwerk is niet aan te passen. het is een on/off switch ipv een doorklikbaar subpagina. En juist hier moeten de handmatige APN gegevens ingevoerd worden.

Nu lees ik her en der op google/fora dat het verwijderen van de simkaart als de telefoon nog aanstaat een methodie is om het terug te krijgen, maar tervergeefs.

Een andere mogelijkheid is om de Carrier Settings via iTunes te installeren op de iPhone. Echter, wordt dan geen volledige update gedaan de firmware?

[Scooter]

Sommige verkopers willen echt geen moeite doen om een probleem op te lossen zoek het zelf maar uit

__________________
Ik ben vlaming en daar ben ik fier op

[forrestgumpx]

Opgelost, APN opgehaald via Unlockit - APN Changer for your iPhone

[decx]

Om een aantal dingen uit te sluiten kun je even een paar kleine testjes doen mits ze beide simlock vrij zijn:

1. haar simkaart in jouw iphone 4s
2. jouw simkaart in haar iphone 4

Want dat het niet zou werken vanwege een firmware-versie voor een iPhone lijkt me wat kort door de bocht.

Als je niet kunt kiezen voor "Algemeen > Netwerk > Mobiel datanetwerk" als je 3G aan hebt staan dan geeft die T-mobile toestelhulp aan dat je de telefoon met iTunes moet verbinden. Ik weet alleen niet of dit ook werkt met een JB.

Is deze optie afgebeeld als een schakelaar, dan is handmatig instellen van mobiel internet helaas niet mogelijk. Indien nodig, sluit je iPhone 4 aan op de PC en start iTunes om de zogeheten 'Carrier Settings' te installeren.

[Scooter]

Oorspronkelijk geplaatst door decx

Om een aantal dingen uit te sluiten kun je even een paar kleine testjes doen mits ze beide simlock vrij zijn:

1. haar simkaart in jouw iphone 4s
2. jouw simkaart in haar iphone 4

Want dat het niet zou werken vanwege een firmware-versie voor een iPhone lijkt me wat kort door de bocht.

Als je niet kunt kiezen voor "Algemeen > Netwerk > Mobiel datanetwerk" als je 3G aan hebt staan dan geeft die T-mobile toestelhulp aan dat je de telefoon met iTunes moet verbinden. Ik weet alleen niet of dit ook werkt met een JB.

Inderdaad een kennis van mij zijn vader had het zelfde voor met mijn oude 3G mobistar wilde beweren dat hij moest updaten enz en toen hem dat deed en het internet nog niet werkte stonden ze daar met hun woorden in Mobistar Centra

[forrestgumpx]

Na wat internetzoeken blijkt dat er heel veel mensen last hebben van handmatig APN instellen bij T-mobile. Vroeger (2 jaar geleden) kon dit nog. Tegenwoordig hebben ze dit afgeschermd.

De kans om je carrier settings te installeren doet zich maar een keer voor bij activatie. Kennelijk ging daar iets mis bij mijn zusje.

Echter is de iPhone 100% simlockvrij en van een clean 4.3.3 iOS voorzien. Echter wel jailbroken. Op het internet staan casusen van dezelfde problemen zonder JB.

@MrBoolean
De medewerker kreeg ik aan de lijn, transcriptie van ons gesprek

Hij: Ik heb de microsim in zowel mijn samsung als een andere gedaan en dan doet internet het wel. Maar in haar iPhone 4 werkt het niet. Dus 1 + 1 = 2, dan moet het aan de firmware liggen.
Ik: Nou, daar ben ik niet zo zeker van. Jij hebt al T-mobile netwerk instellingen in jouw Samsungs staan. Dus wellicht pakt hij dan automatisch de juiste instellingen en moeten deze instellingen juist handmatig ingevoerd worden bij de iPhone.
Hij: Ja, dat is een goede van u. Dat ga ik eens proberen....

Toen brak mijn klomp. Als je dat al niet weet en je werkt in een T-mobile shop te Den Haag (niet de kleinste stad van NL) getuigt het van pure onkunde #1 . Hij zei, je moet je telefoon updaten om te kunnen internetten. Pure onkunde #2

En ja, ik ben het deels met je eens MrBoolean. Een verkoper mag best zeggen dat diegene naar de laatste firmware moet/mag updaten als zijn beredenering ook klopt. In dit geval niet.

Overigens werd hij ook tegengesproken door zijn collega, dat het niet uitmaakt wat voor firmware je draait. Dus hij zei maar wat.

T-mobile leuker kunnen we het niet maken, wel moeilijker.