|
Nieuwe iPhone komt bekrast uit doos
Hallo iedereen,
Mijn eerste berichtje hier is al meteen niet zo positief, hopelijk volgen er in de toekomst leukere ;) Vandaag eindelijk om mijn iPhone 4s gegaan bij een Telenet verkooppunt, ik haal hem uit de doos (waar plastiek om was dus hij was wel degelijk nieuw) en de zijkant is bekrast plus een paar vlekjes op de witte behuizing. Ik ga meteen terug naar de winkel en de verkoper beweert me van Apple geen ander toestel te mogen meegeven, toestel zal waarshijnlijk opgestuurd moeten worden!? Ik voel me nu toch wel in het zak gezet. Hij ging het navragen bij een manager en morgen weet ik meer. Wat kan ik doen als ik geen nieuwe krijg? Ik heb geen zin om een paar weken zonder iPhone te zitten die ik nog niet eens heb kunnen gebruiken! Kan ik een andere eisen? Kan ik misschien afzien van de aankoop en hem ergens anders opnieuw halen? Iemand tips? Ik wil mijn nieuw iPhoontje, zonder beschadigingen :( |
Volgens mij heb je garantie, en de garantiebepalingen van Telenet ken ik niet, maar lees die er eens op na. Persoonlijk zou ik een nieuwe onbeschadigde telefoon eisen.
Succes |
Citaat:
Ik terug naar de winkel. Zelfs daar zeiden ze eerst dat die opgestuurd zou moeten worden. Terwijl ik hem ook niet eens had kunnen gebruiken. Na wat gedoe hebben ze me er toch een nieuwe gegeven. Ik zou in jou geval dat ook proberen te bekomen. Als het niet via de Telenet winkel (aka Mobistar) gaat, kan je via Apple proberen? |
Het gaat hierbij om dat het toestel beschadigd uit de doos komt, je recht hebt op een nieuw toestel van de verkoper. Als je naar Apple gaat zien zij dat als gebruikersschade en dat zit niet in de garantie! Gewoon doorhameren bij telenet en zeggen dat het al beschadigd was!
|
Vandaag telefonisch bericht gehad dat ik geen nieuwe krijg omdat ik er mee buiten de winkel ben geweest. Ik heb de mens al verwittigd dat ik morgen dan de hele lastige klant ga komen spelen. Zijn antwoord: het zal niet veel uithalen en ik ben er toch niet.. Wat een klantvriendelijkheid!
Ik ga morgen een nieuwe eisen en als ik geen krijg, zet ik mij een ganse dag voor zijn deur om klanten weg te jagen. 'S Zien wie eerst toegeeft... |
Citaat:
Een ander voorbeeldje; vorig jaar ging ik naar Brussel achter mijn iPhone 5 op het mobistar evenement; daar haalden ze (de medewerkers) zelf de phone uit de doos, ik vond da zo slecht nog niet, als er wat fouts aan was zag je het meteen, ze controleerde het samen met mij en ik ben er zeker van mocht er wat fouts aan geweest zijn ik toen meteen een nieuwe had meegekregen. Natuurlijk is dit een ander geval dan het uwe ;). |
Misschien toch maar langs gaan bij Apple? Of een aangetekend schrijven naar Telenet?
En anders toch maar binnen doen te laten opsturen? |
Ik lees net het contract van telenet (is met zo een iking abonnement) dat ik 14 dagen heb om af te zien van de aankoop. Dat zegt genoeg denk ik, als ik geen nieuw krijg, mogen ze hem terugnemen.
|
Citaat:
|
Citaat:
Citaat:
|
Het is een 4s, waarom is de versie belangrijk? Ik durf aan de iphone bijna niet aankomen, stel dat ik er nu zelf iets aan kapot doe, zijn we helemaal vertrokken ;)
Het afzien-gedeelte staat in het vet gedrukt met een kader rond, dat ze daar maar eens moeilijk over beginnen doen ;) Ik belde daarstraks per ongeluk naar een ander filiaal van telenet hier in nieuwpoort (op vakantie) en de man aan de telefoon was wel heel vriendelijk en verschoot er niet van dat het andere filiaal zo moeilijk deed. Ze staat er om bekend blijkbaar. |
Citaat:
|
Citaat:
|
Denk niet dat dat mag, anders zou die vriendelijke meneer dat aan de telefoon gezegd hebben denk ik. Maar ik ga wel daarheen als ik afzie van de aankoop en dus een nieuwe moet gaan zoeken ;)
|
Citaat:
juist ja: een nee heb je en een ja kun je krijgen... en je bent er kort bij, dus proberen waard... wie niet waagt, niet wint... bij deze mijn bloemlezing spreekwoorden :-) conclusie: gewoon gaan!!!! |
Haha! Gohja, ik wil het die andere winkel (hier ook in nieuwpoort) niet gunnen om gewoon een ander te gaan ruilen, ik moet mijn boosheid kwijt :p
Als ze mij morgen kraken en ik toch met dezelfde iphone buiten stap, zal ik bij de andere eens proberen ;) |
Citaat:
|
Als ze mij zo hadden behandeld had ik al direct mijn contract opgezegd :eek:
|
En hoe is het geweest bij Telenet?
|
Ik kwam juist vertellen se! :)
Verkoper wou me geen nieuwe geven, op mijn reactie dat ik dan wil afzien van de aankoop, zegt hij dat ik via de klantendienst moet gaan. Dus ik zeg hem dat ik dan maar in zijn deuropening ga staan om zijn klanten weg te jagen. De 2e die ik aanspreek blijkt de districtmanager te zijn, heel gedoe, uiteindelijk wil hij ook geen nieuwe geven en zegt dat ook al sta er in het contract dat ik mag afzien van de verkoop, dit wettelijk niet zo is en dat boven het contract sta. Dus ik zeg dat ik dan maar opnieuw in de deur ga staan, krijg als antwoord dat hij dan verdere stappen zal moeten ondernemen. Ik zei dat hij dat zeker moest doen en ben terug aan de deur gaan staan. Na nog geen 10min hoorde ik "Mevrouw? Proficiat met uw standvastigheid, u krijgt een nieuwe iphone" Whiiiiiiiii!! Had het niet verwacht en ik stond tijdens heel dit gedoe te trillen op mijn benen. Wat een gedoe.... Maar het is dus gelukt ;) ---------- Bericht automatisch samengevoegd op 20 juni 2013 om 21:46 ---------- Dit was in't heel kort, heb daar 2u gestaan ;) |
Ik neem de unboxing op met de camera.. Kan ik bewijzen hoe hij uit de doos komt. :-)
Veel plezier met de nieuwe! |
Citaat:
|
Citaat:
|
Citaat:
---------- Bericht automatisch samengevoegd op 21 juni 2013 om 00:52 ---------- Citaat:
|
Da's uw goed recht! Jammer van die 2u maar u hebt een nieuwe!
Succes met uw iPhone! ;) |
Misschien kan de TS even vermelden over welke winkel het gaat? (Welke gemeente) Dan blijven we daar zeker weg.
|
Citaat:
|
Hihi merci! Ligt niet echt in mijn aard om zo 'opstandig' te doen, maar tegenwoordig kan je niets meer kopen zonder je in het zak gezet te voelen en was het een beetje beu.
Het gaat om de Telenet-winkel in de winkelstraat in Nieuwpoort. |
Ik zou alsnog de contract ontbinden alleen al voor het gedoe!
FF pesten die lui :D |
Gefeliciteerd ! Mooi dat het gelukt is, maar eigenlijk zou het zo niet moeten gaan. Erg klant-onvriendelijk.
|
Haha, dat ontbinden gaat dus helemaal niet, tenzij ik de restwaarde van de telefoon aan hen betaal :s Maar zou idd wel een mooie natrap zijn!
|
Schitterend verhaal en ga er maar gewoon van genieten. Kijk uit voor krassen ;)
Mijn ervaring is dat als ik ergens blij mee ben, ik het snel een keer laat vallen of beschadig ;( |
Gefeliciteerd!
|
De aanhouder wint 👍👍
|
| Alle tijden zijn GMT +2. Het is nu 02:10. |