Mijn iPhone 4S bij KPN werkt niet meer

[Narita]

Heden KPN abonnement veranderd naar KPN Alles-in-1 Standaard. Omdat ik een iPhone 4S bezit, heeft de klantenservice mij instructies gegeven om APN Cellular data en APN MMS te veranderen naar KPN4G.NL Het moest geheel met grote letters, ook NL anders zou het niet werken (vreemd). Wat ik ook deed, kleine of grote letters, opnieuw opstarten, sim uithalen, het Internet doet het niet meer.

Na diverse pogingen zei de klantenservice dat zij het gaan uitzoeken en mij binnen 5 dagen gaan helpen. 5 dagen zonder internet...! De dame van de klantenservice was wel zo vriendelijk om te vertellen dat ik kan internetten via Wi-Fi, wat een verlossing.
Wie weet raad?

[b767300er]

Wellicht een rare opmerking, maar KPN biedt toch nog geen 4G aan voor de iPhone?
Wellicht dat het daar in zit?

[Narita]

Weet ik maar het pakket heeft 4G en zou automatisch naar 3G gaan als APN aangepast zou worden. Nee dus...

---------- Bericht automatisch samengevoegd op 30 september 2013 om 19:43 ----------

Zie instructies KPN:
Hulp bij het instellen van je toestel