iTunes herkent iPhone 5 als onbekend apparaat

[knish]

Goedenavond,

Ik ben redelijk nieuw op het forum, heb al flink gezocht naar topics over hetzelfde probleem, maar het is telkens net wat anders. Vergeef me als er wel al een topic is, en laat me dat vooral zien, maar voor nu de volgende situatie:

In augustus ging mijn iPhone 5 ineens uit zichzelf uit om na een tijdje weer aan te gaan. Sindsdien geen problemen meer gehad. Tot afgelopen week. Hetzelfde probleem deed zich voor: iPhone uit zichzelf uit, na een tijdje weer aan, vervolgens weer uit als hij op stand by ging. Dit herhaalde zich een paar keer tot hij helemaal niet meer aan ging. Helaas zat ik in Parijs, dus heb het voor toen even gelaten voor wat het was, omdat ik hem ook niet aan itunes kon koppelen. Nu net terug, en gelijk maar door naar repair service in Rotterdam. Ik had namelijk het vermoeden dat de batterij niet meer goed was. Hij heeft een aantal dingen geprobeerd, maar niks werkte. Tot hij hem aan iTunes koppelde. iTunes herkende mijn iPhone, maar ik had geen beeld. Verevolgens helemaal hersteld. Opeens was er weer beeld.

Vervolgens toegangscode etc ingevoerd, alleen toen was het probleem dat op het scherm van mijn iPhone stond: "onbekend apparaat". Deze melding kwam ook in iTunes tevoorschijn. Daarna nog een paar keer helemaal hersteld, maar dezelfde meldingen kwamen tevoorschijn. Nu is mijn vraag, is hier wat aan te doen, en zo ja, wat? Is het een hardware fout of toch software? Zit aardig met m'n handen in het haar... Alvast bedankt!