probleem "account gekoppeld"

[sireentje]

Hallo,

Mijn vrouw kocht een iphone 4 aan op 2de hands.
Nu blijkt dat de vorige eigenaar zijn account nog gekoppeld is aan dit toestel.
Hebben al wat opzoekingen gedaan op het net maar nog geen oplossing.
Probleem is dat vorige eigenaar zijn inloggegevens niet meer heeft en niet kan inloggen op icloud om zijn toestel daarin te verwijderen.
Wat nu?
Nu heeft ze een leuk toestelletje en kan ze niet verder.

Oorspronkelijk geplaatst door sireentje

Wat nu?

Zonder het iCloud account + paswoord van de vorige eigenaar is het toestel onbruikbaar. Als je een eigendomsbewijs of aankoopbon van het toestel hebt kan Apple die Activation Lock verwijderen. Dat kan de vorige eigenaar ook door Apple laten doen.