Iphone 5s (nieuw uit doosje) behuizing rechterbovenhoek los
 

Hallo allemaal,

20 december iphone 5s 32gb gekocht bij telenet.

24 december op kerstavond iphone uit doosje gehaald en op het eerste zicht niets mis mee en heel content van!

26 december is me tijdens het plakken van de screenprotector opgevallen dat het scherm in de rechterbovenhoek wat los zat en ik dit kon induwen (zie bijlage).

Me laten vertellen dat dit een DOA is en ik gewoon in de telenet winkel deze iphone zou kunnen omruilen voor een nieuwe iphone (binnen de 7 dagen na aankoop). Jammer genoeg 29ste pas naar telenet kunnen gaan.

29 december naar telenet gegaan en iphone laten opsturen. Ze vertelde me dat apple DOA-iphones nooit direct laat omruilen in de winkel, maar ze die eerst moeten opsturen naar apple zodat zij dit kunnen bevestigen. Dit zou ongeveer 1 week duren en dan zou ik bericht krijgen dat ik een nieuwe iphone zou mogen komen afhalen.

Nu is mijn vraag het volgende: krijg ik een volledig nieuwe iphone of gaan ze me een refurbished toestel geven? Ik heb 20 december de prijs betaald voor een volledig nieuwe onbeschadigde iphone waar normaal gezien niets mis mee is. Hopelijk krijg ik nu ook een volledig nieuw ongebruikt toestel? Want hier heb ik natuurlijk voor betaald. Anders had ik van in het begin wel een refurbished toestel gekocht...

Graag verduidelijking aub.

Alvast bedankt,
Geronimo

Wat was het antwoord van Telenet op die vraag?

Alleen Telenet of Apple kan dat verduidelijken. Één van die twee zal beslissen of je een nieuw of refurbished toestel krijgt.

Ik heb inmiddels al 3 refurbished toestellen omgeruild gekregen en die waren altijd nagelnieuw qua uiterlijk. Mijn vermoeden is dat door Apple gerepareerde toestellen die terug de wereld in gestuurd worden, sowieso een compleet nieuwe behuizing krijgen. Is mijn vermoeden, hoor!

Dat vermoeden klopt. :) Naast een refurbished iPhone 4S (omgeruild) staan er hier ook nog een refurbished AirPort Extreme en Time Capsule (gekocht als gereviseerde toestellen bij Apple). Die dingen zien/zagen er als splinternieuw uit en waren ook dusdanig verpakt.

Maar het woord "refurbished" roept nogal vlug negatieve associaties op. Dat komt misschien omdat iedereen ondertussen een eigen definitie heeft van "refurbished".

Dus volgens jullie mag ik content zijn met een refurbished toestel terwijl ik de prijs van een volledig nieuw ongebruikt toestel in de winkel heb betaald?

---------- Bericht automatisch samengevoegd op 4 januari 2015 om 11:38 ----------

Telenet vertelde me dat ik een nieuw toestel krijg maar niet in een doosje om uit te pakken. Dus ze kunnen me alles wijsmaken... Van andere ook gehoord dat apple alleen maar gereviseerde toestellen weggeeft bij zo'n problemen. Van daar mijn post. Achja ik zal wel zien wat ze me geven.

Moest er iemand zijn die hier toch meer over weet, ik hoor het graag.

Geronimo

deze zijn perfecte toestellen niets mis mee en je hebt toch garantie gr anske