iPhone 5 16GB Herstel en Bijwerken lukt niet
 

Beste iCulture,

Ik ben totaal onbekend met Apple, en heb onlangs een 2e hands iPhone gekocht.

Ik heb deze eerst opgeladen en toen wou ik hem opstarten, maar ik kreeg de melding dat ik hem moest verbinden met iTunes.

Ik heb hem verbonden met iTunes en ik wou hem bijwerken en herstellen naar de versie 8.4
Als ik daarmee bezig ben dan gaat hij eerst van alles uitpakken en vervolgens bezig met updaten. Maar nadat hij de firmware aan het updaten is krijg ik de melding:

iPhone kan niet worden bijgewerkt, vanwege een onbekende fout (1)

Hierbij een foto:

Gyazo - 1ae464de6bd367f392cdc1c46e9f8185.png

Ik hoop dat jullie mij zouden kunnen helpen want ik ben echt ten einde raad.

Mijn computer draait op Windows Vista en ik heb de nieuwste iTunes.

Bij voorbaat dank,

Peter

iTunes fout 1 (of -1) wijst meestal op een serieuze hardware fout.

https://support.apple.com/en-us/HT204770

De nieuwste iTunes versie is 12.2.1 en die werkt niet op Windows Vista.

Wat zou ik nu moeten doen dan?

Volg eerst de instructies van het onderstaande Apple KB:

https://support.apple.com/en-us/HT204770

Heb ik al gekeken, aan mijn Internet of iets dergelijks ligt het niet heb het al 3x geprobeerd nu. Ik heb iTunes 12.0.1.26 misschien maakt het uit dat ik niet de allerlaatste iTunes heb omdat ik geen windows 7 heb?

Dat maakt niets uit. Een herstel moet ook lukken met iTunes 12.0.1 en Windows Vista. Ik vrees dat je moet uitgaan van een hardware probleem in de iPhone. Om een en ander uit te sluiten kan je proberen om het toestel te herstellen in DFU mode.

Hij staat al op de DFU Mode geloof ik, hij gaat gelijk naar herstel als ik hem opstart

In DFU mode toont de iPhone een zwart scherm.

Hij gaat gelijk naar het scherm die zegt dat ik met de iTunes store moet verbinden ik kan verder niks

Hoii Peter,

Ik weet het niet helaas maar ik heb dat zelf ook wel eens.

---------- Bericht automatisch samengevoegd op 14 juli 2015 om 21:10 ----------

Hoi Peter,

Ik ben Jeremy Backus, nieuw op dit forum.
Helaas weet ik niet hoe dat komt maar bij mij doet hij nog wel eens het zelfde.
Dat is erg erritant.
Maar gelukkig heb ik nu iOS 8.4



Groetjes,

Jeremy

---------- Bericht automatisch samengevoegd op 14 juli 2015 om 21:11 ----------

Sorry daar voor.

---------- Bericht automatisch samengevoegd op 14 juli 2015 om 21:14 ----------

Hoi

Hoi

Test

Ik heb hem nu in DFU-Mode gezet en ben hem aan het herstellen. hopen dat hij nu wel goed gaat.



---------- Bericht automatisch samengevoegd op 14 juli 2015 om 21:33 ----------

Helaas hij doet het nog steeds niet.

probeer eens op een andere pc, of een mac ;)
succes!

Al gedaan ben naar de phonehouse geweest en heb apple gebeld maar hun zeggen dat het hardware fout is en dat ik maar me geld moet terugvragen maar de verkoper is al sinds dinsdag offline dus ik ben gewoon opgelicht...

marktplaats ? ben je bij die persoon thuis geweest ?

Ja, marktplaats en heb zijn adres wel maar heb hem laten opsturen.

Dan zou ik bij de persoon gaan aankloppen. Bellen is ook altijd een oplossing

Hou er dan rekening mee dat het adres vals is, als het een oplichter betreft.

Een iPhone koop je beter maar nooit ONGEZIEN op afstand, tenzij die 100% nieuw is, verkoper te vertrouwen, én garantie aantoonbaar is.

En als ik dat zeg dan geloof je mij niet? Of wat?