Geen geluid meer bij bellen
 

Beste forummers,

Ik heb sinds en enkele dagen last van het volgende:

Ik wordt gebeld, ik hoor de ringtone;
Ik neem mijn telefoon op, soms hoor ik de ander, soms niets;
De tegenpartij hoort mij sowieso niet (microfoon probleem lijkt me?);

Als ik de telefoon op speaker zet horen we elkaar wel (???)

Maar soms verdwijnt in mijn menu tijdens het bellen de optie "luidspreker", hij staat er wel maar heb niet de mogelijkheid om er op te drukken. Dus dan is er een verbinding tot stand gekomen maar verder totaal geen geluid / spraakmogelijkheid.

Als ik last heb van dit probleem kan ik spraakberichten in whatsapp ook niet afspelen en ook zelf geen spraakberichten opnemen.

Het gebeurt heel erg willekeurig, soms bel ik m'n voicemail om te kijken of het probleem zich voordoet. Dan opeens hoor ik wel weer geluid uit oorspeaker en luidspreker. Vervolgens gaat afspelen en opnemen van spraakberichten over beide speakers ook weer goed.

Doordat het een combinatie (speakers, microfoon + luidsprekeroptie) is, lijkt een hardwareprobleem mij uitgesloten. Maar dit probleem is erg vervelend aangezien ik voor het werk nogal vaak moet bellen.

Mijn Iphone 6 is geupdate tot de laatste software. Heb al meerdere malen reset uitgevoerd en zelf al een keer helemaal gewist naar fabrieksinstellingen etc.

Kent iemand dit probleem, is er een oplossing?

Ik hoor het graag van jullie

Mark

Aangezien de telefoon nog in de garantie periode zit is het niet zo moeilijk wat je het beste kan doen.