Vervangend toestel binnen een week defect en geen garantie
 

Vorige week woensdag van Iphone store een vervangende IPhone gekregen ivm garantie. Gisteren kon ik niet meer bellen en bij Vodafone een nieuwe Sim gehaald. Schijnt het aan mijn vervangende telefoon van IPhone Store te liggen. Ik gisteren terug naar de IPhone Store en zij geven aan dat ik geen garantie heb op het vervangend toestel!!!! Te gek voor woorden lijkt me, toch?

Naar welke "iPhone Store" ben je dan geweest?

Apple store Leidseplein.

Ah. OK! Ik heb geen ervaring met de Hollandse Apple Stores. Ik weet wel dat de Belgische, Franse en Duitse Apple Stores wel (beperkte) garantie geven op vervangende toestellen (nieuw/refurbished). Raar dat die garantieregels in Holland anders zijn.

Hoe dan ook: je zal dat probleem met de Apple Store moeten oplossen. Succes gewenst. :-)

Tot wanneer zou de garantie lopen van het eerste toestel? het toestel wat je dus bij de Apple store heb geruild? Liep de garantie niet toevallig tot 29 augustus?

De Apple Store heeft aan zijn garantieverplichtingen voldaan met het refurbished toestel. Als inmiddels de garantieperiode van het oorspronkelijke toestel is verlopen, heb je als consument weinig rechten meer.
Dat gezegd hebbende, mag je als consument verwachten dat een toestel een 'redelijke levensduur' heeft; bij een iPhone 6s is een jaar geen redelijke levensduur. Ik verwacht dat je met wat juridisch advies een goede kans maakt.

Dat zou dan een iPhone 6s zijn gekocht op 29 augustus 2015. :confused::confused::confused:

Mijn IPhone is van oktober 2014 en naar mijn idee hoor ik twee jaar garantie te hebben. Van de vervangende telefoon zit het display los als je er stevig op drukt. Nu beweert Apple dat dat komt doordat de telefoon is gevallen wat echt niet gebeurd is.

Quote ConsuWijzer:
\Veel consumenten denken dat zij standaard recht hebben op twee jaar 'garantie'. In de Europese Richtlijn Koop en Garantie is inderdaad een wettelijke termijn van twee jaar opgenomen. Dit is een garantietermijn die als minimum is voorgeschreven aan de lidstaten van de EU. Elke lidstaat mag daar andere regels voor maken. Zolang deze regels maar voordeliger zijn voor de consument.

Bij het omzetten van de Europese Richtlijn naar Nederlands recht is ervoor gekozen om deze twee jaar niet over te nemen. In de Nederlandse wet staat dat het product dat u koopt 'deugdelijk' moet zijn. Van veel producten mag u verwachten dat deze langer meegaan dan twee jaar. In veel gevallen kunt u de verkoper dus ook na twee jaar nog aanspreken volgens de Nederlandse wet.

U moet het product een bepaalde tijd zonder problemen kunnen gebruiken. Voldoet het product niet aan de verwachtingen die u ervan had mogen hebben? En hebt u het product normaal gebruikt? Dan kan er sprake zijn van een ondeugdelijk product.
/

Na zes maanden ligt de bewijslast van een defect bij de consument. Jij zult dus moeten bewijzen of zeer aannemelijk maken dat het toestel niet is gevallen.

Maar dit geldt toch niet voor een telefoon die ik van hen krijg die binnen één week defect is?

Het lijkt er wel op. De Apple Store heeft aan de garantieverplichting voldaan met een refurbished toestel. Alle garantieaanspraken baseren op de eerste aankoop. Die zes maanden zijn dus al bijna 1,5 jaar voorbij. De bewijslast ligt bij jou.

Toestel van TS wat hij heeft ingeruild zal zeker geen 6S zijn. ;-)

Zegt-ie toch, iPhone van oktober 2014...

Vroeger hadden vervangende exemplaren minimaal drie maanden garantie

Op vervangende toestellen heb je gewoon 90 dagen garantie, ongeacht of deze buiten de normale garantie periode vallen. Zou gewoon teruggaan en het duidelijk uitleggen. Je kan ook online met ze chatten via Apple Support.

De Apple Store zegt dat het defect in het vervangende toestel door vallen is ontstaan.

Tja knul, ik ben ook blij dat jij een WAWEI hebt en geen Apple. Deze 'zinvolle' bijdrage hadden we anders misschien wel moeten missen!

Ga nu maar buiten spelen met dat WEIHUA dingetje. Het is mooi weer. :rolleyes:

Nooit geen = altijd.

Ach deze puber komt even belletje trekken en rent weer hard weg met z'n HUAWEI (spreek uit: WAWEI). Knulliebullie doet ook niet aan interpunctie en hoofdletters, die in iOS deels automatisch zouden worden gezet. Maar dat kan deze ukkepuk natuurlijk niet weten, met z'n eerste 'smart'phone (krantenwijk? vakken vullen?).