Defecte Airpods ingeruild voor nieuwe werkende.
 

Ik heb niet zo zeer een vraag maar ik wil meer mijn waardering uiten op Apple's Customer Service beleid.

Het bleek dus dat ik een defecte Airpod heb. Ik kon gemakkelijk met iemand van de Customer Service chatten(!) dus voor de vele die het ongemakkelijk vinden om te bellen kan je net zo goed met ze chatten. Nou dus vriendelijk geholpen met vragen zoals welke stappen ik al heb ondernomen en of dit ook zo is bij andere apparaten. Uiteindelijk geconstateerd dat ik nieuwe Airpods krijg toegestuurd met een doosje bijgeleverd waarin ik de defecte in kan terugsturen. Je moet wel een borg betalen van €158 dit zodat je de defecte wel echt op gaat sturen. Deze borg wordt dan binnen 10 (werk)dagen teruggestort mocht er geen accidentele schade zijn bevonden.

Moet je eens raden, de Airpods hebben een levertijd van 4 weken. Ik kreeg de vervangende de volgende dag al door UPS thuis gebracht. En ze namen de defecte direct mee. Nu werken ze weer naar behoren