Afspraken wijzigen
 

Mijn vriendin en ik gebruiken al jaren de gezins-agenda welke automatisch aangemaakt wordt als je "delen met gezin" inschakelt.
Voorheen konden wij beiden afspraken aanmaken, inzien en aanpassen. Maar sinds vorige jaar komt het regelmatig voor dat mijn vriendin afspraken niet kan aanpassen.
We dachten eerst dat dit om afspraken ging die door mij waren aangemaakt. Hoewel het dan nog steeds onhandig is, kon ik me daar wel iets bij voorstellen. Maar recent kwamen we erachter dat zij ook afspraken die zij zelf letterlijk 1 minuut ervoor er zelf in heeft gezet niet meer kan aanpassen. Ik kan ze zelf wel altijd nog aanpassen.

De problemen hebben we voor het eerst opgemerkt nadat ik een beta-versie van ios 12 heb geïnstalleerd in de zomer van 2018. Eerder leek het erop dat sommige afspraken niet aangepast konden worden, maar sinds ios13 kan geen enkele afspraak aangemaakt door haar door haarzelf aangepast worden.

Contact met de Apple Reseller leverde helaas niets op, zij zagen/erkenden het probleem, maar gaven aan geen oplossing te kunnen bieden. Ze hadden het probleem niet eerder gezien en vermoeden een configuratiefout in iCloud wat hersteld moet worden door Apple. Ik zou contact moeten opnemen met Apple Support.

Ik heb dus contact proberen op te nemen met Apple, maar ik kom uiteindelijk uit bij de melding dat ik geen recht (meer) heb op support.

Iemand tips om mij verder te helpen, of een manier om toch support te krijgen via Apple?