beveiligingscode wordt niet aangenomen door Iphone 11

[Alixia]

Hallo,
Gisteren eigenaar geworden van Iphone 11 64Gb.
Toestel beginnen te configureren - schermbeveiligingscode ingegeven en bevestigd. Nadien iets voor moeder de vrouw gaan doen - groot was mijn verbazing dat ik het toestel niet meer gedeblokkeerd kreeg. Ik ben er voor 100% zeker van dat ik de juiste code ingegeven heb. Nu krijg ik na meermaals geprobeerd te hebben een scherm dat zegt : 'Iphone is geblokkeerd = je moet een uur wachten'. Ik heb gepoogd via Icloud het toestel te wissen maar dan heb ik internet nodig en ik was nog niet zover om mijn Wi-Fi te installeren en ook mijn mobiele datakaart kan ik niet activeren aangezien ik eerst de schermbeveiligingscode moet ingeven.
Itunes is blijkbaar ook geen optie aangezien deze mijn Iphone niet herkend.
Mijn vragen :
Heeft er iemand weet van dit probleem?
Hoe krijg is mijn nagelnieuw toestel aan de praat?

Grtz en thanks bij voorbaat voor alle nuttige info,
Johan en Alixia

[trimix]

heb je een windoos pc ? kun je 3 u tools gebruiken is gratis software voor de pc

iphone in dfu zetten en herstellen dan is je toegangscode er ook af
maar ook je gegevens zijn er daarna allemal af neem aan dat je nog wel je apple id weet en je wachtwoord ?