Ervaring Pro-assist
Ervaring Pro-assist discussie in iPhone algemeen forum; ( verdwijnt na registratie ) Mag ik jullie erop wijzen dat jullie bijden de plank mis slaan, in Nederland is het helemaal niet verplicht dat een fabrikant een garantie geeft, ...
|
|||||||
| Registreer | FAQ | Ledenlijst | Kalender | Berichten van vandaag | Zoeken |
|
#921
11-10-10, 20:25
|
|||
|
|||
Mag ik jullie erop wijzen dat jullie bijden de plank mis slaan, in Nederland is het helemaal niet verplicht dat een fabrikant een garantie geeft, dit is namelijk de leverancier.
Daarnaast dient in Nederland een product te voldoen aan een verwachte levensduur, binnen deze levensduur dienen eventuele reparatiekosten evenredig betaald te worden. Dus Apple hoeft helemaal geen garantie te geven op iPhones binnen Nederland aangezien zij hier niet de leverancier van zijn, een ander geval betreft bijvoorbeeld een iPod of MacBook die direct bij Apple gekocht zijn. (dit laatste is dan ook uitgebreid besproken, een iPhone is dus een uitzondering) |
| Gesponsorde links | |
|
|
|
|
|
#922
11-10-10, 20:45
|
|||
|
|||
|
Citaat:
@ Robin en wat versta jij nu onder leverancier? T-mobile heeft in dit geval mijn iphone geleverd. Dus als ik jou moet geloven is t-mobile in dit geval verantwoordelijk. Ik heb bewust gekozen voor het woord 'fabrikant' (foxconn/hon hai) die gecontracteerd is door apple waardoor alle verantwoordelijkheden contractueel gezien aan apple zijn toegewezen. Ook heeft apple alle distributie kanalen (lees leveranciers) in handen. Dus wie is volgens jou nu verantwoordelijk voor de garantie? |
|
#923
11-10-10, 21:15
|
||||
|
||||
|
Ik zat me ook al af te vragen waar bartha het in hemelsnaam over heeft dat een telefoon 1 á 2 jaar mee hoort te gaan. Een mobieltje moet gewoon minimaal mijn contractsduur mee gaan, en dan vind ik eigenlijk dat daar nog wel een jaar bovenop mag, gezien ik het ook niet wil hebben dat mijn reserve toestel het ineens zal begeven als toevallig de nieuwe binnen 1 jaar al mankementen geeft.
Maar verder, als er iets met mijn toestel is, is dat bedrijf waar het merk ervan op staat (in dit geval Apple) allereerst aansprakelijk, en hoe ze dat zelf oplossen is niet mijn probleem. Zo'n bedrijf hoort gewoon directe support te leveren en desnoods naar een winkel waarmee ze duidelijke afspraken mee hebben te sturen waar het probleem verder wordt afgehandeld.
__________________
2008: iPod Touch 16GB, 2009: iPhone 3GS 32GB, 2011: iPhone 4S 32GB |
|
#925
11-10-10, 21:41
|
||||
|
||||
|
Als jullie meer willen weten over garantie in NL:
ConsuWijzer - Garantie En blijven jullie wel een beetje aardig tegen elkaar?
__________________
We are one, but we are not the same... Talk to each other! |
|
#926
11-10-10, 21:50
|
||||
|
||||
|
Als eerste zal ik de vraag van Tan_n86 kort beantwoorden: ook al mijn iPhones werken nog goed!
Ik kan er ook niks aan doen dat fabrikanten telefoons ontwerpen met een levensduur van 2jaar. Dit wordt meestal ook om 2 redenen gedaan: 1: is de telefoon kwaliteit te goed dan zal de fabrikant zich zelf de das omdraaien omdat er uit eindelijk minder producten worden verkocht (geloof dat SAAB dit ook eens met een auto heeft gehad). nr2: de prijs van het toestel, het is namelijk duurder om een toestel te ontwerpen met een accu die ruim 5jaar meegaat of een accu die 2jaar mee gaat. (ConsuWijzer, knip/plak) Veel ondernemers en consumenten denken dat de wettelijke garantie twee jaar is. Voor Europa is inderdaad bepaald dat iedereen een wettelijke garantie van twee jaar heeft. Dit staat in de Europese Richtlijn Koop en Garantie. Die twee jaar is een minimum. Het kan dus zijn dat in sommige Europese landen de wettelijke garantieperiode langer is. In de Nederlandse wet staat niet hoeveel jaar wettelijke garantie u hebt. Daarin staat namelijk dat u recht hebt op een product van goede kwaliteit. In Nederland wordt de wettelijke garantie ook wel 'het wettelijk recht op een deugdelijk product' genoemd. Hoe lang u dat wettelijk recht hebt, hangt af van het product dat u koopt. U moet het product bijvoorbeeld een bepaalde tijd normaal kunnen gebruiken. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Veel contracten van telecom bedrijven duren dan ook bijna altijd 2jaar en niet 3jaar in combinatie met een telefoon. Dit is omdat veel telefoons helaas vaak niet langer mee gaan dan 2jaar. Ik wil mensen niet boos maken of tegen elkaar opzetten maar ik zie elke dag veel van dit soort gevallen door mijn werk... Hopelijk kan ik jullie alleen maar helpen met problemen of vraagtekens.
__________________
iPhone problemen? Kijk even op www.harent.nl Laatst gewijzigd door bartha; 11-10-10 om 21:58. |
|
#928
12-10-10, 00:40
|
|||
|
|||
|
Citaat:
Even voor de duidelijkheid: ik heb nooit beweerd dat ik boven de wet sta. In je betoog waarin je van alles in mijn mond legt ben je in je enthousiasme even iets te ver doorgeslagen. Ik voer deze discussie puur om helderheid te krijgen. Dat terzijde. Ik zeg alleen dat ik het een beetje vreemd zou vinden dat wij als mensen persoonlijk zouden bepalen dat een toestel wel een aantal jaar mee zou moeten kunnen gaan, en wij met die constatering ons recht zouden willen halen bij een fabrikant. Wanneer dit op een officiele manier vastgesteld wordt door een Consumentenbond zou ik hier al meer waarde aan willen geven. Eerlijk gezegd heb ik echter nog nooit een Consumentenbond garantietermijnen aan apparaten zien geven. Volgens mij heeft Robin deels gelijk, want volgens mij behoort in Nederland de garantie-afhandeling geregeld te worden door de leverancier. Want T-Mobile zorgt in Nederland voor de afhandeling van de garantie, dat het toestel dan uiteindelijk naar Apple wordt gestuurd (wat niet zo is, want het toestel wordt naar Solid Vision gestuurd dat zelf repareert en indien nodig krijgen zij van Apple geleverd) doet in dit geval dus niet ter zake. T-Mobile zorgt voor de feitelijke afhandeling en is verantwoordelijk als verkoopkanaal. |
|
#929
12-10-10, 00:42
|
|||
|
|||
|
Citaat:
Ben benieuw wat voor vraag je kunt beantwoorden.. gr. PS: Gasten weer even Ontopic in plaats van over de duur van de garantie te praten. Het gaat hier om een verzekering die je afsluit. PS2: na het werk nog geen antwoord van Pro-assist. Ook niet van de mysterieuse Bianca, die wel reageert op dit forum, maar andere mensen volkomen negeert. Laatst gewijzigd door Dani538; 12-10-10 om 00:46. |
|
#930
12-10-10, 10:27
|
|||
|
|||
|
Beste Bianca,
Wordt er ook wat gedaan aan de communicatie van jullie claimservice afdeling? Er wordt geen antwoord gegeven via de mail. Om informatie over mijn opgehaalde toestel te krijgen moet ik dus jullie nummer bellen en hierbij weer 20 minuten in de wacht staan? Is het echt zo moeilijk om bijvoorbeeld een standaard mail klaar te hebben liggen voor elk type kwestie die zo de deur uit gedaan kan worden? Groet |
|
#932
12-10-10, 12:51
|
|||
|
|||
|
Heb mijn iPhone 3G op 22 juli laten ophalen door ProAssist. Tot heden nog steeds niks terug, ivm leveringsproblemen met Apple. Maar is het niet zo dat de 3G gewoon niet meer wordt geleverd door Apple? Begin er nu wel een beetje klaar mee. Meer mensen hier problemen mee?
|
|
#933
12-10-10, 13:06
|
|||
|
|||
|
Citaat:
Ik vind het nog steeds erg vreemd dat er zulke grote verschillen bestaan, de één krijgt na 2-3 weken zijn/haar Iphone terug of een nieuwe, anderen wachten maaaanden! |
|
#935
12-10-10, 13:40
|
|||
|
|||
|
Net met ProAssist gebeld. Mijn iPhone is 2 weken geleden opgestuurd (op maandag). Ze vertelden me dat het toestel net sinds gister binnen is gekomen en is gerepareerd, wat ik overigens opmerkelijk vind omdat ik waterschade had. Kennelijk toch repareerbaar dus, donderdag zullen ze hem 's middags komen afleveren.
Wel apart dat ze me gisteren niet even konden bellen, toen was ie immers binnen gekomen. Even afwachten dus of hij het donderdag weer helemaal goed doet. Al met al was het natuurlijk leuker geweest als ik ook een iPhone 4 zou krijgen zoals anderen, maar ben al blij zat dat ik hem weer terug ga krijgen! |
|
#936
12-10-10, 14:15
|
|||
|
|||
|
Citaat:
Laatst gewijzigd door Dani538; 12-10-10 om 14:27. |
|
#937
12-10-10, 14:27
|
|||
|
|||
|
Citaat:
Dit is gebeurd bij vele mensen op dit forum met verschillende problemen, even een voorbeeld babz86 had cosmetische schade (2 weken gewacht, nieuwe 3gs 16 gig) en ik had blijkbaar last van oxidatie ik kreeg gecommuniceerd dat het unitboard was vervangen, maar kreeg gewoon een hele nieuwe 3gs 16gig. @ Sebas: Je krijgt gewoon een nieuwe hoor let maar op  Ze communiceren dat ze telefoontjes repareren, maar je krijgt bijna in alle gevallen een hele nieuwe of 1 die zo goed als nieuw is. En gezien je verhaal zit jij ook nog binnen die jaar 'garantie' dus je krijgt net als ik gewoon een 3gs terug. |
|
#939
12-10-10, 15:17
|
|||
|
|||
|
Daar gaat mijn hele theorie dat wanneer men binnen garantie valt de iphone sneller terug krijgt
Met andere woorden het is dan toch gewoon natte vinger werk daar bij PA. Wat ik wel bijna zeker weet is dat je gewoon een nieuwe krijgt don't worry!! Gr Tan |
|
#940
12-10-10, 15:46
|
|||
|
|||
|
Citaat:
|
 |
| Labels |
| iphone, proassist, t-mobile |
Er zijn 2 actieve gebruikers die momenteel deze discussie bekijken (0 leden en 2 gasten) |
|
Lineaire weergave
|
||||
| Discussie | Auteur | Forum | Reacties | Laatste bericht |
| Pro Assist Bestellijst? | Ritskeee | iPhone algemeen | 0 | 16-09-10 17:00 |
| Alle iDevices: Jailbreak + Pro-assist en garantie | Vuurvoske | Jailbreak | 4 | 24-03-10 18:17 |
| 2de iPhone Pro Assist?? | david007 | iPhone algemeen | 2 | 22-09-09 10:08 |
| Pro Assist | shopaholic | iPhone algemeen | 0 | 17-06-09 15:48 |
|
|
Alle tijden zijn GMT +2. Het is nu 15:32.