Problemen verkooppunt.

[GwnEtienne]

Hallo allemaal,

Ik zal het verhaal even in het kort uitleggen.
Bij een zakelijke deal heb ik 2x de simlockvrije iphone 4 16gb besteld via belsimpel.nl voor mij en mijn vriendin, de telefoons waren afgeleverd en we komen erachter dat een van de toestellen niet simlockvrij blijkt te zijn.
Dus telefonisch contact opgenomen en we moesten die ene iphone dan maar weer terug sturen en kregen we een nieuw toestel voor, die was weer geleverd en bleek nu wel simlockvrij te zijn alleen nu was er een probleem met het geluid dat niet wou werken wat je ook deed, dus weer telefonisch contact gehad en moesten we die iphone weer opsturen en zouden we een nieuwe krijgen want dat gebeurde wel vaker dat er iets mis was met het geluid.
Dus weer de telefoon opgestuurd en nu twee weken later inmiddels belde ze op om even mee te delen dat de telefoon gerepareerd moest worden en dat de kosten voor onze rekening zijn terwijl die telefoon nieuw uit de doos niet goed functioneerde, wat kan ik nu doen want dit is natuurlijk belachelijk lijkt me.

mvg

[GwnEtienne]

Niemand die weet wat ik hiermee zou moeten doen..?

[evmw]

Lastig verhaal, maar stel ze in ieder geval schriftelijk in gebreke middels aangetekende brief. Je hebt geen rechtsbijstandsverzekering?

[GwnEtienne]

Bedankt voor de reactie, ik heb wel een rechtsbijstandsverzekering maar ik had gedacht dat het normaal was om mij niet aansprakelijk te stellen voor dit probleem aangezien de telefoon zo nieuw uit de verpakking kwam en diezelfde dag van de ontvangst ook direct is opgestuurd nadat ik telefonisch contact had gehad met belsimpel.