AssistiveTouch
Als je een KPN abonnement koopt bij JantjeShop, dan is alleen JantjeShop jou 2 jaar consumentengarantie verschuldigd. Apple doet jou 1 jaar fabrieksgarantie cadeau (soms verwijzen ze wel eerst naar je provider/winkel van aankoop) en over KPN durf ik niks te zeggen in deze situatie (ga er gerust vanuit dat je niets krijgt). Dus inderdaad: terug naar de winkel van aankoop.
Kwam bij het abonnement, dan wilt men wel eens 'gekregen' zeggen (vooral als voor de telefoon niet bijbetaald hoefde te worden).

@Suzuki2000:

Bij een abonnement gekregen (moest bij betalen; vandaar gekocht). Maar hij is dus bij een abonnement verkregen. 14 maand geleden. Inmiddels telefoon bij de verkoper gebracht, en zij sturen de telefoon op naar Apple.

Zelf ga ik er een beetje van uit dat een dergelijke telefoon toch niet zulke mankementen mag vertonen en dat ze het onder "garantie" of coulance gaan vervangen. We wachten af. Overigens kan het tot 21 dagen duren voordat e.e.a duidelijk is (dus wel/geen garantie). Zullen ze de telefoon dan naar China sturen?