iPhone 3G: T-Mobile stelt bestaande klanten hevig teleur!

[Fresh]

Bij Bright slaan ze de spijker op zijn kop door de PR vrouw van T-Mobile te vragen of bestaande klanten een mogelijkheid krijgen om eerder naar de iPhone te switchen.
Tot mijn verbazing geeft ze heel simpel het antwoord dat je maar lekker je huidige contract moet uitzitten, of gewoon een tweede abonnement moet nemen. Dat is niet bepaald klantvriendelijk.

Zie hier het filmpje:
B R I G H T :: Bright Bulletin: We've got him

Ik ben zelf al 8 jaar abonnee bij T-Mobile en ben dan ook hevig teleurgesteld, zelfs een beetje boos.
Ik heb per e-mail een klacht ingediend bij T-Mobile.
Niet dat ik een hoopgevend antwoord verwacht, maar mogelijk zet het T-Mobile wel aan het denken als iedereen met hetzelfde probleem ook even een mailtje naar T-Mobile stuurt.

Stuur T-Mobile een mail via deze link:
https://www.t-mobile.nl/persoonlijk/...t/contact.aspx

[blahblah]

Aan de andere kant, waarom zouden ze dit wél doen? Je moet toch altijd je abbo uitzitten? Waarom zouden ze voor de iPhone een uitzondering maken? Als morgen de Nokia N956732GB uit komt, moeten ze N95 gebruikers dan ook maar uit hun abbo laten stappen?

[Fresh]

Oorspronkelijk geplaatst door blahblah

Aan de andere kant, waarom zouden ze dit wél doen? Je moet toch altijd je abbo uitzitten? Waarom zouden ze voor de iPhone een uitzondering maken? Als morgen de Nokia N956732GB uit komt, moeten ze N95 gebruikers dan ook maar uit hun abbo laten stappen?

Bij de iPhone ligt dat toch wel een beetje anders. Simpelweg, omdat T-Mobile het alleenrecht heeft om de iPhone 3G te verkopen.
Als dat anders was geweest dan was ik voor de iPhone naar een andere provider dan T-Mobile overgestapt door dit akkefietje.

[blahblah]

Oorspronkelijk geplaatst door Fresh

Bij de iPhone ligt dat toch wel een beetje anders. Simpelweg, omdat T-Mobile het alleenrecht heeft om de iPhone 3G te verkopen.
Als dat anders was geweest dan was ik voor de iPhone naar een andere provider dan T-Mobile overgestapt door dit akkefietje.

Maar je kunt toch ook niet eerder overstappen dan je abbo toelaat? .

[niels1981]

Wat een onzin Fresh.
Tmobile betaald een hoop geld aan bv belco,tph om een toestel zo goedkoop mogelijk te krijgen. Deze investering willen ze over 2 jaar wel terug zien. Gaan ze veel eerder jou weer een nieuw toestel geven of met kleine bijbetaling en dus weer een hoop korting geven, verdienen ze deze kosten nooit terug.
dit is het risico wat je neemt met een 2jarige abo. Daarom ook geen tmobile iphone 3g voor mij omdat ik mij never nooit niet ergens zolang aan wil binden!

__________________
Enjoy every day, buy an Apple Iphone!

[blahblah]

Aan de andere kant, Vodafone biedt de mogelijkheid je abbo af te kopen. Dat is wel een reeele optie wmb.

[niels1981]

Volgens mij doet tmobile dat ook. Alleen dan kan je je nummer nooit behouden!

[blahblah]

Oorspronkelijk geplaatst door niels1981

Volgens mij doet tmobile dat ook. Alleen dan kan je je nummer nooit behouden!

Ahkay. Nouja, ik zit zelf ook bij T-Mobile en moet nog tot maart 2009, helaas. Ik had ook wel een nieuwe iPhone gewild. Maar goed, wie weet heeft Apple nog wat leuks in petto op de MacWorld expo in januari, 32GB modellen of een camera upgrade ofzo. Dan lopen 'wij' weer voor he, such is life.

[Fresh]

Alle andere telefoons kunnen altijd zonder abonnement worden gekocht. Weliswaar tegen een hoge prijs, maar die hebben mensen er wel voor over als ze met hun huidige abonnement en provider willen blijven bellen. Neem als voorbeeld de iPhone 1st gen, die op Marktplaats voor grof geld van hand wisselde. Het ging daarbij om duizenden toestellen. De iPhone 3G is gewoon niet los te koop, punt. Dat maakt in mijn ogen een heel groot verschil t.o.v. de normale gang van zaken bij andere telefoons/contracten!

[niels1981]

Daar heb je een goed punt. Maar contract blijft toch echt een contract.

[blahblah]

Ik had voor mezelf bedacht om na de zomer gewoon eens een T-Mobile shop binnen te lopen op een rustig moment en dan nog eens te kijken wat er mogelijk is. Ik heb zelf het idee dat dat allemaal nog wel mee gaat vallen, T-Mobile wil nu (wie weet door de geringe voorraden) eerst de nieuwe en verleng-gerechtigde klanten bedienen kennelijk.

[Fresh]

Oorspronkelijk geplaatst door blahblah

Ik had voor mezelf bedacht om na de zomer gewoon eens een T-Mobile shop binnen te lopen op een rustig moment en dan nog eens te kijken wat er mogelijk is. Ik heb zelf het idee dat dat allemaal nog wel mee gaat vallen, T-Mobile wil nu (wie weet door de geringe voorraden) eerst de nieuwe en verleng-gerechtigde klanten bedienen kennelijk.

Dat zou er inderdaad achter kunnen zitten. Laten we hopen dat ze de teugels op termijn wat laten vieren.

[niwayo]

Heb nog zakelijk contract tot 2009 lopen. ben vandaag bij t-mobile shop in Breda gaan praten over 'lost stolen' constructie voor de Iphone (2 jr door met oude abbo en daarna strat 2 jr iphone abbo) : dat was (vooralsnog) niet mogelijk.
heeft iemand andere geluiden ontvangen??
niwayo

[sossienl]

Jep,

Heb gebeld naar T-Mobile over die constructie.
Mijn situatie;

2-jarig Abo, nog klein jaar te gaan tot Mei 2009.
Via deze constructie kon ik de iPhone 3G krijgen, maar wel met mijn huidige abo. (Dus geen snel internet en dus ook niet interessant). Pas vanaf Mei 2009 ging het nieuwe iPhone abo in.
hij deed er allerlei kortingen tegen aan, maar is toch niet heel interessant.

Heb nu hopelijk een 3G voor iets meer dan €400 en verkoop mijn oude voor bijna €500.

__________________
iPhone (web) developer. Kijk op http://www.appsstore.nl voor alle Nederlandse iPhone apps! Twitter? klik!