iphone4 miskoop
 

Hallo iedereen.

Ik ben nieuw op het forum, en ik heb geen iphone!!
De bedoeling was dat ik WEL een iphone zou hebben, en op deze site info zou vergaren.
Ik heb een paar weken terug een iphone4,32gb gekocht bij
Mijngsmwinkel in Amsterdam.
Toen ik het pakketje ontving, was ik blij als n kind.
Helaas sloeg die blijdschap meteem om in droevenis.
De telefoon had een kras van bijna 4cm en een "butsje" in het glas voor.
De achterkant zat heel vreemd, open langs 1 zijkant.en ik kon gewoon naar binnen kijken!!
Daarbovenop: de telefoon ging niet aan, Oftewel een serieus defect exemplaar.
Na contact met MIJNGSMWINKEL, Amsterdam,via mail,telefoon, heb ik het pakket aangetekend retour gezonden. Ondanks dat T.N.T. bevestigd dat t pakket is aangenomen en ondertekend, zegt men van MIJNGSMWINKEL, dat ze niets ontvangen hebben.
Ik ben al 2 weken bezig om antwoord te krijgen, maar men reageert doodleuk niet, houden me aan t lijntje.
Ik weet echt niet meer wat te doen. Mijn hele vakantiegeld zit hier in.
Iemand aub suggesties? Wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen,of alsnog gewoon een werkende,nieuwe Iphone?
Gr,Ralph.

- de winkel geregistreerd bij een vakorganisatie (online winkel iets)
- fysiek locatie? zodat je eens naar binnen kan?
- bewijs bij de tnt opvragen, als het is afgeleverd dan moet de tnt een handtekening hebben. Zo ja, dan kan je gewoon naar een advocaat stappen, althans dreigen met.
-De winkel schriftelijk in gebreke stellen, en bv een termijn van twee weken geven om met een gerepareerd toestel of nieuw toestel te komen.

Advocaat zou ik niet doen, de kosten daarvoor worden veel hoger dan dat je evt. vergoed krijgt.

Wat al gezegd is: Bewijs van aflevering opvragen bij TNT. Verder zie ik op hun site dat ze zijn aangesloten bij een keurmerk (Q shops). Daar kan je eventueel een klacht indienen. Verder is het inderdaad ook belangrijk om mijngsmwinkel schriftelijk (en aangetekend) in gebreke te stellen.

Rechtsbijstand inschakelen (als je die hebt).

Ok
Allemaal bedankt voor de antwoorden.
Ik heb zojuist nog eens gebeld, en er is mij belooft
dat morgen alsnog de nieuwe Iphone4 wordt verstuurd naar mij.
Het klonk oprecht,dus ik wacht het af.
Dan heb ik overmorgen eindelijk mijn Iphone4,die ik zo graag wil.

en? heb je nu een goede?

Hoi

Ik heb nog steeds geen nieuwe.
Dus voorgelogen.
Ik ben echt radeloos. Iedere keer beloven ze (MIJNGSMWINKEL)me terug te bellen.
En dat hebben ze 1 keer gedaan. Om te zeggen dat ik de telefoon naar een verkeerd adres heb gestuurd.
En dat er "vanaf 28 - 6 - 2011 geen medewerkers op dat adres aanwezig waren"
Erg vreemd allemaal. En men vroeg eergisteren of ze mij "naar een onderzoek" willen helpen.
Maar ik hoor weer niets, naar aanleiding van dit alles.
Ik ben gewoon genaaid

wat ook weleens wil helpen is vertellen dat je verhaal op het grootste iphone forum van de benelux staat, en vertellen (niet dreigen) wat je allemaal gaat doen, zoals het aankaarten bij een programma als kassa.

en als jij hem aangetekend hebt verstuurd dan is er voor getekend, dus kan ie niet kwijt zijn.

Precies, aangetekend verstuurd kan door niemand anders worden aangenomen dan de gene aan wie hij is verstuurd.

Andere optie:
Hij is echt niet aangekomen, open dan snel een case bij TNT, want dat kan maar binnen een week. Langer dan een week ben je te laat en gaat TNT je niks vergoeden.
TNT zal dan of bewijzen dat ze hem hebben afgeleverd, of ze zullen erachter komen dat hij daadwerkelijk kwijt is en je de kosten vergoeden.

/offtopic:
Het spijt me hoor, maar is dit de winkel? Dan vind ik het niet zo verbazingwekkend wat hier gebeurd, dit is gewoon een kwestie van voor een dubbeltje op de eerste rang zitten. Man ik zou nog geen hondenvoer van die site bestellen.

Heb je het pakketje naar een van deze adressen verzonden?

Contact

Kantooradres***************************
Kingsfordweg 151
1043 GR Amsterdam * ********************************************************
***
Telefonisch contact:**********************************************************
Tel.: 020 6868 020*
*
Bereikbaar van maandag t/m vrijdag
van 11:00 tot 18:00
*
*
***
*
*
Postadres
Zaandammerplein 152
1013 ZG Amsterdam
*
***
****
***Telefonisch contact:
*** Tel.: 020 49191 84 tijdelijk niet bereikbaar.
* *
*
*
*
*
Ik zag ook dat ze een keurmerk hebben, die kun je ook contacten over de service etc. Wellicht helpt het voor je.

Meteen nadat ik zag dat-ie defect was,heb ik Mijngsmwinkel gebeld.
Ik legte uit dat de tel niet aanging,en dat de achterkant open lag.
En wat ik nu moest doen.
De instructies waren: de originele barcode van de verpakking moest goed zichtbaar zijn op de verpakking. En ik kreeg een adres op,wat achteraf niet 1 van de adressen vanop hun website te zijn.
Dat adres heb ik genoteerd en op het retour pakketje gezet.
Na 1 week had ik nog geen nieuws van hun,dus belde ik ze op.
En meteen werd me gevraagd of ik de iphone wel naar het adres had gestuurd dat op hun website staat. Dus ik zei :ik heb het naar het adres gestuurd wat jullie mij hebben opgegeven door de telefoon.
En de reactie was: ja maar dat is niet ons adres die op onze website staat.
Nou vraag ik je!!!!! Ik voelde meteen nattigheid. En het blijkt wel,want ondertussen is mijn pakketje al terecht geweest,en zou ik alsnog gewoon mijn aankoop krijgen. DUS NIET, want gisteren werd ik voor het eerst gebeld,het zelfde verhaal. Maar het blijkt hun (nog niet zo) oude adres te zijn.namelijk: de Nieuwe Hemweg7p Amsterdam.
Ik weer uitgelegd dat hunzelf mij dat adres opgaven,toen ik ze aan de telefoon sprak. Waarom zou ik zo'n dure aankoop naar een adres sturen waar ik nog nooit van gehoord heb?? Het is gewoon oplichting,vantevoren gepland. Want in eerste instantie kreeg ik al zo n overduidelijk kapotte iphone. Bekrast dus gebruikt, achterkant open. Wss door een opgezwollen batterij.
Ik heb Q-shops keurmerk al gemailt en alles duidelijk uitgelegd.
Wss daardoor dat hun eindelijk mij eens bellen,maar ook weer alleen met allemaal smoezen.
Want ik moest de namen weten van de medewerkers die mij belooft hadden ,dat ik alsnog de Iphone opgestuurd kreeg. Maar nog steeds niets.
Als ik een bedrijf bel,en hun zeggen mij :je moet het pakket naar dat adres opsturen,dan verwacht ik dat dat natuurlijk het goede adres is.
Tjonge wat een verhaal. Maar het kost mij dan ook 679 euro. En ik zit met mijn micro-sim te wachten.
Qshop mailde mij dat MIJNGSMWINKEL op het moment GEROYEERD is,wegens slecht tot geen contact.
Maar ze hebben mijn zaak in behandeling en vragen dan ook dat ik, of een Iphone 4 krijg,of ik moet mijn geld teruggestort krijgen.
Ben heel benieuwd, en een wijze les leer ik.

Heb je GSMwinkel al SCHRIFTELIJK in gebreke gesteld? Dit is wel belangrijk om te doen. Je stuurt ze aangetekend een brief waarin je uitlegt wat er is gebeurd. Voeg het afleverbewijs van TNT bij en geef aan dat je binnen een redelijke termijn (meestal twee weken) of een nieuwe iPhone wil ontvangen, of je geld terug wil. Daarnaast zou je nog kunnen aangeven dat je een kopie van de brief naar Qshop, Kassa, Radar, Consumentenbond etc stuurt.

Gewoon volhouden. De consument heeft heel veel rechten

Toevallig niet met een Credit card of Paypal betaald? Dan heb je nog wat extra mogelijkheden.
Drex

Ik zou gewoon eens naar je verzekeringskantoor bellen (of dat van je ouders) en eens horen wat zij aanraden om allemaal te doen. Die mensen zijn ervoor opgeleid en weten meestal wel raad met zulke dingen ...

Nee,heb gewoon via IDEAL Betaald.
Ik ga morgen,zaterdag, naar Nijmegen alsnog 1 aanschaffen,want ben het wachten beu.
Ik denk dat het een iphone4 16gb wordt,van t-mobile.
Die zijn ook simvrij. Ik wil mijn zgan HTC HD inruilen.
Weet iemand een winkel waar je je "oude" gsm kan inruilen,en waar tevens de iphone4 simvrij te koop is?

Dat is een van de nadelen als je met Ideal betaald, geen enkele wijze om je betaling te storneren en geen enkele garantie.

Jammer dat die winkel/leverancier zo met zijn naam te koop loopt.

Ben alsnog de happy iphone4 owner. Van de belcompany.

Dus hier mag een slotje op?

zou ik niet doen XIII: de case loopt nog gewoon, hij heeft ergens anders een nieuwe gehaald..