Mail start onvolledig op Mac
 

Goeimorgen allemaal.

Mijn iMac is jammer genoeg een aantal maal binnen geweest voor herstelling maar nu lijkt hij weer te werken. Hij is een keer gereset naar fabrieksinstellingen maar ik heb via iCloud alles terug maar heb nu een probleem met mail.

Als ik mail opstart opent er geen venster maar de balk bovenaan opent wel. Alle opties ivm de vensters blijven ook lichtgrijs. Als ik rechtsklik op " Toon alle vensters" krijg ik de melding "Geen beschikbare vensters".

Voor zover ik kan zien zijn alle accounts goed geïnstalleerd.

Als ik Siri vraag een mail te versturen opent ze een bericht en verstuurt dit correct van op mijn hoofdaccount. Als ik haar echter vraag om mails te zoeken (ontvangen of verstuurde) dan zegt dat ik geen mail heb.

Iemand een idee?

Met Dank
Bart Schmidt

1) Welke iMac is "mijn iMac"?
2) Wat is een "reset naar fabrieksinstellingen"? Hoe werd dat gedaan?
3) Welke macOS/OS X versie draait er nu op die iMac?
4) Welke foutberichten van Mail staan er in de Console?
5) Draaien er "handige tooltjes" op die iMac die een invloed kunnen uitoefenen op Mail?
6) Heb je al eens geprobeerd om de postbussen opnieuw op te bouwen?

Ik weet dat dit vervelende vragen zijn maar toch zijn ze onontbeerlijk om zo'n probleem op te lossen?

Goeiemorgen,

Ik hoopte even dat het gewoon ergens een vakje was dat ik moest aanklikken maar zo makkelijk was het dus duidelijk niet...

Ik probeer zo goed mogelijk je vragen te beantwoorden:

1) Welke iMac is "mijn iMac"?

iMac (Retina 5K, 27-inch, Mid 2015)/3,3 GHz Intel Core i5/ 8GB 1600 MHz DDR3

2) Wat is een "reset naar fabrieksinstellingen"? Hoe werd dat gedaan?

Hij viel plots uit, 2 keer werd de interne voeding vervangen, 1 maal werd hij in de winkel terug op fabrieksinstellingen gezet. Meer weet ik daar ook niet van

3) Welke macOS/OS X versie draait er nu op die iMac?

macOS Sierra 10.12.6

4) Welke foutberichten van Mail staan er in de Console?

Geen. Ik heb de indruk dat volgens de computer alles gewoon normaal verloopt


5) Draaien er "handige tooltjes" op die iMac die een invloed kunnen uitoefenen op Mail?

Nee

6) Heb je al eens geprobeerd om de postbussen opnieuw op te bouwen?

Net eens nagekeken. Ook die optie is lichtgrijs en kan dus niet aangeklikt worden


Alvast bedankt voor je tijd

Mvg
Bart

Ik begrijp nog altijd niet goed wat "fabrieksinstellingen" zijn op een Mac. Een Mac kan men alleen met een Internet Recovery terugzetten naar de toestand en besturingssysteem waar de computer mee geleverd werd.

Dan zijn er blijkbaar geen postbussen aanwezig. Kijk eens in ~/Bibliotheek/ Mail/V4/ wat daar allemaal staat. Daar zouden alle postbussen moeten staan (als het goed is). Als er geen postbussen aanwezig zijn kan je die eventueel uit een Time Machine backup terugzetten.

Er staan 4 mapjes in met de volgende titels...zijn ze dat. In die Time Machine vind ik ze voorlopig niet terug. Volgens mij maakt ik mijn back ups in i Cloud Drive. Kan dat?

8A8436AF-7F05-429B-B719-A730289BC799
8F7C2810-BBCB-458C-9B7E-F1AEC8FA2F08
B2BF90C7-83C1-4E0D-92C2-7CABEAEC3A73
MailData

Dat kunnen inderdaad postbussen/accounts zijn. Wat staat er allemaal in die eerste drie?

Nee, dat kan niet. Je kan van alles en nog wat kopiëren in iCloud Drive maar je kan geen backups maken.

Niet blijkbaar...

Dan zijn er inderdaad geen postbussen aanwezig en dat zal wel de reden van het probleem zijn. Het zou er ongeveer zo moeten uitzien:

https://www.imgdumper.nl/uploads9/59...m_12.12.33.jpg

Nee zo ziet het inderdaad niet uit :-). Accounts verwijderen en terug toevoegen?

Als het IMAP4 accounts zijn kan je dat doen. De data komt dan wel terug van de servers. Met antieke POP3 accounts zal het iets moeilijker zijn.

Jammer maar helaas. Beide IMAP accounts verwijderd en terug geïnstalleerd maar dat heeft niet geholpen. De mappen die in bibliotheek verschijnen blijven leeg en mail start niet op en de postbussen blijven licht grijs. Ook een keer herstarten helpt niet. Op iPhone en iPad werken beide mailboxen wel perfect. Zit daar een mogelijkheid in?

Daar kan je niets mee doen.

1) Verwijder alle mail accounts van de Mac;
2) Installeer macOS 10.12.6 Sierra opnieuw uit de Mac App Store;
3) Maak na de herinstallatie de IMAP mail accounts opnieuw aan;

Maar nogmaals, in principe moeten die verdwenen postbussen terug te vinden zijn in een Time Machine backup. Als je regelmatig TM backups maakt, uiteraard.

Accounts verwijderd
Mac Os terug geïnstalleerd
Accounts terug toegevoegd

maar helaas geen verbetering: de mappen blijven leeg in bibliotheek en mail start nog altijd onvolledig op.( Enkel de balk boven aan en alles wat verwijst naar een postbus blijft licht grijs)

In Time Machine lijken geen back ups te zitten...

Je zal toch eens in de Console moeten duiken om te achterhalen wat er aan de hand is.

Ik ben eens in de console gedoken en deze regel staat er vrijveel in:

com.ap TIC Read Error (594:0x7fc48a973410): 1:57 (de haakjes zijn wel vierkante haken)

als ik mail open of sluit komt er geen lijn bij in fouten en problemen

Werpt die een ander licht op de zaak of kan ik evt enkel de berichten over mail selecteren?

Dat is een “TCP I/O connection” fout. 1 en 57 zijn de domain codes. Domain 1 is te verwaarlozen. Domain 57 is ENOTCONN (Socket niet geconnecteerd!) Dat is in ieder geval niet gezond.

Ik vraag mij nog altijd af wat die "reset naar fabrieksinstellingen" betekent. Is dat gedaan door een geautoriseerde Apple dealer/service of door een alternatieveling (die denkt dat hij het ook wel weet)?

Hey het gaat wel degelijk om een erkend reseller van Apple. En kan ik die fout zelf herstellen? (wss niet :-/)

Hey, het mailprobleem wordt overschaduwd en opgelost door het originele probleem namelijk dat de computer gewoon weer uitvalt tijdens gebruik of gewoon niet meer opstart vanuit sluimerstand. Enkel de stekker 10 min uittrekken en dan terug insteken helpt om hem terug aan de praat te krijgen tot hij weer uitvalt 😒. Daarvoor is hij al 3 keer binnen geweest en is de interne voeding al 2 maal vervallen. Tot zover mijn geloof in het feit dat je bij Apple meer betaalt voor kwaliteit...