update 9.3.2 iPad pro 9.7 problemen

[tearoomernesto]

iPad loopt telkens vast bij update naar 9.3.2
vraagt om te verbinden via iTunes
na verbinden geeft hij eerst de mogelijkheid om bij te werken, lukte niet
vervolgens vraagt hij om te herstellen
ook zonder succes
geeft de fout 56
scherm iPad bevriest met het apple logo en de voortgangsbalk ongeveer in het midden

Neem contact op met Apple Care:

iOS 9.3.2 laat iPad Pro vastlopen (error 56)

[tearoomernesto]

apple care belooft weinig goeds: heb al 49 minuten wachtmuziek...

Update 18 mei 2016: Apple heeft aangegeven dat “een klein aantal” iPad-exemplaren is getroffen door dit probleem. Ze gaan het onderzoeken. Mensen die hun iPad niet via iTunes kunnen herstellen, moeten contact opnemen met Apple Support.

Je zal toch contact moeten opnemen met Apple Support. Voor het overige ben ik nog steeds van mening dat men OTA updates wettelijk moet verbieden.

[tearoomernesto]

1h20 minuten wachtmuziek: ja, PRO support geven is nog iets anders dan PRO toestellen verkopen...

Dan maak een incident aan op de Apple website met het verzoek om je op te bellen.

[tearoomernesto]

leuk, na 1h40 minuten wachtmuziek wordt gewoon de verbinding verbroken bij AppleCare

[iPhoneAlot]

Ik krijg iTunes niet geïnstalleerd: "ongeldige handtekening". M'n 12.9" iPad Pro OTA geüpdatet (pffft ging goed). Met m'n 9.7" iPad Pro wacht ik rustig af.

[tearoomernesto]

Apple care onbereikbaar:
Op 0800 nr : 1h40min wachtmuziek en dan wordt de verbinding verbroken
Via aangemaakt ticket met verzoek om terug te bellen: je wordt inderdaad onmiddellijk opgebeld vanuit Ierland, maar komt terug in dezelfde wachtrij terecht waar je ook via het 0800 nr terechtkomt...
Na 40min wachtmuziek wordt de verbinding verbroken
3 nieuwe tickets geprobeerd
Volgende poging via chat: medewerkers momenteel onbereikbaar
Samengevat: sinds 8h vanmorgen vruchteloos aan het proberen om Apple care te bereiken
Was dit geen toestel voor de ZAKELIJKE markt?

[RWK]

Je kan toch ook met ze chatten? Dan zullen ze je direct terugbellen als jij daarom vraagt. Ik heb nog nooit langer dan 1 minuut gewacht totdat ik met iemand in gesprek ben via de chat. Als je telefonisch contact wilt, doen ze dat ook binnen enkele seconden.

__________________

Apple heeft een nieuwe versie van iOS 9.3.2 (Build 13F72) uitgebracht voor de iPad Pro 9.7

[tearoomernesto]

das fijn dat er een nieuwe update is uitgebracht, maar mijn iPad is door Apple opgehaald op 25 mei en ik heb hem nog steeds niet terug : step 3 product replacement pending....

[RWK]

Oorspronkelijk geplaatst door tearoomernesto

das fijn dat er een nieuwe update is uitgebracht, maar mijn iPad is door Apple opgehaald op 25 mei en ik heb hem nog steeds niet terug : step 3 product replacement pending....

Neem even contact op met Apple. Je kan met ze chatten en je weet dan gelijk wat er aan de hand is.

[DucDirk]

Hier idem dito:
Sinds ik de nieuwste software 9.3.3 installeerde op mijn iPadPro, krijg ik constant de melding "activering vereist": knap vervelend, want je kan je iPad dan niet meer gebruiken tot je kan inloggen op een Wi-Fi-netwerk en/of iTunes.
Ik heb ten einde raad contact opgenomen met Apple Support: https://getsupport.apple.com/.
Daar raadde men mij aan dat iedereen dit zo massaal mogelijk zou moeten melden via Apple Support, zodat zij een nieuwe release kunnen forceren van de software, waar dus duidelijk een bug zit in de 9.3 versie.
Voorlopig kan je het probleem makkelijk omzeilen door bij instellingen - icloud - findmydevice op 'uit' te zetten, maar niet vergeten: wél massaal beroep doen op apple support (= gratis !) om dit probleem te melden zodat ze daar bij Apple een definitieve oplossing kunnen verzinnen !