Ontbrekende functie vergrendel/ontgrendel iPad 2017
 

Op mijn iPad 2017 ontbreekt de functie vergrendel/ontgrendel (welke ervoor zorgt dat de iPad sluit als je de cover dicht doet) die normaal staat onder beeldscherm en helderheid. Op de iPad van mijn man staat deze wel, we hebben allebei dezelfde versie 10.3.3, onze beiden iPads zijn gelijktijdig gekocht en hebben dezelfde cover. Ik heb de iPad al omgeruild bij de mediamarkt en een nieuwe gekregen maar ook die geeft hetzelfde probleem.
Ik heb nieuwe Apple ID's aangemaakt etc maar niets laat de functie zien.
Ik heb uren aan de lijn gezeten met Apple support en zelfs zij kunnen het niet oplossen. Wie kent dit probleem en hoe heb je dit opgelost?

Heb je er al een keer een smart cover met magneet op gelegd?

Ik meen ergens gelezen te hebben dat deze optie pas verschijnt nadat zo'n magneet is gedetecteerd?