T-mobile biedt nieuw toestel aan.

[Schroef]

Gegroet allen,

ik heb sinds 11-12 een nieuw toestel met abo en merkte bij gebruik meteen al dat de ontvangst van zowel de 3G als het GSM niet helemaal gezond was.
Heb vandaag de ks gebeld en kreeg van hen te horen dat ze het bericht doorsturen naar afd.After-sales en het toestel waarschijnlijk omgeruild zal worden.Dit omdat mijn problemen binnen 8 dagen na aankoop zich voor hebben gedaan.

Nou is mijn vraag:Is dit een of andere valstrik of kan ik hier gewoon op ingaan?
Ik vroeg de medewerkster nog of ze wist wat de verdere procedure zou zijn als de problemen zich met het nieuwe toestel nog steeds voor bleven doen.Daar kon ze geen antwoord op geven.

[justin2108]

Er kan een storing zitten bij jou in de buurt of onderhoud.
maar dan als nog zou ik als klant eisen voor een nieuw toestel maar dan wel de zelfde geen andere natuurlijk

maar om te testen of het aan je toestel ligt moet je een andere simkaart erin doen van een andere provider.
maar dat gaat moeilijk met een Simlock toestel.

wat natuurlijk wel kan is gewoon de SIM in je iphone in een ander toestel drukken
die wel Sim vrij is. om te kijken of je daarmee ook deze zelfde problemen mee hebt.

[Destiny]

Het lijkt me zeer sterk dat dit aan de iPhone ligt eerlijk gezegd.

__________________
twitter.com/marcosnels || gallery.me.com/marcosnels || marcosnels.nl

[Schroef]

Dat is dus ook wat ik dacht.

Volgens mij hebben ze een "draaiboek" waar ze zich aan moeten houden en beginnen ze gewoon standaard met het wisselen van toestel.

Ik heb m'n sim in een nokia en samsung gestopt en beiden hadden gewoon volle bereik.

Dat er problemen zijn met het 3G bereik kan ik nog snappen maar dat het gewone gsm-netwerk steken laat vallen vind ik alles behalve ok.

Het is duidelijk een tekort aan Apple's kant.

[Jazzamataz]

Binnen 7 dagen heb je het recht om de koop te ontbinden zonder opgaaf van reden. T-Mobile biedt daarom waarschijnlijk maar direct een nieuw toestel aan om jou als klant te behouden.

[Schroef]

Hmmm,en als die 7dagen voorbij zijn (wat gaat gebeuren als ik op dat nieuwe toestel moet wachten) hebben ze hun handen natuurlijker wat strakker om m'n nek zitten.

Ik vond het sowieso een vreemde manier van oplossen.

Vraag me alleen af of ik dan een daadwerkelijk nieuw toestel krijg of eentje die weer van een andere klant is ingenomen.

Want dit is geen problemen oplossen,maar de klant zoet houden totdat de wettelijke termijn van 7 dagen afgelopen is.

Trouwens,gold die 7 dagen termijn niet alleen als je geen gebruik hebt gemaakt van het product?Dus nog gesealed in de verpakking en zo?

[Jazzamataz]

Nope, als je hem niet uit de verpakking haalt kan je ook niet weten of het toestel bevalt of niet. Hij moet er dan ook nog wel gewoon nieuw uitzien.

[XIII]

Beetje grijs gebied:

ConsuWijzer - Lezersvraag Spits over kopen mobiele telefoon met abonnement op internet

Hoe kun je zonder hem te gebruiken (er staat dat de telefoon "ongebruikt" terug moet) zien welke functies hij heeft? (in dat voorbeeld; in jouw geval: hoe weet je hoe de dekking is zonder het te proberen? T-Mobile lijkt namelijk te bedriegen op hun website; dekking is op diverse plaatsen minder dan ze voordoen - of zelfs 0)

__________________
We are one, but we are not the same... Talk to each other!

[Jazzamataz]

Zichttermijn van 7 dagen is verplicht volgens het nederlandse consumentenrecht. Als er daarna problemen ontstaan zal hij gewoon het reparatie circuit ingaan.