In het kort: IK HEB HEM..!!!

In het lang:

Afgelopen maandag kreeg ik om 17:00 een sms; Goedendag, Uw I-Phone 4 is bij ons binnen en kan worden opgehaald. Vergeet niet uw afhaalbewijs mee te nemen. Mvg, T-Mobile Shop Spuistraat DH.

Ten eerste was ik heel erg blij natuurlijk omdat hij binnen was

Ten tweede heb ik staan vloeken omdat ze pas om 5 uur een sms sturen terwijl de winkel over een uurtje dicht gaat. Dus als een mongool gaan racen naar de T-Mobile shop (spitsuur natuurlijk) maar goed uiteindelijk gehaald.. Eenmaal in de winkel de procedure opgestart..

De medewerker moest naar het hoofdkantoor bellen voor toestemming ofzoiets omdat het over een early renewal gaat. Hangt hij op en zegt hij dat er een probleempje is..

Hij: Had u ook een telefonische bestelling gedaan meneer?
Ik: Ja dat klopt, ik had de iphone eerst telefonisch besteld maar daarna ook weer geannuleerd omdat de wachttijd via de T-Mobile shop 2 tot 4 weken eerder was.
Hij: Dan is er toch niet iets goed gegaan, U moet eerst naar de klantenservice bellen en de telefonische bestelling goed annuleren en daarna kan u deze bestelling meenemen.

Ik staan vloeken omdat ik 2 keer naar de klantenservice had gebeld om te vragen of de telefonische bestelling geannuleerd was terwijl het dus uiteindelijk niet zo was. Maargoed ik dus bellen naar de klantenservice (ondertussen word ik uit de T-Mobile shop gegooit omdat het sluitingstijd is) 10 keer mijn verhaal verteld daarna een half uurtje in de wacht. Vraagt de medewerker van de klantenservice:

Meneer mag ik een medewerker van de T-Mobile shop. Ik helemaal boos en vertellen dat ik net eruit word gegooit omdat het sluitingstijd is, nog een half uurtje in de wacht.... Krijg ik de medewerker terug en zegt ze:

Meneer ik word ook van het ene naar de ander gestuurd. Ik bel u morgen hierover terug...

Zwaar teleurgesteld naar huis gegaan om te wachten op het telefoontje...

Dinsdag ochtend werd ik dus gebeld; Meneer ik heb het doorgezet naar de technische afdeling en die gaan uw bestelling annuleren
Ik: gaat dat deze ochtend nog lukken zodat ik mijn iphone nog kan ophalen vandaag
Zij: Uhm meneer ik denk dat het deze week niet gaat lukken

Ik grommen aan de telefoon maarja so be it.
Zij: Zodra het is geannuleerd belt mijn collega of ik u op, om u op de hoogte te stellen

Vandaag, dus donderdag, nog geen telefoontje gehad maar toch een wanhoops telefoontje naar de klantenservice om te kijken of hij geannuleerd is en wat bleek dat was zo! Gevraagd of hij dat zeker wist en of hij dat ook bij de technische afdeling kan navragen. Hij is zeker geannuleerd meneer was het antwoord

Dus gelijk weer naar de T-Mobile shop en heb hem eindelijk nu in me handen.


Amen

Maar wel voor de oude prijs?!

Eerst kreeg ik te horen:

Hij: Dat wordt dan nog 100 euro bijbetalen meneer..
Ik: Pardon..? De afspraak was toch echt dat ik hem voor de oude prijs kreeg
Hij met een raar gezicht overleggen met zijn collega, komt hij terug.
Hij: Dat word dan nog 40 euro meneer... (50 euro was al betaald als borg)

Dus de oude prijs..

:o

OK dus je moet er elke keer echt om 'vechten'

Ik heb mij iPhone4 begin oktober besteld, afgelopen donderdag lag hij klaar in de winkel en ik heb de oude prijs betaald. Er werd gezegd daar, voor 22 oktober besteld, dan geldt de oude prijs.

Bij mij werd er niets verteld of gevraagd, heb gewoon de oude prijs betaald. Ook besteld in de "oude prijs tijd". Dat was bij de T-mobile shop in Hilversum.