Reparatie service T-Mobile

[Dreissen]

Hallo,

Ik heb zondag 24 oktober mijn Iphone abonnement verlengt, alles prima en goed meteen kon meteen gebruik maken van mijn nieuwe micro sim in mijn Iphone 4.
Maar afgelopen week was ik wat naar mijn Iphone 4 aan het kijken en zag ik onderin opeens een deukje, na goed kijken was het echt een klein deukje gewoon ik was verbaast want ik heb mijn Iphone altijd in een hoesje en hij ligt nooit los op een tafel laat staan dat hij me in die week al eens is gevallen.

Ik dus naar T-Mobile gebeld, en het verhaal uitgelegd, mevrouw van de klantenservice vond het ook maar raar en plande meteen een vervanging in voor me, de Iphone 4 werd vandaag (3 nov) opgehaald en krijg aan de deur direct een nieuwe dat is vandaag gebeurd, prima op tijd telefoons omgeruild.

Ik natuurlijk blij dat ik netjes een nieuwe heb en hoefde niet extra naar de stad, en ook nog zonder gezeur en gedoe.
Voordat ik het plastic hoesjes eraf haalde wilde ik eerst even kijken of de telefoon ook goed en in nieuw staat was anders mogen ze hem weer omruilen.
Na goed te hebben gekeken was alles prima in orde wat betreft krassen en deukjes.
Toen wilde ik de telefoon aan zetten en merkte dat de home button los zat je kunt er mee bewegen hij zit gewoon los nar wat andere knoppen te hebben getest bleek dit ook zo met mijn volume knoppen, heb even goed gekeken en geen moment getwijfeld direct T-Mobile gebeld, en weer uitgelegd de klantenservice vond het belachelijk en ze sturen vrijdag weer een koerier met een nieuwe Iphone voor me, weer omruilen dus.

Je zou zeggen goed geregeld maar wat ik nu wilde vragen, zijn de Iphones die in nu krijg na vervanging nieuw of zijn deze gewoon 2e hans.
En hebben meer mensen dit gehad.

Groet.

[joyciie]

Beste Dreissen,

Ik heb ook nieuwe gehad.
In aug 2009 tot en met eind okt 2010 alleen maar gezeik met men 3G..
Nu eindelijk hebben ze mijn 3 Gtje omgeruild naar een Iphone 4, zonder contractverlening of bijbetaling..

Je kunt idd herkennen aan het serie nr of het helemaal nieuwe of herstelde Iphones zijn.. er worden ook toestellen geleverd die ooit ter reparatie opgestuurd zijn geweest, die worden dan opgeknapt en weer opnieuw geleverd aan klanten als vervangende toestellen,, deze worden ook wel ''gereburbished'' genoemt.

Zelf heb ik in totaal 7 nieuwe toestellen gehad waarvan 6 x de 3G en daarvan waren er 6 refurbished.. en mijn Iphone 4 is ook nieuw..
De series nrs beginnen dan met 5K..
dat is de fabriek in China waar ze omgebouwt worden..

Succes ermee!

Mvg Joyciie

[Dreissen]

Oorspronkelijk geplaatst door joyciie

Beste Dreissen,

Ik heb ook nieuwe gehad.
In aug 2009 tot en met eind okt 2010 alleen maar gezeik met men 3G..
Nu eindelijk hebben ze mijn 3 Gtje omgeruild naar een Iphone 4, zonder contractverlening of bijbetaling..

Je kunt idd herkennen aan het serie nr of het helemaal nieuwe of herstelde Iphones zijn.. er worden ook toestellen geleverd die ooit ter reparatie opgestuurd zijn geweest, die worden dan opgeknapt en weer opnieuw geleverd aan klanten als vervangende toestellen,, deze worden ook wel ''gereburbished'' genoemt.

Zelf heb ik in totaal 7 nieuwe toestellen gehad waarvan 6 x de 3G en daarvan waren er 6 refurbished.. en mijn Iphone 4 is ook nieuw..
De series nrs beginnen dan met 5K..
dat is de fabriek in China waar ze omgebouwt worden..

Succes ermee!

Mvg Joyciie

Dus als ie met 5K begint is hij "niet nieuw" en anders wel.
Dan heb ik in het eerste geval een nieuwe gekregen kijken wat ik straks krijg.

[joyciie]

Oorspronkelijk geplaatst door Dreissen

Dus als ie met 5K begint is hij "niet nieuw" en anders wel.
Dan heb ik in het eerste geval een nieuwe gekregen kijken wat ik straks krijg.

Juist ja..
Je kan je serie nr ook ontleden..
Dan weet je meteen uit welke week je Iphone 4 komt
Zie deze link..
http://www.chipmunk.nl/klantenservice/applemodel.html


--->>> EDIT

Serienummers van iPhones bestaan uit 4 delen:
Voorbeeld serienummer: 7T739GTEWH8

Getallen 1,2 & 3 "7T7": Jaar en batchnummer, 2007 in dit geval.
Getallen 4 & 5: Weeknummer
Getallen 6,7 & 8: Unieke code van de iPHone, verschillend per iPHone
Getallen 9,10 & 11: Model, WH8 staat bijvoorbeeld voor het 8GB model

---

Laatst gewijzigd door joyciie; 04-11-10 om 22:05. Reden: Gegevens toegevoegd..

[Dreissen]

Mijn serie nummer begint met 820 en eindigt op A4S is hij nu dus nog niet eerder gebruikt?

[ramonusadonus]

Ik had mijn iPhone 4 laten vallen waardoor het glas gebarsten was. Gelukkig had ik op mijn oude 3G (nooit geen enkel probleem mee gehad) een verzekering lopen die ik netjes had laten overzetten naar de iP4.
Telefoon zou worden gerepareerd, een leen toestel gekregen en nu anderhalve week later heb ik hem weer terug.
Mijn gedachten waren dat het scherm van mijn iP4 gewoon vervangen werd (klusje van 15 minuten) waarna ik mijn eigen toestel met alle info erop weer terug kreeg.
Niets is minder waar helaas, ik kreeg een gloed nieuwe terug. Op mijn eigen toestel had ik net 4.1.2 gezet maar de modem firmware had ik nog op 01.59.00 deze was evt. te unlocken. Op deze nieuwe staat de nieuwste modem firmware 03.10.01.
Je zou denken dat ze van te voren wel weten bij een dergelijke reparatie of ze de telefoon vervangen of gerepareren. Hadden ze meteen een nieuwe kunen meenemen.

Waar ik me meer zorgen over maak is wat er met de informatie gebeurd die op mijn oude iP4 staat. Ik heb in mijn naiviteit alles erop laten staan toen het werd opgehaald. Ze kunnen zonder problemen heel veel info over iemand uit de telefoon halen. Of ben ik gewoon een beetje paranoia?

Bij een eventuele volgende reparatie zet ik wel de fabrieksinstellingen terug, met de reservekopie word toch alles weer in de originele staat teruggebracht.

[joyciie]

Oorspronkelijk geplaatst door Dreissen

Mijn serie nummer begint met 820 en eindigt op A4S is hij nu dus nog niet eerder gebruikt?

Nee yoh, echt niet. fabriek 82.. jaar 2010 // en je hebt een zwarte 16 Gb..
Zie het aan je naam, maar ook aan de laatste getallen van je serie nr

[joyciie]

Oorspronkelijk geplaatst door ramonusadonus

Ik had mijn iPhone 4 laten vallen waardoor het glas gebarsten was. Gelukkig had ik op mijn oude 3G (nooit geen enkel probleem mee gehad) een verzekering lopen die ik netjes had laten overzetten naar de iP4.
Telefoon zou worden gerepareerd, een leen toestel gekregen en nu anderhalve week later heb ik hem weer terug.
Mijn gedachten waren dat het scherm van mijn iP4 gewoon vervangen werd (klusje van 15 minuten) waarna ik mijn eigen toestel met alle info erop weer terug kreeg.
Niets is minder waar helaas, ik kreeg een gloed nieuwe terug. Op mijn eigen toestel had ik net 4.1.2 gezet maar de modem firmware had ik nog op 01.59.00 deze was evt. te unlocken. Op deze nieuwe staat de nieuwste modem firmware 03.10.01.
Je zou denken dat ze van te voren wel weten bij een dergelijke reparatie of ze de telefoon vervangen of gerepareren. Hadden ze meteen een nieuwe kunen meenemen.

Waar ik me meer zorgen over maak is wat er met de informatie gebeurd die op mijn oude iP4 staat. Ik heb in mijn naiviteit alles erop laten staan toen het werd opgehaald. Ze kunnen zonder problemen heel veel info over iemand uit de telefoon halen. Of ben ik gewoon een beetje paranoia?

Bij een eventuele volgende reparatie zet ik wel de fabrieksinstellingen terug, met de reservekopie word toch alles weer in de originele staat teruggebracht.

Mijn tel is ook meerdere keren weggeweest, heb hem nooit leeggemaakt. Nooit aan gedacht eigenlijk.. Maar ja wat willen ze er mee doen.. ik maak me er nie druk om!

Als het hardware matig is, vervangen ze hem bijna altijd..tenzij je software goed naar de kl*te geholpen hebt, heb zelf 7 keer nieuwe gehad, dan wel niet van de verzekering, want ik heb de mijne niet verzekerd, maar van Tmobile.. blijkbaar konden ze nie meer gerepareerd worden

[Excellence]

Heb mijn iPhone 4 vrijdag ingeleverd omdat de homeknop het af en toe niet deed. Nu zit nog steeds te wachten op een nieuwe. Hoop dat ik hem in de loop van de week binnenkrijg... we zullen het zien.

[wouter1981]

Oorspronkelijk geplaatst door ramonusadonus

Bij een eventuele volgende reparatie zet ik wel de fabrieksinstellingen terug, met de reservekopie word toch alles weer in de originele staat teruggebracht.

Je moet de telefoon inderdaad terug zetten naar de fabrieksinstellingen. Maar dan niet vervolgens de reservekopie terugzetten! Dan staat al je informatie weer op het toestel.

__________________
Geen hulpvragen via PM. Stel je vraag op het forum, hebben anderen er ook iets aan.

[ramonusadonus]

Nee een normaal mens doet dat ook pas wanneer de nieuwe binnen is. Maar dat had je toch stiekum wel begrepen...

[janwei7]

Zeer slechte info bij de winkel over garantie bepaling
Ik had mijn abonnement verlengd met een iphone 3gs waar ik tevreden over was
Tijdens de verkoop van het abonnement en het toestel werd mij vertelt dat het scherm niet in de garantie viel als dit stuk zou gaan en werd er een extra verzekering aan gepraat die ik niet heb genomen het moest wel gek zijn als dit gebeurde
maar het onheil gebeurde dus heb het toestel laten repareren bij een winkel wat vakkundig is gebeurt
dit heb ik gedaan omdat er gezegd was het valt niet onder de garantie
Nu bleef het toestel in een een opstart ciklus zitten tijdens een firmware upddate dus kon ik er niks meer mee
Toestel weggebracht ter reparatie omdat dit wel onder de garantie valt
Nu heb ik een brief ontvangen dat ik zelf de kosten moet betalen omdat het door derden is gerepareerd maar het glas valt toch niet onder garantie waarom moet het dan naar apple ???
Ik ben het hier niet mee eens
Nergens staat geschreven dat het glas specifiek bij apple moet gerepareerd worden
Het toestel is voor de software weggegaan en niet voor het glas
Ook de verkopers moeten de mensen betere tekst en uitleg verkopen inplaats alleen maar abonementen te verkopen en denken zo weer een verkocht mijn baas weer tevree
Ik werk zelf bij een service verlenend bedrijf en als ik zo ook de werkzamheden verkoop bij de klant zal het snel over zijn