Probleem eerste download appstore

[Bpietr6]

Wij zijn op het werk begonnen met het uitreiken van ca 3000 iPhone's.
Echter doet zich nu een probleem voor. Bij de eerste (gratis) download wordt gevraagd om het apple-id account aan te vullen met credit card gegevens, adres gegevens en telefoonnummer.

Standaard kiezen we voor 'Geen' bij credit card en de rest van de benodigde velden.

Wanneer ik op volgende tik. verschijnt in het rood de melding: "Voor hulp neem je contact op met iTunes Support via www.apple.com/support/itunes/ww/."

Het is dus niet mogelijk om verder te gaan en het downloaden van apps is dan ook niet mogelijk. Ook heb ik geprobeerd om via iTunes het account aan te vullen, maar ook daar verschijnt exact dezelfde melding.

Wie weet of hier een oplossing voor is? Ligt het aan de iPhone 7 of is er iets met het Apple-ID aan de hand? Ik heb nu de afgelopen dagen 4 gevallen waarbij dit speelt.

---------- Bericht automatisch samengevoegd op 21 March 2017 om 11:51 ----------