Slecht werkende home-toets & kleine barst in scherm, volledig garantieverlies?

[beyls]

Hallo

Vandaag ben ik naar Base gegaan om mijn net nog geen 2jaar oude iPhone4 16GB binnen te doen voor herstel. Hoofdzakelijk omdat mijn home button zeer slecht werkt. Er zit ook een mini-barst in mijn scherm helemaal rechts vanonderen. Als ik dan thuis op mijn gemak het reparatieformulier dat ze mij gegeven hebben nalees stel ik dit vast:

Algemene voorwaarden

2) Elk toestel die oxidatie-val, en/of stootschade vertoont, worden conform de voorwaarden van de fabrikant onhersteld teruggestuurd in de staat dat het zich bevind.

En er nog eens 40 euro kosten bovenop...

Verlies ik dus mijn volledige garantie door een stomme mini-barst (omdat mijn vriend hem eens heeft laten vallen!) ? De barst is kleiner dan 1cm en valt dus niet echt op. Maarja...

Iemand enig idee wat ik mag verwachten van Base?

[Kris1986]

Ik heb geen idee wat je mag verwachten, maar misschien moet je gewoon zeker maken dat je wilt dat enkel de Home button terug gemaakt moet worden..

Misschien dat ze het zelf ook helemaal niet direct zien en gewoon de knop repareren. Ik zou het erop wagen.

Oorspronkelijk geplaatst door beyls

Iemand enig idee wat ik mag verwachten van Base?

Als men die die barst in het scherm ziet zou men wel eens kunnen concluderen dat de niet werkende home knop ook het gevolg is van die val. Die barst zit tenslotte niet erg ver van de home knop.

Succes gewenst

[frankchaos]

slecht werkende home toets is een veel voorkomend probleem, wij hebben op het werk iPhone 5 en veel collega's hebben er last van, heeft volgens mij dus niks met een barstje te maken

Oorspronkelijk geplaatst door frankchaos

...heeft volgens mij dus niks met een barstje te maken

Ja, volgens jou. Als het volgens Base ook zo is dan is er niets aan de hand en zal het toestel onder garantie hersteld worden

[fiestaboyke]

Valt een slecht werkende button dan onder garantie?

[suzuki2002]

Jawel maar niet bij apple .
Of het is waterschade . Dockconnector pinnen (corrosie )
Of in jou geval schermschade is vallen is stootsschade dus dag garantie .

Is niet leuk om te horen maar zo is het wel.

Bewaar je geld beter voor een reparatie hier of srgens anders .

[beyls]

Vandaag eens gekeken hoe het stond via e-repair..

Het is nog slechter dan ik dacht! In plaats van vast te stellen dat er een barst in mijn scherm zit hebben die mannen waterschade vastgesteld... Ik kan mij niet herinneren ooit mijn iphone in water ofzo te hebben laten vallen... Ik denk ook nie dat mijn slecht-werkende home-toets dan daar iets mee te maken heeft, want het is een veel voorkomend probleem. Ik kan ze niet tegenspreken dat er geen waterschade is want op de foto kan je duidelijk de rode kleur van de sensor zien... Ben benieuwd wat ze gaan voorstellen ermee te doen want er staat als status 'wachten op klantreactie prijsopgave'.

Bijgevoegde afbeelding(e)

Schermafbeelding 2013-01-02 om 15.59.09.png‎ (290,7 KB, 30x gelezen)

[suzuki2002]

Oooww. Klimkt mij zo bekent in de oren dit.
Rode sticker onder in dockconnector verkleurt . Goh hoe zou dat nou komen.
Phone in de broekzak beetje zweet en hup rode kleur.

Ow zo makkelijk om dat ding daar te plaatsen en vochtschade van maken.

[beyls]

Eergisteren naar Base gegaan om de 'prijstoelage' te bespreken
Ik kreeg 2 keuzes:
1) iPhone niet herstellen en gratis terug krijgen( geen 40 euro kosten dus!)
2) iPhone omruilen (volledig nieuw toestel) voor 190 euro

Ik heb gekozen voor de tweede optie, want waar kan voor die prijs een nieuwe iPhone 4 16GB vinden? Nergens! Aldus nog een relatief goed eind vind ik!