iPhone 5 in reparatie en na een paar dagen een nieuw reparatienummer

[DannyS1896]

Hallo Forumleden,

Ik heb een vraagje over de reparatiestatus van Apple Care.

Enkele dagen gelden heb ik mijn iPhone5 ter reparatie opgestuurd. (defect scherm)
Een dag later kreeg ik netje een mail dat mijn telefoon was ontvangen en kreeg er een reparatienummer bij. Een dag later is de servicestatus naar stap 2 gegaan. "service in progress" Hier heeft ie enkele dagen opgestaan.

Nu krijg ik weer een mail van Apple met de melding "we hebben uw service aanvraag ontvangen" precies dezelfde mail als de eerste, maar met een ander reparatienummer en de status staat weer op stap 1 "service requested"

Heeft iemand enig idee wat hiermee bedoeld wordt?

Gr. Danny

[Peter de Wit]

Nee, ik denk dat je AppleCare moet bellen. Lijkt me een administratieve kwestie.