Touch ID niet meer in te stellen, software 7.1.1.
 

Hoi hoi, sinds een paar dagen kan ik touch ID niet meer gebruiken op mijn iphone 5S.... het was opeens weg. Ik zie bij instellingen / touch id en toegangscode het wel staan, maar ik kan het niet meer selecteren. Ik kan geen vingerafdruk meer toevoegen. Die keuze in het menu blijft grijs. Hebben meer mensen hier last van? Ik dacht dat zich problemen voordeden met 7.0 of 7.1 en dat oa daarvoor 7.1.1. gelanceerd is. Ik heb er echter nooit eerder last mee gehad en nu pas... Hopelijk weet iemand een oplossing...
Groeten

Als een instelling van een hardwarefunctie grijs blijft betekent dat meestal dat er een probleem is met de respectievelijke hardware. In dit geval de Touch ID.

Voer eens een harde reset uit. Als dat niet helpt wordt het tijd om garantie te claimen.

Ik heb mijn iPhone 5s hersteld naar versie 7.1.1 en nu is de Touch-ID optie helemaal verdwenen. Er staat bij mij gewoon Toegangscode en geen Touch-ID. Na de tweede keer op de dezelfde manier herstellen nog niet de mogelijkheid om Touch-id in te stellen. Voor de herstelactie werkte het probleemloos. Iemand wat goede raad?

Als je eventueel een backup hebt teruggezet met jailbreak restanten dan herstel nog eens en zet geen backup terug.

Ik heb de iPhone geconfigureerd als nieuwe iPhone zonder enig back-up of restanten van een jailbreak.

Dan zou het moeten werken als er geen hardwareprobleem is.

Lijkt mij dan ook een hardwareprobleem aangezien ik juist hersteld heb en de optie Touch-id nergens meer te vinden is. Ik ga eens binnen bij Apple, de telefoon valt nog onder garantie. Bedankt voor de hulp!