vastlopende iPhone

[femke15]

ik heb een groot probleem,
ik heb sinds een paar maanden (3maanden ongeveeer) mijn iphone gekregen de iphone 5c.
alles ging oke tot ik plotseling wit beeld kreeg, ik wou mijn iphone uitschakelen maar dat lukt niet het enige wat ik wel kan doen is:
*het scherm laten oplichten
*mijn geluidsknop gebruiken
de rest werkt niet
heeft iemand een idee wat ik nog kan doen?

[iSpy]

Heb je een harde reset al geprobeerd? Dat betekend de homeknop en de aanuitknop tegelijkertijd beiden ingedrukt houden totdat de iPhone uit gaat en weer aanspringt.